HP Workstation Maintenance and Service Guide

カスタマーセルフリペアプログラム
カスタマーセルフリペアプログラムでは、交換用部品を購入し、HP のサポート担当者を呼ばずに部品
を取り付けることができます。一部のコンポーネントでは、カスタマーセルフリペアが必要になる場
合があります。このプログラムについて詳しくは、
http://www.hp.com/go/selfrepair/ (英語サイト)
を参照してください。
注記： 一部のコンポーネントは、カスタマーセルフリペアが許可されていないため、HP に返却して
修理する必要があります。詳しくは、これらのコンポーネントの取り外しまたは修理を行う前に HP
サポートにお問い合わせください。
トラブルシューティングの状況および方法
ここでは、Windows ベースのシステムを対象に、トラブルシューティングのシナリオと可能な解決策
を示します。
軽微なトラブルの解決方法
トラブル 原因 解決方法
ワークステーションが
フリー
ズしているようで、電源ボタ
ンを押してもシャットダウン
できない。
電源スイッチのソフトウェア
に
よる制御機能が働いていない。
1. ワークステーションをシャットダウン
するには
、電源
ボタン
を
4 秒以上押
し続けます
。
2. コンセントからプラグを抜
きます
。
3. ワークステーションを再起動
します
。
ワークステーションがフリー
ズしている。
使用中のプログラムがコマンド
に応答していない。
1.
可能であれば、Windows のタスクマネージャーを使
用して、問題のあるプロセスを特定して終了させま
す。
2.
通常
の
Windows のシャットダウン
手順を試します
。
3. 電源ボタンを使ってワークステーション
を再起動し
ます。
ワークステーション
の日付と
時間の表示が
正しくない
。
リアルタイムクロック (RTC) の
電池交換が必要になる場合があ
る。
1.
[コントロール パネル] で日付と時間をリセットしま
す。
2.
RTC の電池を交換します。
ワークステーションがときど
き一時停止する。
ネットワークドライバー
がロー
ドされているがネットワーク
接
続されていない。
ネットワーク接続を行
うか
、コンピューターセットアップ
(F10) ユーティリティ
または
Microsoft Windows のデバイ
スマネージャー
を使用してネットワークコントローラーを
無効
にします
。
テンキーの矢印キーでカーソ
ルが動かない。
Num
Lock キーがオンになって
いる。
Num Lock キーを押します。[Num Lock] キーはコン
ピューターセットアップ (F10) ユーティリティでも無効
または有効にできます。
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