HP Color LaserJet Enterprise MFP M681, M682 User's Guide
3. Si heu instal·lat la impressora amb un port TCP/IP estàndard de Microsoft, utilitzeu el nom de sistema
principal en comptes de l'adreça IP.
4. Si l'adreça IP és correcta, esborreu la impressora i torneu-la a afegir.
L'ordinador no pot establir comunicació amb la impressora
1. Comproveu la comunicació a la xarxa amb l'ordre ping.
a. Obriu un indicador d'ordres al vostre ordinador.
●
Si treballeu amb el Windows, feu clic a Inicia, Executa, escriviu cmd i premeu Retorn.
●
Per a l'OS X, aneu a Applications (Aplicacions), a Utilities (Utilitats) i obriu Terminal.
b. Escriviu
ping, seguit de l'adreça IP de la impressora.
c
. Si a la nestra apareixen temps de viatges circulars, vol dir que la xarxa funciona.
2
. Si l'ordre ping no dóna resultat, comproveu que els concentradors de xarxa són encesos i, a continuació,
assegureu-vos que les opcions de xarxa, la impressora i l'ordinador s'han congurat per a la mateixa xarxa.
La impressora utilitza paràmetres incorrectes de velocitat d'enllaç i d'impressió a doble
cara (dúplex) per a la xarxa
HP recomana deixar aquest paràmetre en el mode automàtic (conguració per defecte). Si canvieu aquests
paràmetres, també haureu de canviar-los a la xarxa.
Els programaris nous podrien provocar problemes de compatibilitat
Comproveu que els programaris nous s'hagin instal·lat correctament i que utilitzin el controlador d'impressió
adient.
El vostre ordinador o estació de treball podria no haver-se congurat correctament
1. Comproveu els controladors de xarxa i d'impressió, i els paràmetres de redirecció de xarxa.
2
. Comproveu que el sistema operatiu està correctament congurat.
La impressora està desactivada o bé hi ha altres paràmetres de xarxa incorrectes
1
. Reviseu la pàgina de conguració per comprovar l'estat del protocol de xarxa. Inhabiliteu-lo si cal.
2. Si cal, torneu a congurar els paràmetres de xarxa.
246 Capítol 9 Resolució de problemes CAWW