HP PageWide XL 4000/4100 Printer and MFP - User Guide

Solicitud de asistencia técnica
La asistencia técnica se la proporciona su representante de soporte: por lo general pertenece a la empresa que le
vendió la impresora. Si no es el caso, póngase en contacto con asistencia técnica de HP en el sitio web:
http://www.hp.com/go/pagewidexlseries/support/.
Antes de llamar a su representante de soporte, prepárese para la llamada como se indica a continuación:
● Revise las sugerencias de resolución de problemas que encontrará en esta guía.
● Revise la documentación del software, si procede.
● Compruebe que tiene a mano la siguiente información:
– Los números de serie y de producto de la impresora que está utilizando.
– Si aparece un código de error en el panel frontal, anótelo. Vea la Mensajes de error del panel frontal
en la página 190.
– El nombre y el número de versión de su software.
– Si tiene algún problema de calidad de impresión, el número de producto del papel y el nombre y el
origen del valor predeterminado de papel que utilizó para imprimir en él.
Autorreparación por el cliente
El programa de autorreparación por el cliente de HP ofrece a nuestros clientes el servicio más rápido por
garantía o contrato. Permite a HP enviar directamente a los clientes (usuarios nales) piezas de sustitución para
que puedan sustituirlas. Mediante este programa puede sustituir las piezas según le convenga.
Cómodo y fácil de utilizar
● Su representante de soporte diagnosticará y evaluará si se necesita una pieza de recambio para reparar un
componente de hardware defectuoso.
Para obtener más información sobre el servicio de autorreparación por parte del cliente, consulte
http://www.hp.com/go/selfrepair/.
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