Users Guide

Échec de l'alignement des têtes d'impression
● Si le processus d'alignement échoue, assurez-vous que vous avez chargé du papier vierge ordinaire dans
le bac d'entrée. Si du papier de couleur se trouve dans le bac d'entrée lorsque vous alignez les
cartouches d'encre, l'alignement échoue.
● Si l'alignement échoue à plusieurs reprises, il se peut que le nettoyage de la tête d'impression soit
nécessaire, ou qu'un capteur soit défectueux. Pour nettoyer la tête d'impression, voir Entretien de la tête
d'impression et des cartouches d'encre.
● Si le nettoyage de la tête d'impression ne suit pas à résoudre le problème, contactez l'assistance HP.
Visitez le site www.support.hp.com . Ce site Web fournit des informations et des utilitaires qui
permettent de résoudre de nombreux problèmes communs sur l'imprimante. Si vous y êtes invité,
sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur
Tous les contacts HP pour savoir comment contacter
l'assistance technique.
Résolution d'une panne d'imprimante
Réalisez les étapes suivantes pour résoudre de tels problèmes.
1. Appuyez su (le bouton Mise sous tension) pour mettre l'imprimante hors tension.
2. Débranchez le cordon d'alimentation, puis rebranchez-le.
3.
Appuyez sur (le boutonMise sous tension) pour mettre l'imprimante sous tension.
Si le problème persiste, notez le code de l'erreur indiqué dans le message et prenez contact avec l'assistance
HP. Pour plus d'informations sur les moyens de contacter l'assistance HP, voir Assistance HP.
Obtenir de l'aide sur le panneau de commande de l'imprimante
Vous pouvez utiliser les sujets de l'aide de l'imprimante pour en savoir plus. Certains thèmes comprennent
des animations qui vous guideront tout au long des procédures, comme la résolution des bourrages papier.
Pour accéder au Menu Aide depuis l'écran d'accueil ou une aide contextuelle pour un écran donné, appuyez sur
(le bouton Aide) sur le panneau de commande de l'imprimante.
Comprendre les rapports de l'imprimante
Vous pouvez imprimer les rapports suivants an de résoudre les problèmes rencontrés avec l'imprimante.
●
Rapport d'état de l'imprimante
●
Page de conguration réseau
●
Rapport sur la qualité d'impression
●
Rapport du test sans l
Rapport d'état de l'imprimante
Utilisez le rapport d'état de l'imprimante pour aicher les informations actualisées sur l'imprimante et l'état
des cartouches d'encre. Utilisez également le rapport d'état de l'imprimante pour vous aider à diagnostiquer
des problèmes liés à l'imprimante.
Le rapport d'état de l'imprimante contient également un journal des événements récents.
72 Chapitre 8 Résolution de problèmes FRWW