Отстраняване на неизправности и поддръжка
Авторско право и лиценз © Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Информацията, съдържаща се тук, подлежи на промяна без предизвестие. Единствените гаранции за продуктите и услугите на HP са изложени в бюлетините за пряка гаранция, придружаващи въпросните продукти или услуги. Нищо, съдържащо се в този документ, не следва да се тълкува като даване на допълнителна гаранция. HP не носи отговорност за технически или редакционни грешки или пропуски в настоящия текст.
Съдържание 1 Защита на вашия компютър ......................................................................................................................... 1 Компютърни функции за сигурност .................................................................................................. 1 2 Отстраняване на неизправности ................................................................................................................. 2 Компютърът не се стартира ...........................................
iv
1 Защита на вашия компютър Вашият компютър съдържа функции, които помагат за защита на целостта на вашата система и данните от неоторизиран достъп. Прегледайте тези функции, за да се гарантира правилното използване. Компютърни функции за сигурност Риск за компютъра Функция на компютъра Неупълномощено използване на компютъра или потребителски акаунт Потребителска парола Паролата е група от знаци, която избирате, за да защитите компютърна информация.
2 Отстраняване на неизправности Вижте информация за специфични за периферните устройства проблеми, като проблеми с монитора или принтера, в осигурената от производителя на продукта документация. Следващите таблици представят някои проблеми, които можете да срещнете при инсталиране, пускане в действие или използване на вашия компютър и възможни решения.
Симптом Възможно решение system disk (Невалиден системен диск), Non-System disk (Несистемен диск) или Disk error (Грешка в диска). Захранване Симптом Възможно решение Компютърът не се изключва при натискане на бутона Power (Захранване). Натиснете и задръжте натиснат бутона Power (Захранване), докато компютърът се изключи. Проверете настройките на захранването. Компютърът се изключва автоматично. ● Компютърът може да се намира в изключително гореща среда. Оставете го да се охлади.
Клавиатура и мишка (с кабел) 4 Симптом Възможно решение Командите на клавиатурата и писането не се разпознават от компютъра. Изключете компютъра чрез мишката, откачете и отново свържете клавиатурата към гърба на вашия компютър и след това рестартирайте компютъра. Мишката (с кабел) не работи или не се разпознава. Извадете и свържете отново кабела на мишката с вашия компютър.
Клавиатура и мишка (безжична) Симптом Възможно решение Безжичната клавиатура или мишка не работи или не се разпознава. ● Проверете дали използвате безжичната клавиатура или безжичната мишка в обхвата на приемника, приблизително 10 метра (32 фута) за нормална употреба и в границите на 30 см (12 инча) при първоначалната настройка или за повторна синхронизация. ● Проверете дали мишката не е в Режим на временно прекъсване, който се установява при 20 минути липса на активност.
Симптом Възможно решение Не се възпроизвежда звук. 1. От началния екран въведете control panel (контролен панел), изберете Control Panel (Контролен панел), а след това изберете Система и безопасност. 2. В Action Center (Работен център), изберете Troubleshoot common computer problems (Отстраняване на често срешани компютърни проблеми, а след това изберете Troubleshoot audio playback (Отстраняване на неизправности при възпроизвеждането на звук).
Симптом Възможно решение Не мога да се свържа към Интернет. 1. От стартовия екран въведете control panel и след това изберете Control Panel (Контролен панел). 2. В Network and Internet (Мрежа и Интернет) изберете Connect to the Internet (Свързване към Интернет). Проверете дали използвате подходящи кабели за вашия тип Интернет връзка. Вашият компютър може да има модем за комутируема връзка и Етернет мрежов адаптер (наричан също мрежова интерфейсна карта или NIC).
Симптом Възможно решение 5. За да актуализирате драйвер, изберете Update Driver (Актуализиране на драйвер) и след това следвайте инструкциите на екрана. Или, за да се върнете към предишна версия на драйвер, изберете Rollback Driver (Възстановяване на драйвер) и след това следвайте инструкциите на екрана.
3 Възстановяване на системата „Възстановяване на системата“ изтрива и преформатира твърдия диск, като изтрива всички даннови файлове, които сте създали и след това преинсталира операционната система, програми и драйвери. Вие обаче, трябва да преинсталирате целия софтуер, който не е бил фабрично инсталиран в компютъра. Той включва софтуер, който се получава на носители, включени в кутията с аксесоари на вашия компютър и програми, които сте инсталирали след покупката.
Възстановяване на системата от Стартовия екран на Windows ВНИМАНИЕ: System Recovery (Възстановяване на системата) изтрива всички данни и създадени от вас или инсталирани програми. Архивирайте всички важни данни на дисков носител или USB флаш устройство. Ако компютърът работи и Windows отговаря, използвайте следните стъпки, за да извършите възстановяване на системата. 1. Изключете компютъра. 2. Откачете от компютъра всички периферни устройства, без монитора, клавиатурата и мишката. 3.
Възстановяване на системата от носители за възстановяване ВНИМАНИЕ: System Recovery (Възстановяване на системата) изтрива всички данни и създадени от вас или инсталирани програми. Архивирайте всички важни данни на дисков носител или USB флаш устройство. За създаване на носители с данни за възстановяване на системата вижте Създаване на носител с данни за възстановяване на страница 12. За да осъществите възстановяване на системата чрез носители за възстановяване: 1.
Избор на носител с данни за възстановяване ● За да се създадат дискове за възстановяване, вашият компютър трябва да има DVD записващо устройство и вие трябва да използвате висококачествени DVD+R или DVD-R дискове. ЗАБЕЛЕЖКА: За създаване на дискове за възстановяване не можете да използвате дискове DVD+RW, DVD-RW, DVD+RW DL, DVD-RW DL, DVD+R DL, DVD-R DL или CD. ● Ако създавате дискове за възстановяване, използвайте висококачествени дискове за създаване на вашия комплект дискове за възстановяване.
устройството няма достатъчно пространство за съхранение (минимумът е 8 Гб), то ще посивее на екрана. Щракнете върху Next (Следващ). ЗАБЕЛЕЖКА: Recovery Media Creation (Създаване на носител за възстановяване) форматира флаш устройството и изтрива всички файлове в него. 6. Следвайте инструкциите на екрана. Уверете се, че сте обозначили USB флаш устройството и го съхранявате на сигурно място. ЗАБЕЛЕЖКА: Не използвайте мултимедийни карти за създаване на носители с данни за възстановяване.
4 Поддръжка Важно е да извършвате проста поддръжка на вашия компютър, за да гарантирате неговата максимална производителност. Разписания и задачи Следвайте тези инструкции в препоръчваните интервали за правилна поддръжка. Изчистване на софтуера Използвайте инструмента за почистване на Windows или безопасни инструменти за почистване на външни доставчици, за да премахнете ненужни файлове и временни файлове, които се натрупват и забавят вашата система.
клавиатурата и мишката може да се наблюдава неефективна работа, с прекъсвания. Проверявайте вашата система веднъж месечно за видими признаци за натрупване на прах и замърсявания и я почиствайте на всеки три месеца. Посетете http://www.hp.com/go/contactHP за допълнителни инструкции за почистване. Почистване на компютъра и монитора Следвайте тези стъпки, за да почистите компютъра и монитора: 1. Откачете захранването на компютъра и монитора. 2.
Почистване на сензорния екран (само за избрани модели) ВНИМАНИЕ: Не пръскайте и не нанасяйте препарат за почистване директно върху екрана; пръснете препарата за почистване върху тъканта и след това забършете страните и повърхността на сензорния екран. Не използвайте абразивни почистващи средства или тъкани, когато почиствате страните и повърхността на сензорния екран, понеже това може да доведе до повреда на сензорния екран. Следвайте тези стъпки, за да почистите сензорния екран: 16 1.
