Troubleshooting and maintenance guide

2 Risoluzione dei problemi
Per ulteriori informazioni su problemi specifici delle periferiche in uso, come ad esempio quelli di un
monitor o di una stampante, consultare la documentazione fornita in dotazione con il prodotto. Le
tabelle che seguono presentano alcuni problemi che possono verificarsi in fase di installazione, avvio
del computer per la prima volta o durante il suo uso, e le possibili soluzioni.
Per ulteriori informazioni o altre opzioni di risoluzione dei problemi, consultare la Guida rapida di
installazione fornita insieme al PC o visitare
http://www.hp.com/go/contactHP e cercare il modello del
computer.
Il computer non si avvia
Sintomo Soluzione possibile
Messaggio di errore:
errore del disco
rigido.
Riavviare il computer.
1. Premere contemporaneamente i tasti Ctrl+Alt+Elimina sulla tastiera.
2. Selezionare l'icona Alimentazione nell'angolo in basso a destra della schermata, quindi scegliere Riavvia il
sistema.
In alternativa , tenere premuto il pulsante di alimentazione del computer per almeno 5 secondi per spegnere il
computer, quindi premerlo nuovamente per riavviare il computer.
3. Se Windows si avvia, eseguire immediatamente il backup di tutti i dati importanti su un disco rigido di backup.
4. Contattare l'Assistenza indipendentemente dalla riuscita o meno dell'avvio di Windows.
Potrebbe essere necessario sostituire il disco rigido o la scheda di sistema.
Il computer non si
accende e o non si
avvia.
Verificare che i cavi del computer collegati alla fonte di alimentazione esterna siano inseriti correttamente. Se i
cavi che collegano il computer a una fonte di alimentazione esterna sono collegati correttamente e la presa
elettrica funziona, la spia verde dell'alimentazione, nel retro del computer, dovrebbe essere accesa; in caso
contrario, contattare l'Assistenza tecnica.
Se lo schermo (monitor) è oscurato, potrebbe non essere stato collegato correttamente. Collegare il monitor al
computer, inserire la spina e accenderlo. Vedere
Schermo (monitor) a pagina 3.
Accertarsi che la presa funzioni provando a collegarla a un altro apparecchio elettrico.
Il computer sembra
bloccato e non
risponde.
Utilizzare Gestione attività Windows per chiudere i programmi che non rispondono o riavviare il computer.
1. Premere contemporaneamente i tasti Ctrl+Alt+Elimina sulla tastiera.
2. Selezionare Task Manager.
3. Selezionare il programma bloccato e fare clic su Termina operazione.
Se i programmi non si chiudono, riavviare il computer:
1. Premere contemporaneamente i tasti Ctrl+Alt+Elimina sulla tastiera.
2. Selezionare l'icona Alimentazione nell'angolo in basso a destra della schermata, quindi scegliere Riavvia il
sistema.
In alternativa , tenere premuto il pulsante di alimentazione del computer per almeno 5 secondi per spegnere il
computer, quindi premerlo nuovamente per riavviare il computer.
Messaggio di errore:
Disco di sistema non
Se l'unità disco subisce un'interruzione anomala, rimuovere il disco e premere la barra spaziatrice. Il computer
dovrebbe riavviarsi.
2 Capitolo 2 Risoluzione dei problemi