User's Guide

Naprawianie połączenia Ethernet
Sprawdź następujące elementy:
● Sieć działa i koncentrator, przełącznik lub router sieciowy jest włączony.
● Kabel Ethernet jest poprawnie podłączony do drukarki, a wskaźnik Ethernet w pobliżu złącza świeci się.
● Programy antywirusowe, w tym programy chroniące przed złośliwym oprogramowaniem, nie wpływają
na połączenie sieciowe z drukarką. Jeśli oprogramowanie antywirusowe lub zapora uniemożliwiają
komputerowi połączenie z drukarką, użyj narzędzia do rozwiązywania problemów z zaporą online HP,
aby rozwiązać problem.
● HP Print and Scan Doctor
Uruchom narzędzie HP Print and Scan Doctor, aby automatycznie rozwiązać problem. Narzędzie to
podejmie próbę zdiagnozowania i naprawienia problemu. Narzędzie HP Print and Scan Doctor może nie
być dostępne we wszystkich językach.
Problemy sprzętowe drukarki
WSKAZÓWKA: Uruchom narzędzie HP Print and Scan Doctor, aby zdiagnozować i automatycznie naprawić
problemy związane z drukowaniem, skanowaniem i kopiowaniem. Aplikacja nie jest dostępna we wszystkich
językach.
Drukarka niespodziewanie wyłącza się
● Sprawdź zasilanie i połączenia kabli zasilania.
● Sprawdź, czy kabel zasilający drukarki jest dobrze podłączony do działającego gniazdka.
Wyrównanie głowic drukujących nie powiodło się
● Jeśli proces wyrównywania zakończony jest niepowodzeniem, upewnij się, że do zasobnika wejściowego
załadowano nieużywany arkusz białego papieru. Jeśli podczas wyrównywania pojemników w podajniku
wejściowym znajduje się papier kolorowy, wyrównywanie nie powiedzie się.
● Jeśli proces wyrównywania kilkakrotnie się nie powiedzie, konieczne może być wyczyszczenie głowicy
albo mogła nastąpić awaria czujnika. Aby wyczyścić głowicę drukującą, zobacz Konserwacja głowicy
drukującej i pojemników z tuszem.
● Jeśli czyszczenie głowicy drukującej nie rozwiąże problemu, skontaktuj się z pomocą techniczną rmy
HP. Przejdź do witryny sieci Web www.support.hp.com . Strona ta zawiera informacje i narzędzia
pomocne przy rozwiązywaniu wielu typowych problemów z drukarką. Jeśli zostanie wyświetlony monit,
wybierz kraj/region zamieszkania, a następnie kliknij opcję Wszystkie kontakty HP , aby uzyskać
informacje o telefonach do pomocy technicznej.
Usuwanie awarii drukarki
Aby rozwiązać takie problemy, wykonaj następujące kroki.
1. Naciśnij przycisk (Zasilanie), aby wyłączyć drukarkę.
2. Odłącz przewód zasilający urządzenia i podłącz go ponownie.
3. Naciśnij przycisk (Zasilanie), aby włączyć drukarkę.
Jeśli problem występuje nadal, zapisz kod błędu z komunikatu i skontaktuj się z pomocą techniczną HP.
Informacje na temat kontaktowania się z pomocą techniczną rmy HP zawiera Pomoc techniczna rmy HP.
70 Rozdział 8 Rozwiązywanie problemów PLWW