HP Color LaserJet Enterprise M652, M653 User's Guide
3. Om du har installerat skrivaren med Microsofts standard-TCP/IP-port, använder du värdnamnet i stället för
IP-adressen.
4. Om IP-adressen är korrekt ska du ta bort skrivaren och sedan lägga till den igen.
Datorn kan inte kommunicera med skrivaren
1. Testa nätverkskommunikationen genom att skicka ett pingkommando till nätverket.
a. Öppna en kommandoprompt på datorn.
●
För Windows, klickar du på Start och sedan Kör. Skriv cmd och tryck på Enter.
●
I OS X går du till Program, sedan Verktyg och öppnar Terminal.
b. Skriv ping följt av skrivarens IP-adress.
c. Om fönstret visar returtider fungerar nätverket.
2. Om pingkommandot misslyckas kontrollerar du att näthubben är på. Kontrollera sedan att
nätverksinställningarna, skrivaren och datorn är kongurerade för samma nätverk.
Skrivaren använder felaktiga länk- och duplexinställningar för nätverket
HP rekommenderar att du låter dessa inställningar vara i automatiskt läge (standardinställning). Om du ändrar
dessa inställningar måste du även ändra dem för nätverket.
Nya programvaror kan orsaka kompatibilitetsproblem
Veriera att alla nya programvaror är rätt installerade och att de används med rätt skrivardrivrutin.
Datorn eller arbetsstationen är felaktigt inställd
1. Kontrollera nätverksdrivrutinerna, skrivardrivrutinerna och nätverksomdirigeringen.
2. Veriera att operativsystemet är korrekt kongurerat.
Skrivaren är avaktiverad eller så är andra nätverksinställningar felaktiga
1. Granska kongurationssidan och kontrollera nätverksprotokollets status. Aktivera det vid behov.
2. Kongurera nätverksinställningarna på nytt om det behövs.
142 Kapitel 6 Problemlösning SVWW