User's Guide - Windows 7

B Sorun giderme
Bu ekte aşağıdaki başlıklar yer almaktadır:
Sorun giderme kaynakları
●
Yardım ve Destek üzerinden, bilgisayar hakkındaki web sitesi bağlantılarına ve ek bilgilere
erişin. Yardım ve Destek'e erişmek için Başlat > Yardım ve Destek'i seçin.
NOT: Bazı denetim ve onarım araçları Internet bağlantısı gerektirir. HP, Internet bağlantısı
gerektirmeyen ek araçlar da sağlar.
●
HP desteğe başvurun. ABD'de destek için,
http://www.hp.com/go/contactHP adresine gidin.
Dünya genelinde destek için,
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html adresine
gidin.
Aşağıdaki destek türlerinden birini seçin:
◦
HP teknisyeniyle çevrimiçi sohbet.
NOT: Sohbet belirli bir dilde kullanılamıyorsa, İngilizce kullanılabilir.
◦
E-postayla HP desteği.
◦
Dünya genelindeki HP destek telefonu numaralarını bulma.
◦
HP servis merkezi bulma.
Sorunları çözme
Aşağıdaki bölümlerde bazı genel sorunlar ve çözümleri anlatılmaktadır.
Bilgisayar açılmıyor
Güç düğmesine bastığınızda bilgisayar açılmıyorsa, aşağıdaki öneriler bilgisayarın açılmama
nedenini belirlemenize yardımcı olabilir:
●
Bilgisayar elektrik prizine bağlıysa, prize başka bir elektrikli aygıt bağlayarak elektrik prizinin
yeterli güç sağladığından emin olun.
NOT: Yalnızca bu bilgisayarla birlikte verilen veya bu bilgisayar için HP tarafından onaylanmış
bir AC bağdaştırıcısı kullanın.
●
Bilgisayar elektrik prizinden başka bir harici güç kaynağına bağlıysa, AC bağdaştırıcısını
kullanarak bilgisayarı elektrik prizine bağlayın. Güç kablosunun ve AC bağdaştırıcısının
bağlantılarının sıkı olduğundan emin olun.
Bilgisayar ekranı boş
Bilgisayarı kapatmadıysanız ve ekran boşsa, nedeni aşağıdaki ayarlardan biri veya bir kaçı olabilir:
●
Bilgisayar Uyku durumunda olabilir. Uyku durumundan çıkmak için güç düğmesine kısa süre
basın. Uyku durumu, ekranı kapatan bir enerji tasarrufu özelliğidir. Uyku, bilgisayarın açık ama
kullanılmadığı durumlarda veya bilgisayar düşük pil düzeyine geldiğinde sistem tarafından
78 Ek B Sorun giderme