HP Z220 SFF、Z220 CMT、Z420、Z620 和 Z820 工作站系列 使用手册
版权信息 保修 商标说明 © Copyright 2014 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
关于本手册 本指南提供了 HP Z 系列工作站的安装和故障排除信息。包括以下主题： 手册主题 第 1 页的查找 HP 资源 第 7 页的工作站功能 第 19 页的安装工作站 第 28 页的设置、备份和恢复 Windows 7 第 32 页的设置和恢复 Windows 8 第 36 页的安装和恢复 Linux 第 42 页的诊断和小故障排除 第 47 页的例行维护 提示：如果您未在本指导中找到所需内容： — 在 http://www.hp.com/support/workstation_manuals 网页上的《维护和服务指南》中查找有关工作站 的技术详细信息。 — 在 http://www.hp.com/go/sml 网页上观看组件安装视频。 — 请在 http://www.hp.
iv 关于本手册
目录 1 查找 HP 资源 ..................................................................................................................................................... 1 产品信息 ............................................................................................................................................... 2 支持 ...................................................................................................................................................... 3 产品文档 ..................................
使用第三方图形配置实用程序 ............................................................................................ 24 自定义显示器显示（Windows 系统） ................................................................................ 24 转换为桌面配置（Z220 CMT 和 Z420） ............................................................................................ 25 安装可选组件 ...................................................................................................................................... 27 安全保护 ..........................
恢复 SLED（仅预载系统） ................................................................................................ 38 专用显卡驱动程序 ............................................................................................................................... 39 7 更新工作站 ...................................................................................................................................................... 40 首次引导后更新工作站 ....................................................................................
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1 查找 HP 资源 本节为您的 HP 工作站提供与以下资源相关的信息： 主题 第 2 页的产品信息 ● 技术规格 ● HP Cool Tools ● 管制信息 ● 附件 ● 主板 ● 序列号、真品证书和微软正版标签 第 3 页的支持 ● 产品支持 ● HP Support Assistant（HP 支持助手） ● 担保信息 第 4 页的产品文档 ● HP 和第三方文档以及白皮书 ● 产品通知 ● 技术规格(QuickSpecs) ● 客户咨询、安全公告和通知 第 4 页的产品诊断程序 ● HP Vision Diagnostics ● HP Vision Hardware Diagnostics（HP 电脑硬件诊断） ● 蜂鸣声和 LED 代码定义 ● POST 错误代码 第 6 页的产品更新 ● 驱动程序和 BIOS 更新 ● 操作系统 1
产品信息 表 1-1 产品信息 主题 位置 技术规格 转至 www.hp.com/go/quickspecs。在左窗格上，选择您的区域，然后选择 工作站。 HP Cool Tools（仅限于 Windows® 7） 大部分预装了 Windows 7 操作系统的 HP 工作站都预载了可以增强系统性 能的工具和首次引导不会自动安装的额外软件。要访问这些应用程序： ● 单击桌面上的 HP Cool Tools 图标，或者 ● 通过选择开始 > 所有程序 > HP > HP Cool Tools，打开 HP Cool Tools 文件夹。 要了解有关这些应用程序的更多信息，请单击 HP Cool Tools—Learn More （了解更多信息）。 要安装或启动应用程序，请单击相应的应用程序图标。 http://www.hp.
支持 表 1-2 支持 主题 产品支持 位置 要获得美国支持，请转至 http://www.hp.com/go/contactHP。 要获得全球支持，请转至 http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html。 此处，您可以： ● 与 HP 技术人员在线交流 ● 获得电子邮件支持 ● 找到支持电话号码 ● 查找 HP 服务中心 HP Support HP Support Assistant 是 HP 应用程序，可帮助您维护工作站的性能以及通过自动更新和调 Assistant （仅 试、内置诊断和指导帮助来解决问题。 限于 Windows 7） 要访问 HP Support Assistant，请双击工作站上的 HP Support Assistant 图标。 注：部分运行 Windows 7 的 HP 工作站预装有 HP Support Assistant。运行 Windows 8 或 Linux 的工作站并没有预装 HP Support Assistant。 担保信息 要查找基本保修信息，请访问 http://www.hp.
产品文档 表 1-3 产品文档 主题 位置 HP 用户文档、白皮书及第三 方文档 要获取最新联机文档，请访问 http://www.hp.com/support/ workstation_manuals。这些文档包括本用户指南和《维护和服务指南》。 拆卸和更换视频 要了解如何拆除与更换工作站组件，请转至 http://www.hp.com/go/sml。 产品通知 Subscriber's Choice 是 HP 的一项服务，您注册后便可收到驱动程序和软件 报警、预先的变更通知 (PCN)、HP 新闻通讯和客户咨询等。请访问 www.hp.com/united-states/subscribe/gateway/?jumpid=go/subscribegate1 进行注册。 技术规格 产品公告包括 HP 工作站的 QuickSpecs。QuickSpecs 包含有关操作系统、 电源、内存、CPU 和许多其他系统组件的信息。要获得 QuickSpecs，请参阅 http://www.hp.com/go/quickspecs/。 客户咨询、安全公告和通知 要查找咨询、公告和通知： 1.
表 1-4 产品诊断程序 （续） 主题 位置 蜂鸣声和 LED 代码定义 请参阅适用于您的工作站的工作站《维护和服务指南》：http://www.hp.com/ support/workstation_manuals。 POST 错误代码 请参阅适用于您的工作站的工作站《维护和服务指南》：http://www.hp.
产品更新 表 1-5 产品更新 主题 驱动程序和 BIOS 更新 位置 请参阅 http://www.hp.com/go/workstationsupport 以检查是否安装了工作站 的最新驱动程序。 要确定工作站上的当前工作站 BIOS，请在系统启动期间按照以下步骤进行 操作： 1. 开启工作站，并在引导时按 Esc。 2. 按 F10 进入 F10 Setup Utility。 3. 转至文件 > 系统信息。请记下计算机的 BIOS 版本和日期，将其与 HP 网站上显示的 BIOS 版本进行比较。 对于 Windows 7 系统，您也可以通过以下方式查看 BIOS 的版本号： 1. 转至开始 > 所有程序 > 附件 > 系统工具 > 系统信息。 2. 在右窗格内，找到含 BIOS 版本/日期的行。 3. 请记下计算机的 BIOS 版本和日期，将其与 HP 网站上显示的版本进行 比较。 对于 Windows 8 系统，您也可以通过以下方式查看 BIOS 的版本号： 操作系统 6 第 1 章 查找 HP 资源 1.
2 工作站功能 有关您的工作站受支持附件和组件的完整最新信息，请参阅 http://partsurfer.hp.com。 主题 第 7 页的 HP Z220 SFF 工作站组件 第 9 页的 HP Z220 CMT 工作站组件 第 11 页的 HP Z420 工作站组件 第 13 页的 HP Z620 工作站组件 第 15 页的 HP Z820 工作站组件 第 17 页的产品规格 HP Z220 SFF 工作站组件 本节介绍 HP Z220 Small Form Factor (SFF) 工作站组件。 有关计算机支持的附件和组件的最新完整信息，请参阅 http://partsurfer.hp.
表 2-1 组件描述 （续） 3 USB 2.0 端口（4 个，黑色） 4 麦克风或耳机接口（软件可选、默 认模式是麦克风） 7 耳机插孔 Z220 SFF 工作站后面板 图 2-2 后面板组件 表 2-2 组件描述 1 RJ-45 网络接口 7 DisplayPort (DP) 2 串口 8 VGA（显示器，蓝色） 3 PS/2 鼠标接口（绿色） 9 PS/2 键盘接口（紫色） 4 电源接口 10 音频输出接口（绿色） 5 USB 2.0 端口（2 个，黑色） 11 音频输入接口（蓝色） 6 USB 3.
HP Z220 CMT 工作站组件 本节介绍 HP Z220 Convertible Mini Tower (CMT) 工作站组件。 有关计算机支持的附件和组件的最新完整信息，请参阅 http://partsurfer.hp.com。 HP Z220 CMT 工作站前面板 图 2-3 前面板组件 表 2-3 组件描述 1 光驱 5 USB 3.0 端口（2 个，蓝色） 2 电源按钮 6 耳机接口 3 硬盘活动状态指示灯 7 麦克风接口 4 USB 2.
HP Z220 CMT 工作站后面板 图 2-4 后面板组件 表 2-4 组件描述 1 电源接口 9 电源内建自检（BIST）LED 2 PS/2 键盘接口（紫色） 10 PS/2 鼠标接口（绿色） 3 DVI-I 连接器 11 通用机箱固定装置开口 4 显卡 (DP) 接口 12 缆锁插槽 5 USB 2.0 端口（4 个，黑色） 13 挂锁环 6 USB 3.
HP Z420 工作站组件 HP Z420 工作站前面板 图 2-5 前面板组件 表 2-5 组件描述 1 光驱 5 USB 3.0 端口（2 个，蓝色） 2 电源按钮 6 耳机接口 3 硬盘活动状态指示灯 7 麦克风接口 4 USB 2.
HP Z420 工作站后面板 图 2-6 后面板组件 表 2-6 组件描述 12 1 电源内建自检（BIST）LED 9 音频输出接口（绿色） 2 通用机箱固定装置开口 10 麦克风接口（粉红色） 3 PS/2 鼠标接口（绿色） 11 支持 AMT 的 RJ-45 网络接口 （桔黄色） 4 USB 2.0 端口（4 个，黑色） 12 USB 3.
HP Z620 工作站组件 HP Z620 工作站前面板 图 2-7 前面板组件 表 2-7 组件描述 1 光驱 5 USB 3.0 端口（2 个，蓝色） 2 电源按钮 6 耳机接口 3 硬盘活动状态指示灯 7 麦克风接口 4 USB 2.
HP Z620 工作站后面板 图 2-8 后面板组件 表 2-8 组件描述 1 电源接口 8 音频输出接口（绿色） 2 PS/2 鼠标接口（绿色） 9 麦克风接口（粉红色） 3 USB 2.0 端口（4 个，黑色） 10 USB 3.
HP Z820 工作站组件 HP Z820 工作站前面板 图 2-9 前面板组件 表 2-9 组件描述 1 光驱 5 USB 3.0 端口（2 个，蓝色） 2 电源按钮 6 耳机接口 3 硬盘活动状态指示灯 7 麦克风接口 4 USB 2.
HP Z820 工作站后面板 图 2-10 后面板组件 表 2-10 组件描述 1 电源接口 9 USB 3.0 端口（2 个，蓝色） 2 PS/2 鼠标接口（绿色） 10 USB 2.
产品规格 工作站重量和尺寸 HP Z220 SFF 特性 重量 机箱外形尺寸 立式机配置 机箱外形尺寸 转换后的桌面配置 HP Z220 CMT HP Z420 HP Z620 HP Z820 标准配置 26.6 公斤 7.5 公斤 11.6 公斤 13.2 公斤 17.9 公斤 （58.64 （16.53 磅） （25.57 磅） （29.10 磅） （39.46 磅） 磅） 最低配置 24.0 公斤 6.6 公斤 10.6 公斤 12.5 公斤 15.5 公斤 （52.91 （14.55 磅） （23.37 磅） （27.56 磅） （34.17 磅） 磅） 最大配置 32.0 公斤 8.4 公斤 14.7 公斤 17.7 公斤 22.6 公斤 （70.55 （18.52 磅） （32.41 磅） （39.02 磅） （49.82 磅） 磅） 高度 33.8 cm （13.3 英 寸） 44.8 cm （17.6 英 寸） 44.76 cm （17.62 英 寸） 44.45 cm （17.50 英 寸） 44.4 cm （17.5 英 寸） 宽度 10.
环境规格 表 2-11 HP 工作站环境规格 特性 HP Z220 SFF、Z220 CMT、Z420、Z620 和 Z820 工作站 工作：5°C 到 35°C（40°F 到 95°F） 温度 空闲：-40°C 至 60°C（-40°F 至 140°F） 注：在 1,524 m（5,000 英尺）范围内，海拔高度每上升 305 m（1,000 英尺），下降 1°C (1.8°F)。 湿度 高度 工作：8％ 到 85％ 相对湿度，无冷凝 空闲：8％ 到 90％ 相对湿度，无冷凝 工作： 0 到 3,048 m（10,000 英尺） 空闲：0 到 9,144 m（30,000 英尺） 工作：½-sin：40g，2-3ms 空闲： 冲击 ● ½-sin：160 cm/s，2-3ms (~100g) ● 平方：422 cm/s，20g 注：值代表单个冲击事件，而不指示重复冲击事件。 工作时随机：0.5g (rms)，5-300 Hz 振动 空闲：随机：2.
3 安装工作站 本章说明如何安装工作站。 主题 第 19 页的确保通风良好 第 20 页的安装步骤 第 21 页的添加显示器 第 25 页的转换为桌面配置（Z220 CMT 和 Z420） 确保通风良好 系统通风良好对工作站运行至关重要。请遵循以下指导： ● 在坚固、水平的表面上运行工作站。 ● 在工作站的前面和后面至少保留 15.24 cm（6 英寸）的空隙。（工作站型号各异。） 图 3-1 良好的工作站通风 ● 请确保环境气温降至本文档中列出的环境规格以内。 注：35°C (95°F) 的环境温度上限仅适用于 1524 米（5000 英尺）以下的海拔高度。在 1524 米 （5000 英尺）以上，每增加 304.8 米（1000 英尺），温度下降 1°C (33.
● 要安装机柜，应确保足够的机柜通风，并确保机柜内的环境温度不超过指定的限制。 ● 如下图所示，切勿阻塞任何通风孔或进气孔，以免阻碍工作站的进、出空气流通。 图 3-2 正确的工作站放置 安装步骤 警告！为降低电击风险或设备受损的风险，请遵循以下做法： • 将电源线插入方便操作的交流电源插座。 • 通过将电源线从交流电源插座中拔出（而不是将电源线从计算机中拔出）来断开计算机的电源。 • 将电线插入接地的三脚插座。请勿禁用电源线接地插脚（例如通过连接二脚适配器）。接地插脚是一 项重要的安全措施。 注：带有 1125 W 电源的 HP Z820 工作站的耗电量可能比典型的办公环境所能供应的电量大。有关详 细信息，请参阅 http://www.hp.com/support/workstation_manuals 上关于工作站的《站点准备指南》。 要安装工作站，请执行以下操作： 1. 将鼠标、键盘和电源线连接到工作站。 2. 将显示器连接到工作站。 3. 将工作站电源线和显示器电源线插入交流电源插座。 4. 按照设备附带的说明连接其他外围组件（如打印机）。 5.
添加显示器 计划添加额外的显示器 HP Z 系列工作站附带的所有显卡同时支持两个显示器（请参阅第 23 页的连接和配置显示器）。也可 以使用支持两个以上显示器的显卡。添加显示器的过程取决于显卡以及所添加显示器的类型和数量。 请使用以下过程来计划添加更多显示器。 1. 评估您的显示器需求： ● 确定需要多少个显示器。 ● 确定所需的图形性能种类。 ● 记下每个显示器使用的图形连接器类型。HP 提供了带有 DisplayPort (DP) 和 DVI 接口的显 卡，但您可以使用适配器和第三方显卡来处理其它图形格式，包括 DVI-I、HDMI 或 VGA。 提示：用于早期遗留硬件的某些适配器可能比其它适配器的成本高。您可能需要比较一下，购 买适配器的成本与购买不需要适配器的较新显示器的成本哪个更高。 2.
c. 根据 http://www.hp.com/go/sml 上适用于您的工作站的视频说明安装显卡。 d. 配置显示器。有关详细信息，请参考 Microsoft® 帮助或 http://www.microsoft.com，也可参考 Linux 帮助网站。 提示：要简化可能出现的问题的解决，请一次启用一个显示器：启用第一个显示器，先确保其 正常工作再启用下一个显示器。 查找支持的显卡 要了解您的工作站支持的显卡的信息，请执行以下操作： 1. 转到 http://www.hp.com/go/quickspecs。 2. 在 QuickSpecs 下的左导航栏中，单击您所在的国家/地区，然后选择工作站。 3. 选择要查看规格的型号。 4.
确定显示器连接要求 以下是几种连接显示器的场景。（参阅第 22 页的将显卡与显示器连接器相匹配，获取有关不同显卡的 更多信息）： ● 具有 DisplayPort 输出的显卡 — 如果显卡有四个 DisplayPort 输出，则可以在每个接口上连接一个 显示器。如有必要，请使用适当的适配器。 ● 具有 DVI 输出的显卡 — 如果您的 PCIe 显卡有两个 DVI 输出，则可以在每个接口上连接一个显示 器。如有必要，请使用适当的适配器。 注：只有一个 DVI 端口的型号总是有第二个图形输出选件（显示端口或 VGA）。 大多数显卡为两个以上的显示器提供输出，但每次仅限使用两个显示器。请查阅显卡文档，或按照 第 22 页的将显卡与显示器连接器相匹配中的步骤查找有关显卡的信息。 如果具有两个 DVI 连接的系统上，端口号 1 将提供主显示，这是系统引导后显示 BIOS POST 屏 幕的地方。（通常，这是两个输出中的较低者。BIOS POST 期间仅使用一个显卡，但可以在 BIOS 设置中更改该设置。） ● 具有 VGA 和 DL-DVI 输出的显卡 — 如果工作站没有 PCIe 显卡，但有一个或多个 S
2. 将显卡线缆的另外一端连接至显示器。 图 3-5 将电缆添加到显示器 3. 将显示器电源电缆的一端连接到显示器，另一端连接到接地电源插座。 4. 配置显示器。有关详细信息，请参考 Microsoft 帮助或 http://www.microsoft.
转换为桌面配置（Z220 CMT 和 Z420） 此工作站可以在小型立式配置或台式配置中运行。请按照以下步骤对台式配置转换： 注：请参阅 http://www.hp.com/go/sml 上本任务的视频。 1. 让工作站做好安转组件的准备。 2. 卸下工作站的前面板。 3. 轻轻按住光盘驱动器托架填充板的边缘，将其从前挡板卸下。 图 3-6 卸下光驱托架填充板 4. 将填充板旋转 90 度至水平位置。 5.
6. 在前面板背面，按压 HP 徽标安装卡舌 (1)，然后向外按徽标 (2)。 图 3-8 旋转 HP 徽标 将 HP 徽标逆时针旋转 90°，然后松开徽标并将其按回原位。 7. 从机箱卸下 EMI 填充板和光盘驱动器。 8. 将 EMI 填充板和光盘驱动器旋转 90 度，然后重新安装它们。 图 3-9 重新安装光驱 9.
安装可选组件 根据工作站的型号，可以在工作站上安装其他组件，如内存、硬盘、光驱、PCIe 卡或第二处理器。 ● 要观看组件安装视频，请转至 http://www.hp.com/go/sml。 ● 有关安装指导和技术信息，请参考 http://www.hp.com/support/workstation_manuals 上适用于您的 工作站的《维护和服务指南》。 安全保护 部分 HP 工作站的侧面检修面板上带有锁。此锁的钥匙装运时附在工作站机箱的后面板上。 其他安全功能可以降低被盗风险和警告机箱入侵。请参考 http://www.hp.com/support/ workstation_manuals 上适用于您的工作站的《维护和服务指南》，获取有关适用于您的系统的更多硬 件与软件安全功能的信息。 产品回收 HP 鼓励用户回收旧电子硬件、HP 原装打印墨盒以及充电电池。 有关回收 HP 组件或产品的信息，请访问 http://www.hp.
4 设置、备份和恢复 Windows 7 本章提供有关 Windows 7 操作系统设置和更新的信息。包括以下主题： ● 设置 Windows 7 操作系统 ● 备份和恢复 Windows 7 注意：在操作系统安装成功之前，请勿在 HP 工作站中增添可选硬件或第三方设备。添加硬件可能导致 错误并妨碍操作系统的正确安装。 注：设置完操作系统之后，请确保在工作站上安装最新的 BIOS、驱动程序和软件更新。请参阅 第 40 页的更新工作站。 设置 Windows 7 操作系统 注意：在安装开始之后，完成安装之前，请勿关闭工作站。在安装过程中关闭工作站可能会损坏软件的 安装和操作。 有关完整的安装和配置说明，请转至 http://windows.microsoft.
1. 成功设置工作站后，请使用 Windows 工具创建恢复介质。在 Windows 7 中，选择开始 > 控制面板 > 系统和安全 > 备份和还原 > 创建系统映像。 2. 在添加硬件和软件程序时，创建系统还原点。系统还原点是 Windows 系统还原在特定时间保存的 某些硬盘驱动器内容的快照。系统还原点包含 Windows 使用的信息，如注册表设置。在进行 Windows 更新和其他系统维护活动（如软件更新、安全扫描或系统诊断）的过程中，Windows 会 自动创建系统还原点。也可随时手动创建系统还原点。有关创建特定操作系统还原点的详细信息 和步骤，请参阅“帮助和支持”。要访问“帮助和支持”，请执行以下操作：选择开始，然后选择帮助 和支持。 3.
1. 关闭所有打开的程序。 2. 依次选择开始、计算机、属性。 3. 依次选择系统保护 > 系统还原 > 下一步，然后按照屏幕上的说明进行操作。 系统恢复 注意：此步骤将会删除所有用户信息。为避免信息丢失，请务必备份所有用户信息，以便在恢复系统后 可以还原这些信息。 在使用“系统恢复”程序之前，请首先使用“系统还原”功能。请参阅第 29 页的系统还原。 系统恢复程序会彻底删除硬盘驱动器上的内容并将其重新格式化，删除您创建的所有数据文件，然后重 新安装操作系统、程序和驱动程序。不过您必须重新安装工作站出厂时未预装的所有软件。这包括工作 站附件盒中介质上的软件，以及您安装的各类软件程序。 您可以从技术支持部订购恢复介质套装。有关美国支持情况，请访问 http://www.hp.com/support。有关 全球支持情况，请访问 http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.
注：恢复过程需要几分钟的时间。 1. 备份所有个人文件。 2. 重启工作站，然后将 Windows 7 操作系统 DVD 插入光驱。 注：如果工作站未从 DVD 启动，重启工作站，在工作站上出现启动菜单时按 Esc 键。使用箭头键 选择启动菜单，然后按 Enter 键。使用箭头键选择恢复 DVD 插入的位置以从该位置启动。从 UEFI 启动源启动 DVD 将导致 GPT 分区。从传统启动源启动将导致 MBR 分区。 3. 在出现提示时，按键盘上的任意键。 4. 按照屏幕上的说明进行操作。 操作系统安装完成之后： 1. 弹出 Windows 7 操作系统 DVD，然后在系统首次引导入操作系统时插入驱动程序 DVD。 注：驱动程序 DVD 将加载必要的软件，然后让您加载驱动程序。 2. 安装硬件驱动程序。HP 建议安装所有可用驱动程序。 3. 您可以在 http://www.hp.
5 设置和恢复 Windows 8 本章提供有关 Windows 8 操作系统设置和更新的信息。包括以下主题： 主题 第 32 页的附加信息 第 33 页的 Windows 8 中的还原与恢复 注：设置完操作系统之后，请确保安装最新的 BIOS、驱动程序和软件更新。参考更新工作站的章节。 注意：在操作系统安装成功之前，请勿在 HP 工作站中增添可选硬件或第三方设备。添加硬件可能导致 错误并妨碍操作系统的正确安装。 附加信息 自定义完操作系统之后，您可从在线帮助中获得更多相关信息。 设置 Windows 8 操作系统 在第一次启动电脑时，您可以自定义操作系统。如果您已经连接到 Internet，Microsoft 会激活您的操作 系统。此过程大约需要 15 到 30 分钟。仔细阅读屏幕上的说明，并按照说明进行操作。 我们建议您向 HP 注册您的电脑；以便接收重要软件更新、更快地解决支持问题，并登记获取特别优惠。 您可以使用“开始”屏幕上的向 HP 注册应用向 HP 注册您的电脑。 注意：在开始初始设置之后，完成设置之前，请勿关闭电脑。在此过程中关闭电脑可能会损坏运行电脑 的软件或者导致系统无法正常安装。
Windows 8 中的还原与恢复 为保护您的信息，请使用 Windows 备份和还原功能备份个人文件和文件夹，备份整个硬盘，制作系统 修复介质，或创建系统还原点。以防在发生系统故障时，可以使用备份文件来恢复电脑的内容。 在“开始”屏幕输入还原，单击设置，然后从选项列表中选择。 注：有关各种备份选项和还原选项的详细说明，请在“帮助和支持”中搜索相关内容。在“开始”屏幕上输入 b 或“帮”，然后选择帮助和支持。 HP 建议您打印恢复程序并将其存放好留待日后使用，以防系统出现不稳定的情况。 备份数据 系统发生故障后的恢复会采用最新的备份。您应制作系统修复介质，并应在完成初次的系统设置后立刻 进行备份。随着不断添加新的软件和数据文件，您应当继续定期备份系统以尽可能使备份保持最新。当 系统出现不稳定或故障时，系统修复介质可用于启动（引导）电脑和修复操作系统。假若出现故障，最 初和之后进行的备份便可以让您还原数据和设置。 在“开始”屏幕上输入备份，单击设置，然后选择通过文件历史记录保存您的文件备份副本。 您也可以将数据备份到另外的外部硬盘驱动器或网络驱动器。 备份时请注意以下事项： ● 把个人文件保存到文档库，并定
使用 Windows 恢复工具 若要恢复之前备份的数据，请执行以下步骤： 若要使用自动修复来恢复数据，请执行以下步骤： 注意：某些自动修复选项会彻底删除硬盘驱动器上的内容并将其重新格式化。更多信息，请转至“帮助和 支持”。在“开始”屏幕上输入 b 或“帮”，然后选择帮助和支持。 1. 如果可能，请备份所有个人文件。 2. 如果可能，请检查有无 HP 恢复分区和 Windows 分区： 在“开始”屏幕上输入 z 或“资”，然后选择 Windows 资源管理器。 –或– 在“开始”屏幕上输入 j 或“计”，然后选择计算机。 注：如果未列出 Windows 分区和 HP 恢复分区，则必须使用 Windows 8 操作系统介质和驱动程序 恢复介质（二者都需要单独购买）来恢复操作系统和程序。更多信息，请参阅第 35 页的使用 HP Windows 8 恢复介质（需单独购买） 。 3.
使用 HP Windows 8 恢复介质（需单独购买） 如需订购 HP Windows 8 恢复介质，请转至 http://www.hp.com/support，选择您所在国家或地区，然后 按照屏幕上的说明进行操作。您也可以通过致电支持部订购该介质。 注意：使用 HP Windows 8 恢复介质会彻底删除硬盘驱动器上的内容并将其重新格式。您创建的所有文 件以及在电脑上安装的所有软件都将被永久删除。当重新格式化完成后，恢复过程会帮助您还原操作系 统，以及驱动程序、软件和实用程序。 若要使用 HP Windows 8 恢复介质启动恢复，请执行以下步骤： 注：此过程需要几分钟的时间。 1. 如果可能，请备份所有个人文件。 2. 插入 Windows 8 操作系统 DVD。 3. 重新启动电脑，然后按照 Windows 8 操作系统介质提供的说明安装操作系统。 4. 在出现提示时，按键盘上的任意键。 5. 遵照屏幕上的指示操作。 操作系统安装完成后： 1. 取出 Windows 8 操作系统介质，然后插入驱动程序恢复介质。 2.
6 安装和恢复 Linux HP 为 HP 工作站客户提供各种 Linux 解决方案： ● HP 认证并支持 HP 工作站上的 Red Hat Enterprise Linux (RHEL)。 ● HP 认证并支持 HP 工作站上的 SUSE® Linux Enterprise Desktop (SLED)。 ● HP 在某些 Z 系列工作站上预载 SLED 11。 本章介绍如何安装和恢复 Linux® 操作系统。包括以下主题： 主题 第 36 页的适用于 Linux 的 HP 安装套件（HPIKL） 第 37 页的安装 Red Hat Enterprise Linux 第 38 页的安装 SUSE Linux Enterprise Desktop (SLED) 第 39 页的专用显卡驱动程序 注：安装了操作系统之后，确保安装最新的 BIOS、驱动程序和软件更新。参考更新工作站的章节。 注意：在操作系统安装成功之前，请勿在工作站中增添可选硬件或第三方设备。添加硬件可能导致错误 并妨碍操作系统的正确安装。 HP Linux 支持列表 特定平台上并非所有版本流都受支持。要找到您的工作站支持的流，
1. 转至 http://www.hp.com/support/workstation_swdrivers。 2. 选择您使用的工作站型号。 3. 选择相应的操作系统。 4. 选择您的软件/驱动程序语言，然后单击软件快速跳转链接。 5. 单击合适包（通常是最常用版本）的获取软件链接。 6. 选择我同意，接受许可协议的条款。 7. 下载软件 ISO 映像，并将其保存在光盘上。该光盘便是 HP 驱动程序光盘。 安装 Red Hat Enterprise Linux 符合硬件技术的 HP Z 系列工作站在 RHEL 流中经过认证并受支持。 ● 有关 RHEL 对特定平台的支持详情，请参阅 HP Linux 工作站的硬件支持列表：http://www.hp.com/ support/linux_hardware_matrix。 ● 有关 HP 工作站上的 Red Hat 认证信息，转至 https://hardware.redhat.
保修 作为 HP 工作站硬件保修组成部分，HP 为认证版本 RedHad Linux 提供自购买日起最多 90 天的软件配 置和安装支持。 安装 SUSE Linux Enterprise Desktop (SLED) HP 在某些 Z 系列工作站上提供 64 位 SLED 11 预载，并在其他工作站上支持 64 位 SLED 11。 各个 SLED 版本受 HP 工作站的 SUSE 认证和支持。有关详情，请参阅 SUSE 认证公告搜索页： http://developer.novell.com/yessearch。 安装预载的 SLED 要在预载操作系统的系统上安装 SLED： 1. 启动工作站。 2. 在提示时，输入工作站安装设置：密码、网络、显卡、时间、键盘设置和 SUSE 客户中心配置。 注：您可以在 SUSE 客户中心配置屏幕上激活 SUSE 订购。要查看完整的 SUSE 客户中心文档， 请转至 http://www.suse.com/documentation 并选择您的操作系统。 安装 DVD 安装程序套件安装 SLED 1.
专用显卡驱动程序 多数 HP 工作站可以附带订购经过 HP 广泛认证的显卡。请参阅 HP Linux 工作站的硬件支持列表了解 支持显卡列表：http://www.hp.com/support/linux_hardware_matrix。 注：有些工作站并不提供所有显卡支持。一般低功耗工作站对耗电量大的显卡有限制。 HP 的 Linux 安装程序套件上提供 HP 和显卡供应商支持的针对预载 SLED 11 的 Z 系列工作站的专用 显卡驱动程序，HP 工作站支持也有提供：http://www.hp.
7 更新工作站 HP 不断致力于改进您的总体工作站体验。为确保工作站能利用最新的增强功能，HP 建议您定期安装最 新的 BIOS、驱动程序和软件更新。 首次引导后更新工作站 首次成功引导工作站后，您应遵循以下准则以确保将工作站保持为最新状态： ● 确保已加载最新的系统 BIOS。请参阅第 40 页的升级 BIOS。 ● 确保系统已安装了最新的驱动程序。请参阅第 41 页的升级设备驱动程序。 ● 熟悉可用的 HP 资源。 ● 请考虑在 http://www.hp.com/go/subscriberschoice 上订阅 Driver Alerts（驱动程序通知）。 升级 BIOS 为了获得最佳性能，确定工作站的 BIOS 修订版，必要时进行升级。 确定当前 BIOS 版本 如需确认当前的 BIOS 版本： 1. 在启动时按 Esc。 2. 按 F10 进入 F10 Setup Utility。 3.
升级设备驱动程序 如果安装外围设备（如打印机、显示适配器或网络适配器），请确认是否加载了最新的设备驱动程序。 如果是通过 HP 购买的设备，请访问 HP 网站以下载设备的最新驱动程序。这些驱动程序已经过测试， 可确保设备与 HP 工作站间的最佳兼容性。 如果不是从 HP 购买的设备，HP 建议您首先访问 HP 网站，以确定您的设备及其驱动程序是否已经过 HP 工作站兼容性的测试。如果没有可用的驱动程序，请访问设备制造商的网站以下载最新的驱动程序。 要升级驱动程序： 1. 转至 http://www.hp.com/go/workstationsupport。 2. 在左边列的任务下方，选择下载驱动程序和软件。 3.
8 诊断和小故障排除 致电支持 遇到需要支持帮助解决的问题时，请致电支持。致电支持时： ● 让工作站准备好可供访问。 ● 记下工作站的序列号、产品号、型号名称以及机型编号，并将这些号码放在身边。 ● 请记录任何适用的错误消息。 ● 记录所有附加选件。 ● 记录操作系统。 ● 记录任何第三方硬件或软件。 ● 请注意计算机前部（阵列和台式配置）或计算机侧面（一体化配置）的任何闪烁 LED 的详细信息。 ● 在遇到问题时，请记录您使用的应用程序。 注：给服务或支持打电话时，他们可能会问到计算机的产品号（例如：PS988AV）。如果计算机有产品 号，它通常位于计算机的 10 或 12 位序列号旁边。 注：在多数型号中，序列号和产品编号位于计算机（阵列和台式配置）后部的顶板或侧板或者在显示器 （一体化配置）的侧面拉出卡上。 要获取全球支持电话号码完整列表，请访问 http://www.hp.
查找 ID 标签 为帮助排除故障，每台计算机都提供了产品号、序列号以及认证码。 ● 所有工作站均有序列号（每个工作站唯一）和产品编号。在联系支持时请提供这些编号。 ● 身份验证证书 (COA) 仅应用于预装了 Windows 7 的系统。 ● 微软正版标签 (GML) 仅应用于预装了 Windows 8 的系统。 ● 服务标签显示 Build ID 和 Feature Byte 字符串，主机板更换需要这些信息。 这些标签通常位于机箱（立式和台式配置）上部、后面，或底部（您的电脑可能有所不同）。 图 8-1 阵列和台式标签位置 查找保修信息 要查找基本保修信息，请参阅 http://www.hp.com/support/warranty-lookuptool。 要查找现有的 Care Pack，请参阅 http://www.hp.com/go/lookuptool。 要延长标准产品保修期，请访问 http://www.hp.
您还可以访问下列网站： ● http://www.hp.com — 有用的产品信息 ● http://www.hp.com/support/workstation_manuals — 最新的联机文档 ● http://www.hp.com/go/workstationsupport — 工作站的技术支持信息 ● http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html — 全球支持：与技术人员沟通、通过电 子邮件获得支持、查找支持电话号码或 HP 服务中心 ● http://www.hp.com/support/workstation_swdrivers — 适用于工作站的软件和驱动程序 问题排除 为帮助您排除系统问题，HP 提供了 Business Support Center（BSC，业务支持中心）。BSC 是联机工 具扩展集的入口。要访问 BSC 和排除工作站的问题，请完成下列步骤： 1. 访问 http://www.hp.com/go/workstationsupport。 2.
有用的提示 如果工作站、显示器或软件遇到问题，下述一般建议可帮助您在采取进一步操作之前隔离和确定问题。 启动时 ● 验证工作站和监视器的电源线是否插入到了有效的电源插座中。 ● 开启工作站之前，从驱动器中取出所有光盘和 USB 盘。 ● 验证工作站是否开启、电源指示灯是否亮起。 ● 如果您的操作系统不是出厂时安装的操作系统，请访问 http://www.hp.
● 升级 BIOS。支持新功能并可解决您所遇问题的新版本 BIOS 可能已发布。 ● 有关详细信息，请参阅 http://www.hp.com/support/workstation_manuals 上 维护与服务指南中的 “故障排除”这一章。 客户自助维修 依据客户自助维修计划，您可以订购替换部件自行安装，无需现场 HP 技术协助。某些部件可能需要客 户自行维修。请参阅 http://www.hp.com/go/selfrepair 了解计划信息。 注：有些部件不符合自助维修条件，必须返回给 HP 进行维护。尝试卸载或修复这些组件之前，请致电 惠普支持部门，获取更多说明。 其他故障排除选项 以下附加故障排除技术和工具请参阅维护和服务指南：http://www.hp.
9 例行维护 一般清洁安全保护措施 ● 切勿使用溶解性或易燃性溶液清洁计算机。 ● 切勿将任何组件浸入水或清洁溶液内；将少许液体施于干净的布上，然后用布清洁组件。 ● 在清洁键盘、鼠标或通风口之前，始终要先拔去计算机的电源插头。 ● 在清洁键盘之前始终要先断开键盘连接。 ● 在清洁键盘时佩戴侧护板随附的安全眼镜。 清洁机架 ● 在清洁计算机之前应遵循工作站的维护和服务指南中的安全保护措施。 ● 要去除轻微污点或灰尘，使用干净的无绒布或棉签用淡水清洁。 ● 对于更重的污点，使用以水稀释过的温和洗涤液。使用以干净水弄湿的布或棉签擦拭，将其清洁干 净。 ● 对于顽固污点，使用异丙醇（摩擦）。因为酒精很快蒸发且无残渣遗留，因此不需要清水冲洗。 ● 清洁之后，始终要使用干净的无绒布擦拭计算机。 ● 不定时清洁计算机上的通风口。细绒及其它异物也能阻塞通风孔，阻碍空气流动。 清洁键盘 注意：在尝试清洁键下面的碎屑之前使用侧护板随附的安全眼镜。 ● 如果键盘具有开启/关闭开关，请将其关闭。 ● 在清洁计算机之前应遵循工作站的维护和服务指南中的安全保护措施。 ● 可通过
清洁显示器 ● 在清洁计算机之前应遵循工作站的维护和服务指南中的安全保护措施。 ● 要清洁显示器，使用为清洁显示器所设计的湿巾或者用水弄湿的干净的布擦拭显示器屏幕。 注意：请勿在屏幕上直接使用喷雾或气雾剂 — 液体可能渗入外壳并损坏组件。 切勿在显示器上使用溶解性或易燃性液体，否则可能损坏显示器或外壳。 清洁鼠标 48 1. 在清洁计算机之前应遵循工作站的维护和服务指南中的安全保护措施。 2. 如果鼠标具有开启/关闭开关，请将其关闭。 3. 使用湿布擦拭鼠标主体。 4.
