HP presentation scanner Handy reference guide
2 Problemen oplossen
Eenvoudige problemen oplossen
Als de scanner niet goed werkt, moet u de volgende controles uitvoeren.
1. Controleer of de kabel goed met de computer is verbonden. Neem contact op met uw
technische personeel of raadpleeg de handleiding van de computer om de juiste aansluiting voor
de scanner te bepalen.
2. Controleer of de kabel goed op de scanner is aangesloten.
3. Controleer of de kwaliteit van de streepjescode zodanig is dat de scanner deze herkent.
Gekreukelde, bevlekte of gescheurde etiketten kunnen de oorzaak zijn dat de scanner ze niet
leest. Scan etiketten van een actieve symbologie waarvan u weet dat ze in orde zijn om de
leesactiviteit van de scanner te controleren.
OPMERKING: Het lezen van de verschillende symbologieën van streepjescodes kan
onafhankelijk op de scanner worden in- en uitgeschakeld.
4. Controleer of het type interface van de scanner overeenkomt met de aansluiting van de
computer door de handleiding voor het POS-systeem en/of de Programming Guide te
raadplegen.
Online technische ondersteuning
Voor toegang tot technische ondersteuningsinformatie, zelfhulpmiddelen, online ondersteuning,
forums van IT-experts, een databank met gegevens van een groot aantal leveranciers en
hulpprogramma's voor systeembewaking en diagnostiek brengt u een bezoek aan
http://www.hp.com/support.
Voorbereidingen voor een gesprek met de technische
ondersteuning
Als er een probleem met de monitor is dat u niet kunt oplossen aan de hand van de tips in dit
hoofdstuk, is het misschien nodig de technische ondersteuning te bellen. Zorg ervoor dat u tijdens het
telefoongesprek het volgende bij de hand heeft:
●
Als het product met een HP POS-computer is verbonden geeft u het serienummer van de POS-
computer op.
●
de aankoopdatum (zie de factuur)
● Het nummer van het vervangende onderdeel staat op het product
●
Omstandigheden waaronder het probleem zich heeft voorgedaan
●
eventuele foutberichten
●
de configuratie van de hardware
●
Informatie over de hardware en software die u gebruikt
4 Hoofdstuk 2 Problemen oplossen NLWW