User Guide - Windows 8

B Problemløsing
Følgende avsnitt er inkludert i dette tillegget:
Problemløsingsressurser
●
Du finner lenker til nettsteder og mer informasjon om datamaskinen ved hjelp av HP Support
Assistant. Velg HP Support Assistant-appen for å få tilgang til HP Support Assistant på
startskjermen.
MERK: Noen kontroll- og reparasjonsverktøy krever en Internett-tilkobling. HP har også
tilleggsverktøy som ikke krever en Internett-tilkobling.
●
Kontakt HP kundestøtte. Gå til
http://www.hp.com/go/contactHP for å få kundestøtte i USA. Gå
til
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html for å få verdensomspennende
kundestøtte.
Velg blant følgende typer kundestøtte:
◦
Chatte online med en HP-tekniker
MERK: Hvis chatting ikke er tilgjengelig på et bestemt språk, er tjenesten tilgjengelig på
engelsk.
◦
Sende e-post til HP kundestøtte
◦
Finne telefonnumre til verdensomspennende HP-kundestøtte
◦
Finne et HP-servicesenter
Løse problemer
De neste avsnittene beskriver flere vanlige problemer og løsninger.
Datamaskinen starter ikke
Hvis datamaskinen ikke slår seg på når du trykker på av/på-knappen, kan forslagene nedenfor være
til hjelp når du skal finne ut hvorfor datamaskinen ikke starter:
●
Hvis datamaskinen er koblet til en stikkontakt, kobler du en annen elektrisk enhet til
stikkontakten for å kontrollere at den fungerer som den skal.
MERK: Bruk bare strømadapteren som følger med datamaskinen, eller en som er godkjent av
HP for datamaskinen.
●
Hvis datamaskinen er koblet til en ekstern strømkilde som ikke er en vanlig stikkontakt
(nettstrøm), kobler du datamaskinen til en stikkontakt med strømadapteren. Kontroller at
strømledningen og strømadapteren er ordentlig tilkoblet.
Dataskjermen er blank
Hvis skjermen er blank og du ikke har slått av datamaskinen, kan en eller flere av disse innstillingene
være årsaken:
76 Tillegg B Problemløsing NOWW