Guida alla risoluzione dei problemi e alla manutenzione
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Sommario 1 Protezione del computer ................................................................................................................................... 1 Funzioni di sicurezza del computer ...................................................................................................... 1 2 Risoluzione dei problemi ................................................................................................................................... 2 Il computer non si avvia .................
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1 Protezione del computer Il computer contiene funzionalità che aiutano a proteggere l'integrità del sistema e l'accesso non autorizzato ai dati. Verificare queste funzionalità per un corretto utilizzo. Funzioni di sicurezza del computer Rischio per il computer Funzioni del computer Accesso non autorizzato al computer o all'account utente Password utente La password è una sequenza di caratteri che permette di proteggere i dati conservati nel computer.
2 Risoluzione dei problemi Per ulteriori informazioni su problemi specifici delle periferiche in uso, come ad esempio quelli di un monitor o di una stampante, consultare la documentazione fornita in dotazione con il prodotto. Le tabelle che seguono presentano alcuni problemi che possono verificarsi in fase di installazione, avvio del computer per la prima volta o durante il suo uso, e le possibili soluzioni.
Sintomo Soluzione possibile valido o Disco non di sistema oppure Errore disco. Power Sintomo Soluzione possibile Il computer non si spegne premendo il pulsante di alimentazione. Tenere premuto il pulsante di alimentazione finché il computer non si spegne. Verificare le impostazioni di risparmio energia. Il computer si arresta automaticamente. ● Il computer potrebbe trovarsi in un ambiente troppo caldo. Lasciar raffreddare il computer.
Tastiera e mouse (con cavo) 4 Sintomo Soluzione possibile Il computer non risponde ai comandi e ai tasti dalla tastiera. Usare il mouse per spegnere il computer, scollegare e ricollegare la tastiera al retro del computer e riavviare il computer. Il mouse (con cavo) non funziona o il computer non lo riconosce. Scollegare e ricollegare il cavo del mouse al computer. Il cursore non si sposta quando si usano i tasti di direzione del tastierino numerico.
Tastiera e mouse (wireless) Sintomo Soluzione possibile Il mouse o la tastiera wireless non funzionano o il computer non li riconosce. ● Assicurarsi che la tastiera o il mouse wireless vengano utilizzati nel campo coperto dal ricevitore, approssimativamente 10 metri (32 piedi) per uso normale, entro 30 cm (12 pollici) durante la configurazione iniziale o per sincronizzarli nuovamente. ● Assicurarsi che il mouse non sia in modalità Sospensione, che viene avviata dopo 20 minuti di inattività.
Sintomo Soluzione possibile Non viene emesso alcun suono. 1. Dalla schermata Start, digitare control panel, selezionare Pannello di controllo, quindi Sistema e sicurezza. 2. Dal Centro operativo selezionare Risoluzione dei problemi comuni relativi al computer, quindi Risolvere i problemi relativi alla riproduzione audio.
Risoluzione dei problemi software Sintomo Soluzione possibile Per risolvere i problemi a livello di software, provare queste soluzioni: ● Spegnere completamente e riaccendere il computer. Questo è il metodo più semplice (e talvolta il più efficace). ● Aggiornare i driver (vedere Aggiornamento dei driver di dispositivo, sotto).
Sintomo Soluzione possibile Reinstallazione del programma software e del driver dell'hardware Se un programma software o un driver hardware preinstallato è danneggiato, è possibile reinstallarlo tramite il programma Gestione ripristino HP (solo in alcuni modelli). NOTA: Non utilizzare il programma Gestione ripristino HP per reinstallare i programmi software installati successivamente all’acquisto del computer, tramite i CD o DVD ricevuti in dotazione con lo stesso.
3 Ripristino di sistema Ripristino del sistema — Cancella e riformatta l'unità disco rigido, eliminando tutti file di dati creati, quindi reinstalla il sistema operativo, i programmi e i driver. Sarà comunque necessario reinstallare tutti i programmi che non erano installati al momento dell'acquisto, ciò comprende il software contenuto nei supporti compresi in dotazione con il computer, nonché i programmi installati dopo l'acquisto.
1. Spegnere il computer. 2. Disconnettere tutte le periferiche dal computer, eccetto il monitor, la tastiera e il mouse. 3. Accendere il computer. 4. Dalla schermata Start, digitare recovery, quindi selezionare Gestione ripristino HP. Quando richiesto, fare clic su Sì per consentire al programma di continuare. 5. Selezionare Ambiente ripristino Windows. 6. Seguire le istruzioni a video.
Arresto. Se invece il computer non risponde, tenere premuto il pulsante di alimentazione per circa 5 secondi o fino allo spegnimento del computer. 4. Disconnettere tutte le periferiche dal computer, eccetto il monitor, la tastiera e il mouse. 5. Premere il pulsante di alimentazione per accendere il computer. Se si utilizza un DVD di ripristino, il computer eseguirà automaticamente il programma Gestione ripristino HP dal disco. Andare al passo 7. 6.
Creazione di supporti di ripristino Per creare i dischi di ripristino: 1. Chiudere tutti i programmi. 2. Dalla schermata Start, digitare recovery, quindi selezionare Gestione ripristino HP. Quando richiesto, fare clic su Sì per consentire al programma di continuare. 3. Selezionare Creazione supporti di ripristino, poi Creare supporti di ripristino usando un DVD vuoto e infine Avanti. 4. Seguire le istruzioni a video.
4 Manutenzione È importante eseguire regolarmente semplici attività di manutenzione del computer per assicurarsi che funzioni in modo ottimale. Attività pianificate Per una corretta manutenzione, seguire le istruzioni indicate secondo gli intervalli raccomandati. Settimanale Pulizia del software Utilizzare lo strumento di pulitura Windows o altri strumenti di pulitura sicuri, sviluppati da terzi, per eliminare i file superflui e i file temporanei che si accumulano e rallentano il sistema.
Pulizia del computer e del monitor Seguire le presenti istruzioni per pulire computer e monitor: 1. Scollegare l'alimentazione dal computer e dal monitor. 2. Per pulire lo schermo del monitor, utilizzare un panno pulito e asciutto. Non pulire lo schermo del monitor con acqua. Per una pulizia più approfondita, usare un panno pulito e un liquido antistatico. 3. Con un panno asciutto e pulito, spolverare lo chassis del computer e il monitor.
Attenersi alla seguente procedura per la pulizia del touchscreen: 1. Spegnere il computer. Sulla schermata Start spostare il cursore sull'angolo a destra in basso per visualizzare la barra Charms poi selezionare Impostazioni. Selezionare l'icona Power e poi selezionare Arresto. 2. Scollegare il cavo di alimentazione dalla parete. 3. Spruzzare una piccola quantità di detergente per i vetri su un panno morbido per pulire il touchscreen. 4.
16 Capitolo 4 Manutenzione
