Users Guide

HP Print and Scan
Doctor
Le HP Print and Scan Doctor est un utilitaire qui tentera de diagnostiquer et de résoudre automatiquement le
problème.
REMARQUE : Cet utilitaire n'est disponible que pour le système d'exploitation Windows.
Utilisation d'un
assistant de
dépannage en ligne
HP
Résolvez un problème avec le pare-feu ou le logiciel antivirus, si vous pensez qu'il empêche votre ordinateur
de se connecter à l'imprimante.
● Réparez votre connexion sans l, que votre imprimante n'ait jamais été connecté ou qu'elle ait été
connectée et ne fonctionne plus.
● Résolvez un problème avec le pare-feu ou le logiciel antivirus, si vous pensez qu'il empêche votre
ordinateur de se connecter à l'imprimante.
REMARQUE : Il se peut que le HP Print and Scan Doctor et l'utilitaire de dépannage en ligne HP ne soient pas
disponibles dans toutes les langues.
Lire les instructions générales dans l'Aide pour les problèmes de connexion sans l
Vériez la conguration réseau ou imprimez un rapport de test sans l pour aider au diagnostic de problèmes
de connexion réseau.
1. Sur le panneau de commande de l'imprimante, depuis l'écran d'accueil, sélectionnez Réseau, puis
appuyez sur OK .
2. Sélectionnez Imprimer les rapports, puis appuyez sur OK .
3. Sélectionnez Page de conguration ou Rapport de test, puis appuyez sur OK .
Recherche des paramètres réseau pour la connexion sans l
Choisissez l'une des options de dépannage suivantes :
HP Print and Scan
Doctor
Le HP Print and Scan Doctor est un utilitaire qui peut vous fournir le nom du réseau (SSID) et le mot de passe
(clé réseau).
REMARQUE : Cet utilitaire n'est disponible que pour le système d'exploitation Windows.
Pour vérier les paramètres sans l, ouvrez le HP Print and Scan Doctor, cliquez sur l'onglet Réseau situé en
haut, sélectionnez Voir les informations avancées, puis sélectionnez Voir les informations sans l. Vous
pouvez également trouver les informations relatives aux paramètres sans l en sélectionnant Ouvrir la page
web du routeur, dans l'onglet Réseau.
Utilisation d'un
assistant de
dépannage en ligne
HP
Découvrez comment rechercher votre nom de réseau (SSID) et le mot de passe sans l.
REMARQUE : Il se peut que le HP Print and Scan Doctor et l'utilitaire de dépannage en ligne HP ne soient pas
disponibles dans toutes les langues.
Réparation de la connexion Wi-Fi Direct
Utilisation d'un assistant de dépannage en ligne HP
Résolvez votre problème Wi-Fi Direct et découvrez comment congurer Wi-Fi
Direct.
70 Chapitre 8 Résolution de problèmes FRWW