HP Workstation Maintenance and Service Guide

以下の Web サイトも使用できます。
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http://www.hp.com/jp/ — 役立つ製品情報を提供します。
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http://www.hp.com/support/workstation_manuals (英語サイト) — 最新のオンラインマニュア
ルを提供します。
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http://www.hp.com/go/workstationsupport/(英語サイト) — ワークステーションの技術サポー
ト情報を提供します。
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http://www.hp.com/support — 世界各地のテクニカルサポートの電話番号を掲載しています。
電話番号を調べるには、この Web サイトにアクセスして国または地域を選択し、左上にある [HP
へのお問い合わせ] をクリックします。
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http://www.hp.com/support/workstation_swdrivers/(英語サイト) — ワークステーションのソフ
トウェアおよびドライバーへのアクセスを提供します。
問題のトラブルシューティング
HP では、ご使用のシステムの問題のトラブルシューティングに役立つ Business Support Center (BSC)
を提供しています。BSC は充実したオンラインツールへのポータルです。BSC にアクセスしてワー
クステーションの問題のトラブルシューティングを行うには、次の操作を実行します。
1.
http://www.hp.com/go/workstationsupport/ (英語サイト) にアクセスします。
2.
左側の [Business Support Center] (ビジネス サポート センター) メニューから
[Troubleshoot a problem] (問題のトラブルシューティング) を選択します。
3.
[Select your product] (製品の選択) (中央のウィンドウ)で、[Workstations] (ワークス
テーション) ([personal computing] (パーソナルコンピューティング)) の下を選択します。
4.
[Select your product] (製品の選択) で、お使いのワークステーションのシリーズとモデルに
適している製品選択と、トラブルシューティングを行っている問題に該当する選択を続けて行い
ます。
Instant Support および Active Chat
HP Instant Support はコンピューターやワークステーション、テープストレージ、印刷などに関する
問題をすばやく自動的に解決するための Web ベースのサポートツールのセットです。
Active Chat を使用すると、Web を介して HP にサポートチケットを電子的に送信できます。サポー
トチケットを送信すると、そのコンピューターやワークステーションに関する情報が収集されてオン
ラインサポート担当者に転送されます。情報の収集には、お使いのコンピューターやワークステー
ションの構成にもよりますが、約 30 秒ほどかかります。サポートチケットを送信すると、ケース ID、
ユーザーの国/地域におけるサポート時間、対応にかかる推定時間が記載された確認メッセージが返
送されます。
HP Instant Support と Active Chat およびその使用方法の詳細については、
http://instantsupport.hp.com/を参照してください。
注記： Linux では、この機能は使用
できません
。
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第 4 章 診断とトラブルシューティング