Troubleshooting and maintenance guide

ManualsBrandsHP ManualsComputersJ4V69AA

    

Summary of content (19 pages)

PAGE 1
‫دليل استكشاف األخطاء وإصالحھا والصيانة‬
PAGE 2
‫حقوق الطبع والنشر والترخيص‬ ‫التعرف على مساحة محرك القرص الثابت‬ ‫‪© Copyright 2013 Hewlett-Packard‬‬ ‫‪Development Company, L.P.‬‬ ‫يمكن أن يبدو محرك األقراص الصلبة في أجھزة‬ ‫كمبيوتر ‪ Hewlett-Packard‬و‪ Compaq‬المزودة‬ ‫بنظام تشغيل ®‪ Microsoft® Windows‬المثبت‬ ‫بشكل مسبق عليھا أصغر من الحجم المذكور‬ ‫في مواصفات أو في وثائق المنتج أو على العبوة‬ ‫الخاصة به‪ .‬فالشركات المصنعة تصف وتعلن عن‬ ‫محركات األقراص الثابتة حسب السعة التخزينية‬ ‫العشرية )أساس ‪ .
PAGE 3
‫جدول المحتويات‬ ‫‪ ١‬حماية الكمبيوتر ‪١ ................................................................................................................................‬‬ ‫مزايا حماية الكمبيوتر ‪١ .....................................................................................................................‬‬ ‫‪ ٢‬استكشاف األخطاء وإصالحھا ‪٢ .............................................................................................................‬‬ ‫تعذر بدء تشغيل الكمبيوتر ‪٢ ....................
PAGE 4
٤
PAGE 5
‫‪١‬‬ ‫حماية الكمبيوتر‬ ‫المخول‪ .‬راجع ھذه المزايا‬ ‫يتضمن الكمبيوتر مزايا تساعد على حماية سالمة النظام وبياناته من الوصول غير‬ ‫ّ‬ ‫لضمان االستخدام المالئم‪.‬‬ ‫مزايا حماية الكمبيوتر‬ ‫مخاطر الكمبيوتر‬ ‫ميزات الكمبيوتر‬ ‫االستخدام غير المسموح‬ ‫به للكمبيوتر أو لحسابات‬ ‫المستخدمين‬ ‫كلمة مرور المستخدم‬ ‫كلمة المرور ھي مجموعة من األحرف التي تختارھا لتأمين المعلومات‬ ‫المحفوظة على الكمبيوتر‪.
PAGE 6
‫‪٢‬‬ ‫استكشاف األخطاء وإصالحھا‬ ‫ارجع إلى الوثائق المزودة من قبل الشركات المصنعة للمنتجات للحصول على معلومات حول المشكالت الخاصة‬ ‫باألجھزة الطرفية‪ ،‬مثل مشكالت الشاشة أو الطابعة‪ .‬تقدم الجداول التالية بعض المشكالت التي قد تواجھھا أثناء‬ ‫تركيب الكمبيوتر أو بدء تشغيله أو استخدامه مع عرض الحلول الممكنة لتلك المشكالت‪.‬‬ ‫لمزيد من المعلومات أو خيارات استكشاف األخطاء وإصالحھا‪ ،‬انظر كتيب اإلعداد السريع المرفق مع الكمبيوتر أو‬ ‫تفضل بزيارة الموقع ‪ http://www.hp.
PAGE 7
‫الطاقة‬ ‫األعراض‬ ‫الحلول الممكنة‬ ‫ال يتم إيقاف تشغيل‬ ‫جھاز الكمبيوتر عندما‬ ‫يتم الضغط على زر‬ ‫الطاقة‪.‬‬ ‫اضغط مع االستمرار على زر "التشغيل" حتى يتوقف الكمبيوتر عن العمل‪ .‬تحقق من ‪) Power Settings‬إعدادات الطاقة(‪.‬‬ ‫الكمبيوتر يتوقف عن‬ ‫تلقائيا‪.‬‬ ‫التشغيل‬ ‫ً‬ ‫●‬ ‫قد يكون الكمبيوتر في بيئة ساخنة أكثر من الالزم‪ .‬فيجب حينئذ تركه ليبرد‪.‬‬ ‫●‬ ‫تأكد من عدم انسداد فتحات الھواء بالكمبيوتر وأن المروحة الداخلية تعمل — انظر المحافظة على الكمبيوتر من األتربة‬ ‫واألوساخ والحرارة في صفحة ‪) .
PAGE 8
‫األعراض‬ ‫الحلول الممكنة‬ ‫عدم تحرك المؤشر عند‬ ‫استخدام مفاتيح األسھم‬ ‫على لوحة مفاتيح األرقام‪.‬‬ ‫اضغط ‪ Num Lock‬بلوحة المفاتيح إليقاف تشغيل ‪ ،Num Lock‬وذلك حتى يمكن استخدام مفاتيح األسھم على لوحة‬ ‫مفاتيح األرقام‪.‬‬ ‫عدم استجابة رأس المؤشر‬ ‫لحركة الماوس‪.‬‬ ‫استخدم لوحة المفاتيح لحفظ التغييرات التي تمت في جميع البرامج المفتوحة‪ ،‬ثم أعد تشغيل الكمبيوتر‪.‬‬ ‫‪.١‬‬ ‫اضغط على مفاتيح ‪ Alt+Tab‬في نفس الوقت لالنتقال إلى برنامج مفتوح‪.‬‬ ‫‪.
PAGE 9
‫األعراض‬ ‫الحلول الممكنة‬ ‫المنفصلة غير المزودة بطاقة )مكبرات الصوت التي ال تشتمل على مصدر طاقة مستقل‪ ،‬كبطاريات أو سلك للطاقة( ال توفر‬ ‫رضيا‪ .‬استبدل مكبرات الصوت غير المزودة بطاقة بمكبرات أخرى مزودة بطاقة‪.‬‬ ‫ً‬ ‫صوتا ُم ً‬ ‫ال يوجد صوت‪.‬‬ ‫‪.١‬‬ ‫من شاشة ‪) Start‬ابدأ(‪ ،‬اكتب ‪)control panel‬لوحة التحكم(‪ ،‬وحدد ‪ ،Control Panel‬ثم حدد ‪System and‬‬ ‫‪)Security‬النظام واألمان(‪.‬‬ ‫‪.
PAGE 10
‫استكشاف أخطاء البرامج وإصالحھا‬ ‫األعراض‬ ‫إلصالح مشكالت‬ ‫جرب‬ ‫البرامج‪ّ ،‬‬ ‫الطرق التالية‪:‬‬ ‫تحديث برامج‬ ‫تشغيل األجھزة‬ ‫الحلول الممكنة‬ ‫●‬ ‫تماما‪ ،‬ثم أعد تشغيله مرة أخرى‪ .‬وتلك ھي أسھل الطرق )وقد تكون‬ ‫قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر‬ ‫ً‬ ‫أحيانا(‪.‬‬ ‫أفضلھا‬ ‫ً‬ ‫●‬ ‫قم بتحديث برامج التشغيل )انظر تحديث برامج تشغيل الجھاز أدناه(‪.‬‬ ‫●‬ ‫استخدم برنامج ‪ Microsoft System Restore Software‬وإعادة تثبيت برنامج تشغيل األجھزة )انظر‬ ‫‪ Microsoft System Restore‬فيما بعد في ھذا الجدول(‪ — .
PAGE 11
‫األعراض‬ ‫الحلول الممكنة‬ ‫إعادة تثبيت برامج‬ ‫الكمبيوتر وبرامج‬ ‫تشغيل األجھزة‬ ‫إذا تلف ٌأي من برامج الكمبيوتر أو برامج تشغيل األجھزة التي تم تثبيتھا في المصنع‪ ،‬فيمكنك إعادة تثبيته‬ ‫باستخدام برنامج ‪ُ) HP Recovery Manager‬طرز محددة فقط(‪.‬‬ ‫مالحظة‪ :‬ال تستخدم برنامج ‪ HP Recovery Manager‬في إعادة تثبيت البرامج التي تم توريدھا على‬ ‫ً‬ ‫مباشرة من أقراص‬ ‫أقراص ‪ CD‬أو أقراص ‪ DVD‬المضمنة في صندوق الكمبيوتر‪ .‬قم بإعادة تثبيت ھذه البرامج‬ ‫‪ CD‬أو أقراص ‪.
PAGE 12
‫‪٣‬‬ ‫استعادة النظام‬ ‫تماما وإعادة تھيئته‪ ،‬وھو ما يشمل حذف جميع ملفات البيانات‬ ‫يؤدي استرداد النظام لمسح محرك القرص الثابت‬ ‫ً‬ ‫التي أنشأتھا‪ ،‬ثم إعادة تثبيت نظام التشغيل‪ ،‬والبرامج‪ ،‬وبرامج التشغيل‪ .‬ولكن‪ ،‬عليك إعادة تثبيت أي برنامج لم‬ ‫يكن‬ ‫مثبتا على الكمبيوتر في المصنع‪ .‬وھذا يشمل البرامج التي تم توريدھا على وسائط في صندوق ملحقات‬ ‫ً‬ ‫الكمبيوتر‪ ،‬وأية برامج ثبتھا بعد شرائك للكمبيوتر‪.
PAGE 13
‫‪.٤‬‬ ‫من شاشة "بدء"‪ ،‬اكتب ‪ recovery‬ثم حدد ‪ .HP Recovery Manager‬انقر فوق نعم إذا ُطلب منك ذلك‬ ‫للسماح للبرنامج بالمتابعة‪.‬‬ ‫‪.٥‬‬ ‫حدد ‪)Windows Recovery Environment‬بيئة اإلصالح في ‪.(Windows‬‬ ‫‪.٦‬‬ ‫اتبع اإلرشادات الظاھرة على الشاشة‪.‬‬ ‫مالحظة‪ :‬إذا لم يكتشف النظام الخاص بك قسم االستعادة‪ ،‬فإنه يطلب منك إدخال وسائط االستعادة‪.
PAGE 14
‫تقريبا‪ ،‬أو إلى أن يتوقف الكمبيوتر‬ ‫ثوان‬ ‫استجابة الكمبيوتر‪ ،‬اضغط مع االستمرار على زر "التشغيل" لمدة ‪ٍ 5‬‬ ‫ً‬ ‫عن التشغيل‪.‬‬ ‫‪.٤‬‬ ‫افصل جميع األجھزة الطرفية من الكمبيوتر‪ ،‬عدا الشاشة‪ ،‬ولوحة المفاتيح‪ ،‬والماوس‪.‬‬ ‫‪.٥‬‬ ‫اضغط على زر "التشغيل" لتشغيل الكمبيوتر‪ .‬في حال استخدام قرص ‪ DVD‬لالسترداد‪ُ ،‬يجري الكمبيوتر‬ ‫تشغيال ً‬ ‫تلقائيا لبرنامج ‪ HP Recovery Manager‬من القرص‪ ،‬انتقل إلى الخطوة ‪.7‬‬ ‫ً‬ ‫‪.
PAGE 15
‫‪.١‬‬ ‫قم بإغالق كافة البرامج المفتوحة‪.‬‬ ‫‪.٢‬‬ ‫من شاشة "بدء"‪ ،‬اكتب ‪ recovery‬ثم حدد ‪ .HP Recovery Manager‬انقر فوق نعم إذا ُطلب منك ذلك‬ ‫للسماح للبرنامج بالمتابعة‪.‬‬ ‫‪.٣‬‬ ‫حدد "إنشاء "وسائط االسترداد"‪ ،‬و"إنشاء وسائط االسترداد باستخدام قرص )أقراص( ‪DVD‬‬ ‫ثابتة"‪ ،‬ثم حدد "التالي"‪.‬‬ ‫‪.٤‬‬ ‫اتبع التعليمات التي تظھر على الشاشة‪ .‬قم بوضع عالمة باالسم على كل قرص بعد االنتھاء منه )على‬ ‫سبيل المثال ‪ ،Recovery 1‬و‪.(Recovery 2‬‬ ‫إلنشاء محرك أقراص ‪ USB‬لالستعادة‪:‬‬ ‫‪.
PAGE 16
‫‪٤‬‬ ‫الصيانة‬ ‫إن من األھمية بمكان إجراء عملية صيانة بسيطة للكمبيوتر لضمان تشغيله بأفضل أداء‪.‬‬ ‫الجداول والمھام‬ ‫اتبع ھذه اإلرشادات بالفواصل الموصى بھا لضمان إجراء الصيانة السليمة‪.‬‬ ‫تنظيف البرامج‬ ‫استخدم أداة التنظيف بنظام التشغيل ‪ Windows‬أو أدوات تنظيف آمنة من جھات أخرى‬ ‫إلزالة الملفات غير المرغوبة والملفات المؤقتة التي تتراكم وتؤدي إلى إبطاء أداء النظام‪.‬‬ ‫ً‬ ‫أيضا‪ ،‬افحص البرامج للتعرف على البرامج التي لم تعد بحاجة إليھا وقم بإلغاء تثبيتھا‪.
PAGE 17
‫‪.١‬‬ ‫افصل الكمبيوتر والشاشة من مقبس الطاقة‪.‬‬ ‫‪.٢‬‬ ‫لتنظيف وجه الشاشة‪ ،‬استخدم قطعة قماش نظيفة وجافة‪ .‬ال تقدم على استخدام الماء لتنظيف وجه‬ ‫مضادا‬ ‫الشاشة‪ .‬للحصول على مستوى أعلى للنظافة‪ ،‬استخدم قطعة قماش نظيفة ومنظف شاشة‬ ‫ً‬ ‫للشحنات الكھربائية االستاتيكية‪.‬‬ ‫‪.٣‬‬ ‫استخدم قطعة قماش نظيفة وجافة إلزالة األتربة الموجودة على علبة الكمبيوتر وعلبة الشاشة‪.
PAGE 18
‫‪١٤‬‬ ‫‪.٣‬‬ ‫قم برش كمية قليلة من منظف زجاج خفيف على قطعة قماش ناعمة لتنظيف شاشة اللمس‪.‬‬ ‫‪.٤‬‬ ‫امسح سطح شاشة اللمس والجانبين األيمن واأليسر منھا إلزالة أية أتربة أو بصمات أصابع أو أية ملوثات‬ ‫أخرى يمكن أن تعيق وظيفة التعرف على اللمس من على الشاشة‪.
PAGE 19