Users Guide

Si vous devez prendre contact avec le service d'assistance HP, il est généralement utile d'imprimer
préalablement le rapport d'état de l'imprimante.
Page de conguration réseau
Si l'imprimante est reliée à un réseau, vous pouvez imprimer une page de conguration du réseau pour
aicher les paramètres réseau de l'imprimante et une liste des réseaux détectés par l'imprimante. La dernière
page du rapport comprend une liste de tous les réseaux sans l détectables dans les environs, ainsi que la
force du signal et les canaux utilisés. Cela peut vous aider à choisir le canal pour votre réseau qui n'est pas
utilisé de façon trop intensive par d'autres réseaux (ce qui améliorera les performances de votre réseau).
La page de conguration du réseau vous permet de résoudre les problèmes de connectivité qui aectent le
réseau. Si vous devez prendre contact avec le service d'assistance HP, il est généralement utile d'imprimer
préalablement cette page.
Rapport sur la qualité d'impression
Les problèmes de qualité d'impression peuvent avoir de nombreuses causes : les paramètres du logiciel, la
faible qualité du chier image, ou encore le système d'impression lui-même. Si la qualité de vos impressions
ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez également imprimer une page de diagnostic de la qualité
d'impression, an de déterminer si le système d'impression fonctionne correctement.
Rapport du test sans l
Lorsque vous imprimez le rapport de test sans l, des tests sont réalisés pour vérier les diérentes
conditions de la connexion sans l de l'imprimante. Le rapport montre les résultats des tests. Si un problème
est détecté, un message indiquant comment le réparer s'aiche en haut du rapport. Certaines informations
clés sur la conguration sans l sont fournies dans la section du bas du rapport.
Résolution des problèmes à l'aide des services Web
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation des services Web, tels que HP ePrint , vériez les points
suivants :
● Assurez-vous que l'imprimante est connectée à Internet par le biais d'un câble Ethernet ou d'une
connexion sans l.
REMARQUE : Vous ne pouvez pas utiliser ces fonctions Web si l'imprimante est connectée au moyen
d'un câble USB.
● Assurez-vous que les dernières mises à jour du produit ont été installées sur l'imprimante.
● Assurez-vous que les services Web sont activés sur l'imprimante. Pour plus d'informations, consultez
Conguration des services Web.
● Assurez-vous que le concentrateur réseau, le commutateur ou le routeur est sous tension et fonctionne
correctement.
● Si l'imprimante est reliée via un câble Ethernet, assurez-vous qu'il est bien branché et vériez que vous
n'utilisez pas un cordon téléphonique ou un câble simulateur de modem pour connecter l'imprimante.
Pour plus d'informations, consultez Problèmes de connexion réseau.
● Si vous connectez l'imprimante au moyen d'une liaison sans l, assurez-vous que le réseau sans l
fonctionne correctement. Pour plus d'informations, consultez Problèmes de connexion réseau.
● Si vous utilisez HP ePrint , vériez les points suivants :
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