HP PageWide XL 4000/4100 Printer and MFP User's Guide

Žádost o podporu
Podporu poskytuje zástupce oddělení podpory: obvykle pracovník společnosti, kde jste tiskárnu zakoupili. Pokud
tomu tak není, kontaktujte podporu společnosti HP na webu: http://www.hp.com/go/pagewidexlseries/support/.
Než se obrátíte na zástupce oddělení podpory, připravte se na hovor následovně:
● Projděte si doporučení pro odstranění potíží v této příručce.
● Je-li to relevantní, projděte si dokumentaci k softwaru.
● Zkontrolujte, zda máte připraveny následující informace:
– Produktové a sériové číslo tiskárny, kterou používáte.
– Poznamenejte si kód chyby, je-li zobrazen na předním panelu tiskárny. Informace naleznete v části
Chybové zprávy na předním panelu na stránce 190.
– Název a číslo verze softwaru.
– Máte-li problém s kvalitou tisku, název a produktové číslo papíru a název a původ přednastavení
papíru, který jste použili k tisku.
Program oprav uživatelem Customer Self-Repair
Program oprav uživatelem Customer Self-Repair společnosti HP nabízí zákazníkům nejrychlejší opravy v rámci
záruky nebo smlouvy. Umožňuje společnosti HP posílat náhradní díly přímo vám (koncovým uživatelům), abyste
je mohli vyměnit. V rámci tohoto programu můžete provádět výměnu dílů zcela sami.
Pohodlná a snadná obsluha
● Zástupce oddělení podpory určí problém a zhodnotí, zda je pro vyřešení závady hardwarové součásti
požadován náhradní díl.
Další informace o programu CSR naleznete na adrese http://www.hp.com/go/selfrepair/.
178 Kapitola 12 Potřebujete-li pomoc CSWW