User guide
Se si desidera contattare HP, può essere utile stampare il rapporto sullo stato della stampante prima di
chiamare.
Pagina di congurazione di rete
Se la stampante è connessa a una rete, è possibile stampare una pagina di congurazione di rete per ottenere
le impostazioni di rete della stampante e un elenco delle reti rilevate dalla stampante. L'ultima pagina del
rapporto contiene un elenco di tutte le reti wireless rilevabili nell'area, insieme alla potenza del segnale e ai
canali utilizzati. Tali informazioni potrebbero essere utili per la selezione di un canale non molto utilizzato da
altre reti (migliorando in tal modo le prestazioni della rete).
È possibile utilizzare la pagina di congurazione di rete per facilitare la risoluzione dei problemi della
connettività di rete. Se si desidera contattare HP, può essere utile stampare questa pagina prima di chiamare.
Rapporto sulla qualità di stampa
I problemi relativi alla qualità di stampa possono avere molte cause: impostazioni del software, un le
d'immagine di scarsa qualità o lo stesso sistema di stampa. Se non si è soddisfatti della qualità delle stampe,
una pagina di diagnostica della qualità di stampa può aiutare a determinare se il sistema di stampa funziona
correttamente.
Rapporto test connessione wireless
Quando si stampa il rapporto di test wireless, vengono eseguiti alcuni test per controllare le varie condizioni
della connessione wireless della stampante. Il rapporto contiene i risultati dei test. Se viene rilevato un
problema, nella parte superiore del rapporto viene visualizzato un messaggio accompagnato dai
suggerimenti per la risoluzione del problema. Alcuni dettagli fondamentali della congurazione wireless
vengono forniti nella sezione inferiore del rapporto.
Risoluzione dei problemi di utilizzo di Web Services
Se si vericano dei problemi utilizzando Web Services, ad esempio HP ePrint , vericare quanto segue:
● Vericare che la stampante sia connessa a Internet tramite connessione Ethernet o wireless.
NOTA: Non è possibile utilizzare queste funzionalità Web se la stampante è collegata tramite un cavo
USB.
● Vericare che nella stampante siano installati i più recenti aggiornamenti del prodotto.
● Vericare che Web Services sia abilitato sulla stampante. Per maggiori informazioni, vedere
Congurazione di Web Services.
● Assicurarsi che l'hub di rete, il commutatore o il router siano accesi e funzionanti.
● Se per la connessione della stampante si utilizza un cavo Ethernet, assicurarsi che non venga utilizzato
un cavo telefonico o un cavo incrociato (crossover) per connettere la stampante alla rete e che il cavo
Ethernet sia collegato saldamente alla stampante. Per maggiori informazioni, vedere Problemi relativi
alla rete e alla connessione.
● Se per la connessione della stampante si utilizza una connessione wireless, vericare che la rete
wireless funzioni correttamente. Per maggiori informazioni, vedere Problemi relativi alla rete e alla
connessione.
● Se si utilizza HP ePrint , vericare quanto segue:
ITWW Risoluzione dei problemi di utilizzo di Web Services 73