Troubleshooting and maintenance guide

Risoluzione dei problemi software
Sintomo Soluzione possibile
Per risolvere i
problemi a livello di
software, provare
queste soluzioni:
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Spegnere completamente e riaccendere il computer. Questo è il metodo più semplice (e talvolta il più
efficace).
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Aggiornare i driver (vedere Aggiornamento dei driver di dispositivo, sotto).
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Reinstallare programmi software e driver hardware mediante Ripristino configurazione di sistema di Microsoft
(vedere Ripristino configurazione di sistema di Microsoft, più avanti in questa tabella). Verrà ripristinata la
configurazione in uso prima dell'installazione del software.
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Reinstallare il programma software o il driver hardware (vedere Reinstallazione di programmi software e
driver hardware, più avanti in questa tabella). Verranno ripristinate le impostazioni predefinite di fabbrica del
software (se fornito con il prodotto) o del driver hardware.
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Ripristino del sistema (vedi
Ripristino di sistema a pagina 9) — Cancella e formatta l'unità disco rigido,
quindi reinstalla il sistema operativo, i programmi e i driver. Questa operazione cancella tutti i file creati.
Aggiornamento dei
driver di dispositivo
Completare la seguente procedura per aggiornare un driver, o per ritornare ad una versione precedente del driver
se quella nuova non risolve il problema:
1. Dalla schermata Start, digitare device manager, quindi selezionare Gestione dispositivi.
2. Selezionare la freccia per espandere il tipo di dispositivo che si desidera aggiornare o ripristinare (Ad
esempio, le unità DVD/CD-ROM.)
3. Fare doppio clic sul dispositivo da aggiornare o ripristinare (ad esempio HP DVD Writer 640b).
4. Seleziona la scheda Driver.
5. Per aggiornare un driver, fare clic su Aggiorna driver, quindi seguire le istruzioni a video.
Oppure , per ritornare ad una versione precedente del driver, fare clic su Ripristina driver, quindi seguire le
istruzioni a video.
Ripristino
configurazione di
sistema di Microsoft
Se si presenta un problema che potrebbe essere dovuto al software installato sul computer, utilizzare lo strumento
Ripristino del sistema per riportare il computer al punto di ripristino precedente. I punti di ripristino possono anche
essere impostati manualmente.
NOTA: Eseguire sempre la procedura Ripristino configurazione di sistema prima di usare il programma Ripristino
di sistema.
Alcune funzionalità potrebbero non essere disponibili su sistemi forniti senza una versione di Microsoft Windows.
Per avviare un ripristino della configurazione di sistema oppure per aggiungere punti di ripristino manualmente:
1. Chiudere tutti i programmi.
2. Dalla schermata Start, digitare control panel, quindi selezionare Pannello di controllo.
3. Selezionare Sistema e sicurezza, poi Sistema e infine Protezione sistema.
4. Selezionare la scheda Protezione sistema sulla schermata Proprietà sistema.
5. Seguire le istruzioni a video.
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