User guide

HP Print and
Scan Doctor
HP Print and Scan Doctor 是将要告诉您网络名称 (SSID) 和密码（网络密钥）的实用程序。
注：此实用工具只能用于 Windows 操作系统。
要检查无线设置，请打开 HP Print and Scan Doctor，单击顶部的网络选项卡，选择显示高级信
息，然后选择显示无线信息。 您也可以通过选择网络选项卡上的打开路由器网页，找到无线
设置信息。
使用 HP 在线故
障排除向导
了解如何找到网络名称 (SSID) 和无线密码。
注：HP Print and Scan Doctor 和 HP 在线故障排除向导可能并不提供所有语言版本。
修复 Wi-Fi Direct 连接
使用 HP 在线故障排除向导
故障排除 Wi-Fi Direct 问题，或者了解如何配置 Wi-Fi Direct。
注：HP 在线故障排除向导可能并不提供所有语言版本。
请查看“帮助”中的常规说明，以获取 Wi-Fi Direct 故障排除的相关信息。
1. 检查打印机，确认 Wi-Fi Direct 是否已经打开：
▲ 在打印机控制面板的主页屏幕中，向下滚动以选择 Wi-Fi Direct，然后按 确定。
2. 从您的无线计算机或移动设备开启 Wi-Fi 连接，搜索并连接至打印机的 Wi-Fi Direct 名称。
3. 请在出现提示时输入 Wi-Fi Direct 密码。
4. 如果您正在使用移动设备，请确保已安装了兼容的打印应用程序。 有关移动打印的详细信息，请
访问 www.hp.com/global/us/en/eprint/mobile_printing_apps.html。
修复 Ethernet 连接
检查下列事项：
● 网络是否正常运行，以及网络集线器、交换机或路由器是否已打开。
● 将 Ethernet 电缆正确插入打印机，然后接头附近的 Ethernet 指示灯将会亮起。
● 防病毒程序（包括间谍软件防护程序）不影响您的网络连接到打印机。 如果防病毒或防火墙软件
正在阻止您的计算机连接到打印机，那么请使用 HP 在线防火墙故障排除来解决问题。
● HP Print and Scan Doctor
运行 HP Print and Scan Doctor，进行自动故障排除。 该实用程序将尝试诊断并解决问题。 HP Print
and Scan Doctor
可能并不提供所有语言版本。
打印机硬件问题
提示：
运行 HP Print and Scan Doctor 诊断并自动修复打印、扫描和复印问题。 应用程序仅提供某些语言
版本。
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第 8 章 解决问题
ZHCN