HP PageWide XL 4000/4100 Printer and MFP - User Guide

Solicitação de Suporte
O suporte é fornecido por seu representante de suporte: em geral da empresa em que você comprou a
impressora. Se não for esse o caso, entre em contato com o suporte da HP na Web: http://www.hp.com/go/
pagewidexlseries/support/.
Antes de contatar o representante de suporte, prepare-se para a chamada da seguinte maneira:
● Revise as sugestões de solução de problemas neste guia.
● Revise a documentação de seu software, se pertinente.
● Verique se tem as informações a seguir disponíveis:
– O produto e números de série da impressora que você está usando.
– Se for exibido um código de erro no painel frontal, anote-o. Consulte Mensagens de erro do painel
frontal na página 190.
– O nome e número de versão do software.
– Se você tiver um problema de qualidade de impressão, o nome e o número de produto do papel e o
nome e a origem do papel predenido usado para imprimir nele.
Autorreparo do cliente
O programa de auto-reparo do cliente da HP oferece aos clientes o serviço mais eciente atendido por sua
garantia ou contrato. Ele permite à HP que mande peças de substituição diretamente a você (o usuário nal) para
que você possa substituí-las. Com esse programa, é possível substituir peças da maneira que for mais
apropriada para você.
Conveniente e fácil de usar
● Seu representante de suporte diagnosticará e avaliará se uma peça de substituição é necessária para um
componente de hardware defeituoso.
Para obter mais informações sobre o Autorreparo do cliente, consulte http://www.hp.com/go/selfrepair/.
PTWW Solicitação de Suporte 179