User Guide

8 Solucionar um problema
As informações desta seção dão sugestões de solução para problemas comuns. Se a impressora não estiver
funcionando corretamente e estas sugestões não resolverem o problema, tente usar um destes serviços de
suporte listados em Suporte HP para obter assistência.
Esta seção contém os seguintes tópicos:
●
Problemas de congestionamento
●
Problemas de impressão
●
Problemas de conexão e rede
●
Problemas de hardware da impressora
●
Obter ajuda no painel de controle da impressora
●
Compreender os relatórios da impressora
●
Resolver problemas de uso dos Serviços da Web
●
Manter o dispositivo
●
Restaurar padrões e congurações
●
Suporte HP
Problemas de congestionamento
O que você quer fazer?
Eliminar um atolamento de papel
Resolva problemas de
congestionamento de papel.
Usar um assistente de solução de problemas online HP
Instruções para limpar congestionamentos de papel e resolver problemas com o papel ou a
alimentação de papel.
NOTA: Os assistentes de solução de problemas online da HP podem não estar disponíveis em todos os
idiomas.
Leia instruções gerais de limpeza de congestionamentos de papel na Ajuda
Podem ocorrer congestionamentos de papel em diversos locais.
CUIDADO: Para impedir possíveis danos ao cabeçote de impressão, elimine os congestionamentos de papel
assim que possível.
Para eliminar um atolamento de papel da Bandeja 1
1. Retire completamente da impressora a Bandeja 1.
54 Capítulo 8 Solucionar um problema PTWW