HP PageWide XL 4000/4100 Printer and All-in-One Printer User Guide

Richiesta di assistenza
L'assistenza è fornita dall'assistenza tecnica: di solito dall'azienda dalla quale si è stato acquistata la stampante.
In caso contrario, contattare l'assistenza HP dalla pagina Web: http://www.hp.com/go/pagewidexlseries/
support/.
Prima di contattare l'assistenza tecnica, prepararsi alla chiamata come segue:
● Rileggere le istruzioni per la risoluzione dei problemi descritte in questo manuale.
● Se pertinente, rivedere la documentazione del software in uso.
● Assicurarsi di avere a disposizione le seguenti informazioni:
– Il numero di prodotto e di serie della stampante in uso.
– Nel caso, il codice dell'errore visualizzato sul pannello frontale. Vedere Messaggi di errore del pannello
frontale a pagina 190.
– Il nome e il numero di versione del software.
– Se si stanno riscontrando problemi di qualità di stampa, il nome e il numero di prodotto della carta, e il
nome e l'origine delle impostazioni predenite della carta utilizzate per stampare su di essa.
Self-Repair utente
Il programma HP Customer Self-Repair (Riparazione da parte del cliente) ore ai clienti HP un servizio più rapido
durante il periodo di validità della garanzia o del contratto. Permette ad HP di inviare i componenti da sostituire
direttamente all'utente nale che provvederà a sostituirli. Utilizzando questo programma, il cliente può
provvedere alla sostituzione dei componenti quando più comodo.
Pratico e semplice da utilizzare
● Un tecnico dell'assistenza tecnica diagnosticherà e accerterà se è necessario eettuare la sostituzione di un
componente per risolvere un guasto hardware.
Per ulteriori informazioni su Customer Self Repair, vedere http://www.hp.com/go/selfrepair/.
ITWW Richiesta di assistenza 179