User guide
Allineamento testina di stampa non riuscito
● Se il processo di allineamento ha esito negativo, vericare di aver caricato carta comune bianca nuova
nel vassoio di alimentazione. L'allineamento delle cartucce non viene eseguito se nel vassoio di
alimentazione è stata caricata carta colorata.
● Se il processo di allineamento termina ripetutamente con esito negativo, potrebbe essere necessario
pulire la testina di stampa, oppure un sensore potrebbe essere difettoso. Per pulire la testina di stampa,
vedere Manutenzione della testina di stampa e delle cartucce.
● Se la pulizia della testina di stampa non risolve il problema, contattare il supporto HP. Andare a
www.support.hp.com . Questo sito Web fornisce informazioni e programmi di utilità che possono essere
di aiuto nella soluzione di molti comuni problemi della stampante. Se richiesto, selezionare il paese/
regione e fare clic su
Tutti i contatti di HP per informazioni su come richiedere assistenza tecnica.
Risoluzione di un errore della stampante
Completare la procedura riportata di seguito per risolvere questi problemi.
1. Premere (pulsante Speciche tecniche) per spegnere la stampante.
2. Scollegare il cavo di alimentazione, quindi collegarlo nuovamente.
3. Premere (pulsante Speciche tecniche) per accendere la stampante.
Se il problema persiste, annotare il codice di errore fornito nel messaggio, quindi contattare l'assistenza HP.
Per ulteriori informazioni su come contattare l'assistenza HP, vedere Assistenza HP.
Per ricevere assistenza dal pannello di controllo della stampante
È possibile utilizzare la guida in linea della stampante per ottenere ulteriori informazioni sulla stampante;
alcuni argomenti della guida includono animazioni che illustrano in dettaglio le procedure, ad esempio la
rimozione degli inceppamenti.
Per accedere al menu ? dalla schermata iniziale o dalla guida contestuale di una determinata schermata,
premere
(pulsante ?) sul pannello di controllo della stampante.
Informazioni sui rapporti della stampante
Per agevolare la risoluzione dei problemi della stampante, è possibile stampare i seguenti rapporti.
●
Rapporto dello stato della stampante
●
Pagina di congurazione di rete
●
Rapporto sulla qualità di stampa
●
Rapporto test connessione wireless
Rapporto dello stato della stampante
Utilizzare il rapporto sullo stato della stampante per visualizzare informazioni aggiornate sulla stampante,
con dati sullo stato delle cartucce. Utilizzare inoltre il rapporto sullo stato della stampante che agevola la
risoluzione dei problemi.
Il rapporto sullo stato della stampante include anche il registro degli eventi recenti.
72 Capitolo 8 Risoluzione dei problemi ITWW