user's guidance

網路組態頁
如果印表機已連線到網路，您可列印網路設定頁，以檢視印表機的網路狀態，以及印表機偵測到的網
路清單。 報告的最後一頁包括區域中所有可偵測到的無線網路清單、訊號強度以及要使用的渠道。 這
可能會協助為您的網路選取一個未被其他網路過度使用的渠道，這將會改善網路的效能。
您可以使用網路設定頁協助解決網路連線問題。 洽詢 HP 前請先列印此頁。
列印品質報告
列印品質問題可能有許多原因：軟體設定、影像檔品質不佳，或是列印系統本身。 如果您對列印品質
不滿意，列印品質診斷頁可以協助您判斷列印系統是否運作正常。
無線測試報告
列印無線測試報告時，會執行多個測試，以檢查印表機無線連線的各種狀況。 報告會顯示測試結果。
如果發現問題 ，會在報告頂部提供訊息以及修正問題的方法。 報告底部會提供一些重要的無線設定詳
細資訊。
解決使用 Web 服務時所發生的問題
如果使用諸如 HP ePrint 等 Web 服務時遇到問題，請檢查以下事項：
● 確保已使用 Ethernet 或無線連線將印表機連線至網際網路。
附註：如果使用 USB 纜線連接印表機，則無法使用這些 Web 功能。
● 確保印表機上已安裝最新的產品更新。
● 確保印表機上已啟用 Web 服務。 如需詳細資訊，請參閱設定 Web 服務。
● 網路集線器、交換器或路由器已開機且正常運作。
● 如果您是使用 Ethernet 纜線連接印表機，請確定您不是使用電話線或跳線來連接印表機到網路，
且連接到印表機的 Ethernet 纜線沒有鬆脫。 如需詳細資訊，請參閱網路和連線問題。
● 若是利用無線連線來連接印表機，請確定無線網路可以正常運作。 如需詳細資訊，請參閱網路和
連線問題。
● 如果您使用 HP ePrint ，請檢查以下事項：
– 確保印表機的電子郵件地址正確無誤。
– 確保該印表機的電子郵件地址是電子郵件「收件者」行中列出的唯一地址。 如果「收件者」
行中還列出其他電子郵件地址，則可能不會列印傳送的附件。
– 確保您要傳送的文件符合 HP ePrint 的需求。 如需詳細資訊，請造訪 HP Connected （該網站
並非在所有國家/區域內都可用）。
● 如果您的網路在連線至網際網路時使用 Proxy 設定，請確保您要輸入的 Proxy 設定有效：
– 檢查您要使用的 Web 瀏覽器（例如 Internet Explorer、Firefox 或 Safari）所用的設定。
– 向 IT 管理員或防火牆的設定人員進行確認。
如果防火牆使用的 Proxy 設定已經變更，您必須在印表機控制台或內嵌式 Web 伺服器中更新
這些設定。 如果未更新這些設定，則無法使用 Web 服務。
如需詳細資訊，請參閱設定 Web 服務。
66 第 8 章 解決問題
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