HP Color LaserJet Enterprise MFP M681, M682 - User Guide

3. Se você instalou a impressora usando uma porta TCP/IP padrão da Microsoft, use o nome do host, em vez
do endereço IP.
4. Se o endereço IP estiver correto, exclua a impressora e adicione-a novamente.
O computador não consegue estabelecer comunicação com a impressora
1. Teste a comunicação de rede executando o ping da rede.
a. Abra um prompt de linha de comando no seu computador.
●
Para o Windows, clique em Iniciar, Executar e digite cmd, em seguida, pressione Enter.
●
Para o OS X, acesse
Aplicações, Utilitários, e abra Terminal.
b
. Digite ping seguido pelo endereço IP da impressora.
c
. Se a janela exibir tempos de trajeto, a rede está funcionando.
2
. Se o comando ping falhar, verique se os hubs de rede estão ligados e, em seguida, verique se as
congurações de rede, a impressora e o computador estão todos congurados para a mesma rede.
A impressora está usando o link e as congurações dúplex incorretos para a rede
A HP recomenda deixar essas congurações no modo automático (a conguração padrão). Se essas
congurações forem alteradas, você também deverá alterá-las para a rede.
Novos programas de software podem estar causando problemas de compatibilidade
Verique se os novos programas de software foram instalados corretamente e se estão utilizando o driver de
impressão correto.
O computador ou a estação de trabalho talvez esteja congurado incorretamente
1. Verique
as congurações dos drivers da rede, dos drivers de impressão e do redirecionamento da rede.
2
. Verique se o sistema operacional está congurado corretamente.
A impressora foi desabilitada ou outras congurações de rede estão incorretas
1. Analise a página de
conguração para vericar o status do protocolo de rede. Habilite-o se necessário.
2. Recongure
as congurações de rede, se necessário.
PTWW Solucionar problemas de rede com o 247