User manual

Báo cáo tình trạng máy in
Sử dụng báo cáo tình trạng máy in để xem thông tin về máy in hiện tại và tình trạng hộp mực. Ngoài
ra, sử dụng báo cáo tình trạng máy in để giúp bạn khắc phục các vấn đề với máy in.
Báo cáo tình trạng máy in còn chứa nhật ký về các sự kiện gần đây.
Nếu bạn cần gọi HP, thường hữu ích khi in báo cáo tình trạng máy in trước khi gọi.
Trang cấu hình mạng
Nếu kết nối máy in với mạng, bạn có thể in trang cấu hình mạng để xem thiết lập mạng cho máy in và
danh sách các mạng được máy in của bạn phát hiện. Trang cuối cùng của báo cáo bao gồm danh
sách tất cả các mạng không dây phát hiện được trong khu vực, cùng với độ mạnh tín hiệu và các
kênh đang được sử dụng. Điều này có thể giúp bạn chọn một kênh cho mạng của bạn mà chưa được
các mạng khác sử dụng nhiều (điều này sẽ giúp cải thiện hiệu suất mạng).
Bạn có thể sử dụng trang cấu hình mạng để giúp khắc phục các vấn đề về khả năng kết nối mạng.
Nếu bạn cần gọi HP, thường hữu ích khi in trang này trước khi gọi.
Báo cáo chất lượng in
Các vấn đề về chất lượng in có thể có nhiều nguyên nhân-các thiết lập phần mềm, tập tin hình ảnh
kém, hoặc chính bản thân hệ thống in. Nếu bạn không hài lòng với chất lượng bản in của mình, trang
Chẩn đoán Chất lượng In có thể giúp bạn xác định xem liệu hệ thống in có đang hoạt động đúng hay
không.
Báo cáo thử nghiệm mạng không dây
Khi bạn in Báo cáo thử nghiệm mạng không dây, chạy một số thử nghiệm để kiểm tra các tình trạng
kết nối không dây khác nhau của máy in. Báo cáo này hiển thị các kết quả thử nghiệm. Nếu phát hiện
một vấn đề, thông báo cùng với cách khắc phục vấn đề được cung cấp ở phía trên cùng của báo cáo.
Một số chi tiết cấu hình mạng không dây chính được cung cấp ở phần dưới cùng của báo cáo.
Giải quyết vấn đề sử dụng Dịch vụ web
Nếu bạn gặp vấn đề khi sử dụng Web Services (Dịch vụ Web), chẳng hạn như HP ePrint , kiểm tra
như sau:
● Đảm bảo máy in được kết nối với Internet sử dụng kết nối Ethernet hoặc không dây.
GHI CHÚ: Bạn không thể sử dụng các tính năng web này nếu kết nối máy in sử dụng cáp
USB.
● Đảm bảo các cập nhật sản phẩm mới nhất đã được cài đặt trên máy in.
● Đảm bảo Dịch vụ web được bật trên máy in. Để biết thêm thông tin, xem Cài đặt Dịch vụ Web.
● Đảm bảo hub mạng, switch, hoặc bộ định tuyến được bật và hoạt động chính xác.
● Nếu bạn đang kết nối máy in sử dụng cáp Ethernet, đảm bảo bạn không sử dụng dây điện thoại
hoặc cáp đấu chéo để kết nối máy in với mạng, và rằng cáp Ethernet được kết nối an toàn với
máy in. Để biết thêm thông tin, xem Các vấn đề về mạng và kết nối.
● Nếu bạn đang kết nối máy in sử dụng kết nối không dây, đảm bảo mạng không dây đang hoạt
động đúng. Để biết thêm thông tin, xem Các vấn đề về mạng và kết nối.
72
Chương 8 Giải quyết vấn đề
VIWW