HP PageWide XL 4000/4100 Printer and MFP User Guide

Ondersteuning aanvragen
Ondersteuning wordt geleverd door uw ondersteuningsvertegenwoordiger: meestal vanuit het bedrijf waar u de
printer hebt aangeschaft. Als dit niet het geval is, neem dan contact op met HP Support op het web:
http://www.hp.com/go/pagewidexlseries/support/.
Voordat u uw ondersteuningsvertegenwoordiger belt, moet u het gesprek als volgt voorbereiden:
● Raadpleeg de probleemoplossingstips in deze handleiding.
● Raadpleeg de documentatie van de software, als dit relevant kan zijn.
● Zorg ervoor dat u de volgende informatie bij de hand hebt:
– De product- en serienummers van de printer die u gebruikt.
– Noteer een eventuele foutcode die op het voorpaneel wordt weergegeven, Zie Foutmeldingen op het
voorpaneel op pagina 190.
– De naam en het versienummer van de software.
– Als u een probleem met de afdrukkwaliteit hebt de naam en het productnummer van het papier, en de
naam en afkomst van de papiervoorinstelling die u hebt gebruikt om daarop af te drukken.
Customer Self-Repair
Het Customer Self Repair-programma van HP biedt onze klanten de snelste service onder garantie of een
contract. Hiermee kan HP vervangende onderdelen direct naar u (de eindgebruiker) verzenden, zodat u ze kunt
vervangen. Met dit programma kunt u onderdelen vervangen op het moment dat u daar tijd voor hebt.
Eenvoudig en gemakkelijk te gebruiken
● Uw ondersteuningsmedewerker voert een diagnose uit en bepaalt of een vervangend onderdeel nodig is
voor een defecte hardwarecomponent.
Raadpleeg voor meer informatie over Customer Self Repair, zie http://www.hp.com/go/selfrepair/.
NLWW Ondersteuning aanvragen 179