User guide

プリンター ステータス レポートには、最新イベントのログも含まれます。
HP に問い合わせるとき、事前にプリンター ステータス レポートを印刷しておくと、問題の解決に役
立ちます。
ネットワーク構成ページ
プリンターをネットワークに接続すると、ネットワーク構成ページを印刷してプリンターのネットワ
ーク設定、およびプリンターによって検出されたネットワークのリストを確認できます。 レポートの
最後のページに、エリア内で検出可能なすべてのワイヤレス ネットワーク一覧、信号強度、使用され
ているチャネルが表示されます。 これを参照することで、他のネットワークであまり使用されていな
いネットワークのチャネルを選択でき、ネットワークのパフォーマンスを向上させることができま
す。
ネットワーク接続に関する問題の解決に役立てるために、ネットワーク構成ページを使用できます。
HP に問い合わせるとき、事前にこのページを印刷しておくと、問題の解決に役立ちます。
印刷品質レポート
印刷品質問題には、ソフトウェア設定、低画質の画像ファイル、印刷システム自体など、さまざまな
原因があります。 印刷の質に不満がある場合は、印刷品質診断ページを印刷すると、印刷システムが
正常に機能しているかどうかを簡単に判断できます。
ワイヤレス テスト レポート
ワイヤレス テスト レポートを印刷すると、いくつかのテストが実行され、プリンターのワイヤレス
接続のさまざまな条件が確認されます。 テスト結果は、レポートとして印刷されます。 問題が検出
された場合は、その解決方法を含むメッセージがレポートの上部に表示されます。 レポートの下部の
セクションには、いくつかの主要なワイヤレス設定の詳細が表示されます。
Web サービスの使用に関する問題を解決する
[HP ePrint] などの Web サービスを使用するときに問題が発生する場合、次の点を確認してください。
● プリンターが Ethernet 接続またはワイヤレス接続でインターネットに接続されていることを確
認します。
注記：プリンターが USB ケーブルを使用して接続されている場合、これらの Web 機能を使用す
ることはできません。
● プリンターに製品の最新のアップデートがインストールされていることを確認します。
● プリンターで Web サービスが有効になっていることを確認します。 詳しくは、Web サービスの
設定を参照してください。
● ネットワーク ハブ、スイッチ、またはルーターがオンになり、正しく作動していることを確認し
ます。
● Ethernet ケーブルを使用してプリンターを接続している場合、電話コードまたはクロスオーバー
ケーブルを使用してプリンターをネットワークに接続していないこと、および Ethernet ケーブル
がプリンター本体にしっかりと接続されていることを確認します。 詳しくは、ネットワークおよ
び接続問題を参照してください。
● ワイヤレス接続を使用してプリンターを接続している場合、ワイヤレス ネットワークが正しく機
能していることを確認します。 詳しくは、ネットワークおよび接続問題を参照してください。
● [HP ePrint] を使用している場合、以下を確認してください。
72 第 8 章 問題の解決法 JAWW