HP Color LaserJet Enterprise MFP M681, M682 - User Guide

Solucionar problemas de rede com o
Introdução
Determinados tipos de problemas podem indicar que há um problema de comunicação de rede. Esses
problemas incluem as seguintes questões:
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Perda periódica da capacidade de se comunicar com a impressora
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Não foi possível encontrar a impressora durante a instalação do driver
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Falha periódica ao imprimir
Verique, com base nos itens a seguir, se a impressora está se comunicando com a rede. Antes de começar,
imprima uma página de conguração no painel de controle da impressora e localize o endereço IP do produto
que está listado nessa página.
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Conexão física incorreta
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O computador está usando o endereço IP incorreto para a impressora
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O computador não consegue estabelecer comunicação com a impressora
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A impressora está usando o link e as congurações dúplex incorretos para a rede
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Novos programas de software podem estar causando problemas de compatibilidade
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O computador ou a estação de trabalho talvez esteja congurado incorretamente
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A impressora foi desabilitada ou outras congurações de rede estão incorretas
NOTA: A HP não suporta rede ponto a ponto, já que o recurso é uma função dos sistemas operacionais da
Microsoft e não dos drivers de impressão da HP. Para obter mais informações, visite o site da Microsoft em
www.microsoft.com.
Conexão física incorreta
1. Verique se a impressora está conectada à porta de rede correta por um cabo de comprimento correto.
2. Verique se os cabos estão conectados rmemente.
3. Observe a conexão da porta de rede na parte de trás da impressora e verique se a luz de atividade
amarela está piscando, indicando a existência de tráfego de rede, e se a luz verde de status do link
permanece acesa, indicando a existência de um link de rede.
4. Se o problema continuar, tente um cabo ou portas diferentes do hub.
O computador está usando o endereço IP incorreto para a impressora
1. Abra as propriedades da impressora e clique na guia Portas. Verique se endereço IP atual da impressora
está selecionado. O endereço IP da impressora é listado na página de conguração da impressora.
2. Se você instalou a impressora usando a porta TCP/IP padrão da HP, selecione a caixa Sempre imprimir nesta
impressora, mesmo que seu endereço IP seja alterado.
246 Capítulo 9 Solução de problemas PTWW