HP Color LaserJet Enterprise MFP M681, M682 - User Guide

3. Se la stampante è stata installata mediante una porta TCP/IP standard di Microsoft, utilizzare il nome host
invece dell'indirizzo IP.
4. Se l'indirizzo IP è corretto, eliminare la stampante e aggiungerla di nuovo.
Il computer non è in grado di comunicare con la stampante
1. Vericare la comunicazione di rete eseguendo il ping della rete.
a. Aprire un prompt di riga di comando sul computer.
●
In Windows, fare clic su Start, Esegui, digitare cmd, quindi premere Invio.
●
Per Mac OS X, andare su Applicazioni, quindi su Programmi di utility e aprire Terminale.
b
. Digitare ping seguito dall'indirizzo IP della stampante.
c
. Se nella nestra vengono visualizzati i tempi di round-trip (andata e ritorno), la rete funziona.
2
. Se il comando ping ha esito negativo, vericare che gli hub di rete siano attivi e che le impostazioni di rete,
la stampante e il computer siano congurati per la stessa rete.
La stampante utilizza un collegamento errato e impostazioni duplex non corrette per la
rete
HP consiglia di lasciare questa opzione in modalità automatica (impostazione predenita). Se si modicano
queste impostazioni, è necessario modicarle anche per la rete.
Nuovi programmi software potrebbero provocare problemi di compatibilità
Vericare che tutti i nuovi programmi software siano installati correttamente e che utilizzino il driver di stampa
corretto.
Il computer o la workstation potrebbe non essere impostata correttamente
1
. Controllare i driver di rete, i driver di stampa e le impostazioni di reindirizzamento di rete.
2
. Vericare che il sistema operativo sia congurato correttamente.
La stampante è disattivata o altre impostazioni di rete non sono corrette
1
. Esaminare la pagina di congurazione per vericare lo stato del protocollo di rete. Attivarlo se necessario.
2
. Ricongurare le impostazioni di rete se necessario.
252 Capitolo 9 Risoluzione dei problemi ITWW