User manual

Запустіть програму HP Print and Scan Doctor, щоб усунути несправність автоматично. Утиліта
спробує визначити й вирішити проблему. Доступність HP Print and Scan Doctor усіма мовами не
гарантується.
Проблеми з обладнанням принтера
ПОРАДА. Запустіть програму HP Print and Scan Doctor, щоб діагностувати й автоматично вирішувати
проблеми з друком, скануванням і копіюванням. Доступність програми всіма мовами не гарантується.
Принтер неочікувано вимикається
● Перевірка живлення й підключення до мережі.
● Переконайтеся, що кабель живлення принтера належним чином підключено до робочої розетки.
Не вдалося вирівняти друкуючу головку принтера
● Якщо процес вирівнювання виконати не вдалося, переконайтеся, що у вхідний лоток завантажено
новий рівний аркуш білого паперу. Якщо під час вирівнювання картриджів у вхідний лоток для
паперу завантажено кольоровий папір, вирівнювання не буде виконано.
● Якщо після кількох спроб не вдалося вирівняти друкуючу головку, можливо, потрібно очистити її
або ж проблема пов’язана з неправильною роботою датчика. Інструкції з очищення друкуючої
головки див. у розділі Обслуговування друкуючої головки та картриджів.
● Якщо очищення друкуючої головки не вирішує проблеми, зверніться до служби технічної
підтримки HP. Відвідайте сайт www.support.hp.com . Цей сайт містить інформацію та утиліти, які
можуть допомогти вирішити багато поширених проблем у роботі принтера. Після появи
відповідного запиту виберіть свою країну/регіон, а потім натисніть посилання Усі контакти HP ,
щоб отримати відомості про звернення до служби технічної підтримки.
Усунення помилок принтера
Виконайте наступні вказівки для вирішення таких проблем.
1. Натисніть кнопку (Живлення), щоб вимкнути принтер.
2. Від’єднайте кабель живлення і під’єднайте його знову.
3. Натисніть кнопку (Живлення), щоб увімкнути принтер.
Якщо проблема не зникає, занотуйте код помилки, вказаний у повідомленні, та зверніться до служби
технічної підтримки HP. Докладніше про звернення до служби технічної підтримки HP див. у розділі
Cлужба підтримки HP.
Отримання допомоги з контрольної панелі принтера
Щоб дізнатися більше про принтер, можна переглянути теми довідки. Деякі з них містять анімовані
зображення, за допомогою яких ви зможете поетапно виконати потрібну процедуру, наприклад
усунути зминання паперу.
Торкніться (кнопка довідки) на панелі керування принтера, щоб отримати доступ до меню
довідки на головному екрані або до контекстної довідки.
Ознайомлення зі звітами принтера
Роздрукувавши описані нижче звіти, ви швидше усунете всі неполадки в роботі принтера.
72 Розділ 8 Вирішення проблеми UKWW