HP PageWide XL 4000/4100 Printer and MFP - User Guide
Se alguns roletes de papel não funcionarem corretamente, pequenas rugas horizontais se formarão na imagem
digitalizada devido ao papel ter cado preso em algumas regiões e não em outras.
Ações
1. Gire o original em 90° e repita a digitalização.
2. Se o problema persistir, abra a tampa do scanner. Limpe as rodas do motor (borracha preta pequena) e os
rolos de pressão (plástico branco largo). Verique se todos os rolos de pressão estão se movendo sem
problemas. Se houver partículas de poeira ou objetos que possam obstruir o movimento dos roletes, tente
remover o obstáculo, e, então, feche a tampa do scanner e repita a digitalização.
3. Se o problema persistir, reinicie o scanner, desligando-o e ligando-o novamente. Se uma mensagem de
erro for exibida no painel frontal durante essa operação, contate o seu representante de suporte e relate a
mensagem de erro. Se nenhuma mensagem de erro for exibida, tente digitalizar novamente.
4. Se o problema persistir, analise os padrões 4, 13 e 14 da plotagem de diagnóstico. A plotagem deve ser
semelhante a:
Se você vir uma imagem parecida com os exemplos de imagens incorretas abaixo, contate o seu
representante de suporte e relate o problema “avanço de papel incorreto”.
Faixa vertical preta com 20 cm de largura
Seu scanner contém vários módulos CIS diferentes, cada um cobrindo uma área com 20 cm de largura. Se um
dos módulos falhar e a vericação do hardware do scanner não detectar nenhuma falha, você poderá ver uma
faixa preta na vertical, correspondendo à área, coberta por um único módulo CIS em sua imagem digitalizada ou
cópia.
Este é um exemplo: original à esquerda, digitalização à direita. A seta preta indica a direção da digitalização.
132 Capítulo 7 Digitalização e cópia (apenas MFPs) PTWW