Guía del usuario
© Copyright 2014 Hewlett-Packard Development Company, L.P. AMD es una marca comercial de Advanced Micro Devices, Inc. Bluetooth es una marca comercial de su propietario utilizada por Hewlett-Packard Company bajo licencia. Intel es una marca comercial de Intel Corporation en los Estados Unidos y otros países. Java es una marca registrada de Sun Microsystems Inc. en los EE. UU. Microsoft y Windows son marcas comerciales registradas en los EE. UU. del grupo de compañías Microsoft.
Advertencias de seguridad ¡ADVERTENCIA! Para reducir la posibilidad de lesiones por calor o sobrecalentamiento del equipo, no coloque el equipo directamente sobre sus piernas ni obstruya los orificios de ventilación. Use el equipo sólo sobre una superficie plana y firme. No permita que ninguna superficie dura, como una impresora opcional adyacente, o una superficie blanda, como cojines, alfombras o ropa, bloqueen el flujo de aire.
iv Advertencias de seguridad
Tabla de contenido 1 Bienvenido ........................................................................................................................................................ 1 Búsqueda de información ..................................................................................................................... 2 2 Conozca su equipo ...........................................................................................................................................
Uso del dispositivo señalador de tipo palanca ................................................................... 23 Uso de gestos táctiles en el TouchPad ............................................................................. 23 Activación y desactivación del TouchPad ......................................................... 24 Pulsar ................................................................................................................ 24 Desplazamiento .....................................
Búsqueda de información adicional de la batería ............................................. 39 Uso de Verificación de la batería HP ................................................................ 40 Exhibición de la carga restante de la batería .................................................... 40 Maximización del tiempo de descarga de la batería ......................................... 40 Administración de los niveles de batería baja ...................................................
Extracción de la unidad de disco duro .............................................................. 56 Instalación de una unidad de disco duro ........................................................... 56 Mejoría del rendimiento de la unidad de disco duro .......................................................... 57 Utilización del Desfragmentador de disco ......................................................... 57 Uso del Liberador de espacio en disco ....................................................
11 Copias de seguridad y recuperación ............................................................................................................ 78 Copias de seguridad de su información ............................................................................................. 78 Realización de una recuperación del sistema .................................................................................... 78 Uso de las herramientas de recuperación de Windows ............................................
Resolución de problemas ................................................................................................................... 95 El equipo no puede iniciarse .............................................................................................. 95 La pantalla del equipo está en blanco ............................................................................... 95 El software está funcionando de manera anormal ............................................................
1 Bienvenido Después de configurar y registrar el equipo, es importante que siga estos pasos: SUGERENCIA: Para volver rápidamente a la pantalla de Inicio del equipo desde una aplicación abierta o desde el escritorio de Windows®, presione la tecla Windows de su teclado. Al presionar la tecla Windows nuevamente volverá a la pantalla anterior. ● Conéctese a Internet: configure su red cableada o red inalámbrica para poder conectarse a Internet.
Búsqueda de información Ya ha usado las Instrucciones de configuración para activar el equipo y ubicar esta guía. Para encontrar los recursos que brindan detalles del producto, instrucciones y mucho más, utilice esta tabla.
Recursos Para obtener información sobre Visite http://www.hp.com/go/orderdocuments. *Puede encontrar la Garantía limitada de HP provista expresamente y que se aplica a su producto ubicada en las guías del usuario de su equipo o en el CD/DVD que viene en la caja. En algunos países/regiones, HP puede ofrecer una Garantía limitada HP impresa dentro de la caja. En el caso de los países/regiones donde la garantía no se proporcione en formato impreso, puede solicitar una copia impresa en http://www.hp.
2 Conozca su equipo Parte lateral derecha Componente (1) Descripción Puertos USB 3.0 (2) Cada puerto USB 3.0 permite conectar un dispositivo USB opcional, como un teclado, un mouse, una unidad externa, una impresora, un escáner o un concentrador USB. NOTA: Para obtener detalles sobre los distintos tipos de puertos USB, consulte Uso de un dispositivo USB en la página 49.
Componente Descripción (1) Conector de alimentación Permite conectar un adaptador de CA. (2) Orificios de ventilación Permiten que la circulación de aire enfríe los componentes internos. NOTA: El ventilador del equipo se enciende automáticamente para enfriar los componentes internos y prevenir el sobrecalentamiento. Es normal que el ventilador interno se encienda y apague reiteradamente durante el funcionamiento de rutina.
Pantalla Componente Descripción (1) Antenas de WLAN (2)* (sólo en algunos modelos) Envían y reciben señales de dispositivos inalámbricos para comunicarse con redes de área local inalámbrica (WLAN). (2) Antenas de WWAN (2)* (sólo en algunos modelos) Envían y reciben señales inalámbricas para comunicarse con redes de área amplia inalámbricas (WWAN). (3) Micrófonos internos (2) Graban sonido. (4) Indicador luminoso de la cámara web (sólo en algunos modelos) Encendido: La cámara web está en uso.
Parte superior TouchPad Componente Descripción (1) Dispositivo señalador de tipo palanca Permite mover el puntero y seleccionar o activar elementos en la pantalla. (2) Botón izquierdo del dispositivo señalador de tipo palanca Funciona igual que el botón izquierdo de un mouse externo. (3) Botón de activación/desactivación del TouchPad Activa y desactiva el TouchPad. (4) Área del TouchPad Permite mover el puntero y seleccionar o activar elementos en la pantalla.
Indicadores luminosos Componente (1) Descripción Indicador luminoso de inicio/apagado ● Encendido: El equipo está encendido. ● Intermitente: El equipo está en estado de suspensión, que es un modo de ahorro de energía. En este estado, el equipo interrumpe la alimentación de la pantalla y de otros componentes innecesarios. ● Apagado: El equipo está apagado o en hibernación. La hibernación es un estado de ahorro de energía que utiliza la mínima cantidad de energía posible.
Componente (5) Descripción Indicador luminoso de silencio ● Ámbar: El sonido del equipo está apagado. ● Blanco: El sonido del equipo está encendido. (6) Indicador luminoso de bloq mayús Blanco: La función bloq mayús, que cambia las teclas a mayúscula, está activada. (7) Indicador luminoso del TouchPad ● Ámbar: El TouchPad está desactivado. ● Apagado: El TouchPad está activado.
Botones, altavoces y lector de huellas digitales (sólo en algunos modelos) Componente (1) Descripción Botón de Inicio/apagado ● Cuando el equipo esté apagado, presione el botón para encender el equipo. ● Cuando el equipo esté encendido, presione brevemente el botón para iniciar la suspensión. ● Cuando el equipo esté en estado de suspensión, presione brevemente el botón para salir de la suspensión. ● Cuando el equipo esté en hibernación, presione brevemente el botón para salir de la hibernación.
Componente Descripción (2) Botón de conexiones inalámbricas Enciende o apaga los recursos inalámbricos, pero no establece ninguna conexión inalámbrica. (3) Botón de silencio Silencia y restaura el volumen del altavoz. (4) Lector de huellas digitales (sólo en algunos modelos) Permite iniciar una sesión en Windows utilizando una huella digital en lugar de una contraseña.
Teclas Componente Descripción (1) Tecla esc Muestra información del sistema cuando se presiona en combinación con la tecla fn. (2) Tecla fn Ejecuta las funciones del sistema frecuentemente utilizadas al presionarla junto con una tecla de función, la tecla bloq num, la tecla esc o la tecla b. (3) Tecla de Windows Lo devuelve a la pantalla de Inicio desde una aplicación abierta o el escritorio de Windows. NOTA: Al presionar la tecla Windows nuevamente volverá a la pantalla anterior.
Parte inferior Componente (1) Descripción Compartimiento del módulo de conexiones inalámbricas y de memoria Contiene los módulos de conexiones inalámbricas y de memoria PRECAUCIÓN: Para evitar que el sistema deje de responder, reemplace el módulo inalámbrico sólo con un módulo inalámbrico autorizado para uso en el equipo por la agencia gubernamental que regula los dispositivos inalámbricos en su país o región.
Componente Descripción (6) Pestillo de liberación de la batería Libera la batería de su compartimiento. (7) Compartimento de la batería y ranura para tarjeta SIM Contiene la batería. Admite una tarjeta de módulo de identidad del suscriptor (SIM) inalámbrica. La ranura para tarjeta SIM se encuentra dentro del compartimiento de la batería.
Componente Descripción alcanza un nivel muy bajo de batería, el indicador luminoso de la batería comienza a parpadear rápidamente. (4) Indicador luminoso de la unidad de disco duro ● Apagado: La batería está totalmente cargada. ● Blanco intermitente: Se está accediendo a la unidad de disco duro. ● Ámbar: HP 3D DriveGuard ha estacionado temporalmente la unidad de disco duro.
3 Conexión a una red Su equipo puede viajar con usted dondequiera que vaya. Pero incluso en casa, puede explorar el mundo y acceder a información de millones de sitios web mediante su equipo y una conexión de red inalámbrica o cableada. Este capítulo le ayudará a permanecer conectado a ese mundo. Conexión a una red inalámbrica La tecnología inalámbrica transfiere información a través de ondas de radio, en lugar de cables.
encendido. Si el indicador luminoso de conexiones inalámbricas está apagado, todos los dispositivos inalámbricos están apagados. NOTA: En algunos modelos, el indicador luminoso de conexiones inalámbricas está ámbar cuando todos los dispositivos inalámbricos están apagados. Como los dispositivos inalámbricos vienen activados de fábrica, puede usar el botón de conexiones inalámbricas para encender o apagar los dispositivos inalámbricos simultáneamente.
Configuración de una WLAN Para instalar una WLAN y conectarla a Internet, necesita el equipo que se describe a continuación: ● Un módem de banda ancha (DSL o cable) (1) y un servicio de Internet de alta velocidad contratado a un proveedor de servicios de Internet ● Un enrutador inalámbrico (2) (se adquiere por separado) ● Un equipo inalámbrico (3) NOTA: Algunos módems tienen un enrutador inalámbrico incorporado. Consulte a su ISP para determinar qué tipo de módem tiene.
Assistant. Para acceder a HP Support Assistant, en la pantalla de Inicio, seleccione la aplicación HP Support Assistant. Conexión a una WLAN Para conectarse a una WLAN, siga estos pasos: 1. Asegúrese de que el dispositivo WLAN esté encendido. Si el dispositivo está encendido, el indicador luminoso de conexiones inalámbricas estará encendido. Si el indicador luminoso de conexiones inalámbricas está apagado, presione el botón de conexiones inalámbricas.
● HSPA (Acceso a paquete en alta velocidad), que ofrece acceso a redes con base en el estándar de telecomunicaciones del sistema global para comunicaciones móviles (GSM). ● EV-DO (Datos de evolución optimizados), que ofrece acceso a redes con base en el estándar de telecomunicaciones de acceso múltiple de división de código (CDMA). ● LTE (Evolución de largo plazo), que proporciona acceso a las redes compatibles con la tecnología LTE.
7. Inserte la tarjeta SIM en la ranura SIM y empújela suavemente en la ranura hasta que encaje con firmeza. NOTA: Es posible que la apariencia de la tarjeta SIM de su equipo difiera ligeramente de la imagen de esta sección. NOTA: Vea la imagen del compartimiento de la batería para determinar cómo se debe insertar la tarjeta SIM en su equipo. 8. Vuelva a colocar la batería. NOTA: HP Mobile Broadband se desactivará si no se reemplaza la batería. 9. Vuelva a conectar la alimentación externa. 10.
● Dispositivos de audio (set de auriculares y micrófono, altavoces) ● Mouse Los dispositivos Bluetooth brindan capacidad de conexión punto a punto que le permite configurar una red de área personal (PAN) de dispositivos Bluetooth. Para obtener información sobre la configuración y el uso de dispositivos Bluetooth, vea la Ayuda del software Bluetooth. Conexión a una red con cable Existen 2 tipos de conexiones cableadas: red de área local (LAN) y conexión por módem.
4 Navegación usando el teclado, los gestos táctiles y los dispositivos señaladores Su equipo permite una fácil exploración en la pantalla por medio de gestos táctiles (sólo en algunos modelos), además del teclado y el mouse. Los gestos táctiles pueden usarse en el TouchPad de su equipo. Existen ciertos modelos de equipo que tienen teclas de acciones especiales o funciones de acceso rápido en el teclado para realizar tareas de rutina.
Activación y desactivación del TouchPad Para desactivar o activar el TouchPad, puntee rápidamente dos veces en el botón de activación/ desactivación del TouchPad. Pulsar Para hacer una selección en la pantalla use la función Pulsar en el TouchPad. ● Pulse con un dedo en la zona del TouchPad para hacer una selección. Pulse dos veces un elemento para abrirlo. Desplazamiento El desplazamiento es útil para mover hacia arriba, hacia abajo o hacia los lados una página o imagen.
Acercamiento/alejamiento con dos dedos El gesto de acercamiento/alejamiento con dos dedos le permite ampliar o reducir imágenes o texto. ● Para aumentar la imagen coloque dos dedos juntos sobre el área del TouchPad y luego sepárelos. ● Para reducir la imagen coloque dos dedos separados sobre el área del TouchPad y luego júntelos. Clic con dos dedos El clic con dos dedos le permite realizar selecciones de menú para un objeto en la pantalla.
● Coloque dos dedos en el área del TouchPad y presione para abrir el menú de opciones del objeto seleccionado. Rotación (sólo en algunos modelos) La rotación le permite hacer girar elementos tales como fotos. ● Mantenga apoyado el índice de su mano izquierda en la zona del TouchPad. Con su mano derecha, deslice su dedo índice con un movimiento de barrido como si siguiera las agujas del reloj de las 12 a las 3 horas.
Uso del teclado El teclado y el mouse le permiten escribir, seleccionar elementos, desplazarse y realizar las mismas funciones que realiza con los gestos táctiles. El teclado también le permite usar las teclas de acción y de acceso rápido para realizar funciones específicas. SUGERENCIA: La tecla Windows del teclado le permite volver rápidamente a la pantalla de Inicio desde una aplicación abierta o desde el escritorio de Windows. Al presionar la tecla Windows nuevamente volverá a la pantalla anterior.
Combinación de teclas de acceso rápido Descripción fn+f2 Muestra información sobre la carga de las baterías instaladas. La pantalla indica qué baterías se están cargando e informa la cantidad de carga restante en cada una de ellas. fn+f3 Inicia la suspensión, que guarda su información en la memoria del sistema. Se apagan la pantalla y otros componentes del sistema y se ahorra energía. Para salir de la suspensión, presione brevemente el botón de inicio/apagado.
Uso del teclado numérico incorporado (1) Componente Descripción Tecla fn Activa y desactiva el teclado numérico incorporado al presionarla junto con la tecla bloq num. NOTA: El teclado numérico incorporado no funciona si hay un teclado o un teclado numérico externo conectado al equipo. (2) Teclado numérico incorporado Cuando se ha activado el teclado, puede usarse como un teclado numérico externo.
Uso de un teclado numérico externo opcional Las teclas de la mayoría de los teclados numéricos externos funcionan de forma diferente si bloq num está activado o desactivado. La configuración de fábrica trae bloq num desactivado. Por ejemplo: ● Cuando bloq num está activado, la mayoría de las teclas del teclado numérico escriben números. ● Cuando bloq num está desactivado, la mayoría de las teclas del teclado numérico funcionan como las teclas de flecha, re pág o av pág.
5 Multimedia Su equipo puede incluir lo siguiente: ● Altavoz (altavoces) integrado(s) ● Micrófono(s) integrado(s) ● Cámara web integrada ● Software multimedia preinstalado ● Botones o teclas multimedia Audio En su equipo HP, puede descargar y escuchar música, contenido de transmisiones de audio de Internet (incluyendo radio), grabar audio o mezclar audio y video para crear archivos multimedia. Para disfrutar mejor el audio, conecte dispositivos de audio externos como altavoces o auriculares.
Conexión de auriculares y micrófonos Puede conectar sus auriculares o set de auriculares y micrófono con cable al conector de salida de audio (auriculares)/conector de entrada de audio (micrófono) de su equipo. Hay muchos sets de auriculares con micrófono integrado disponibles comercialmente. Para conectar auriculares o altavoces inalámbricos a su equipo, siga las instrucciones del fabricante del dispositivo.
Video Su equipo HP es un potente dispositivo de video que le permite ver transmisiones de video desde sus sitios web favoritos y descargar videos y películas para verlas en su equipo, sin necesidad de acceder a la red. Para mejorar la visualización, use uno de los puertos de video en el equipo para conectarse a un monitor externo, proyector o TV. Es posible que su equipo tenga un puerto de interfaz multimedia de alta definición (HDMI), que le permite conectarse a un monitor o televisor de alta definición.
VGA El puerto de monitor externo, o puerto VGA, es una interfaz de pantalla analógica que conecta un dispositivo de pantalla VGA externa, como un monitor VGA externo o un proyector VGA, al equipo. 1. Conecte el cable VGA del monitor o proyector al puerto VGA del equipo como se muestra. 2. Presione fn+f4 para alternar la imagen de la pantalla entre 4 estados de presentación: ● Sólo en la pantalla del equipo: Vea la imagen de la pantalla en el equipo solamente.
2. Conecte el otro extremo del cable al dispositivo de pantalla digital. 3. Presione fn+f4 para alternar la imagen de la pantalla del equipo entre 4 estados de presentación: ● Sólo en la pantalla del equipo: Vea la imagen de la pantalla en el equipo solamente. ● Duplicado: Vea la imagen de la pantalla de manera simultánea tanto en el equipo como en el dispositivo externo. ● Extendido: Vea la imagen de la pantalla extendida tanto en el equipo como en el dispositivo externo.
6 Administración de energía NOTA: El equipo puede tener un botón de Inicio/apagado o un interruptor de Inicio/apagado. El término botón de Inicio/apagado se utiliza en toda esta guía para hacer referencia a ambos tipos de controles de encendido. Apagar el equipo PRECAUCIÓN: La información que no se haya guardado se perderá cuando se apague el equipo. El comando Apagar cierra todos los programas abiertos, incluido el sistema operativo, y luego apaga la pantalla y el equipo.
Configuración de opciones de energía Uso de estados de ahorro de energía La suspensión viene activada de fábrica. Al iniciar la suspensión, los indicadores luminosos de inicio/apagado se encienden de forma intermitente y la pantalla se pone en blanco. Su trabajo se guarda en la memoria.
1. Desde la pantalla de Inicio, escriba energía, luego seleccione Configuración y luego seleccione Opciones de energía. 2. En el panel izquierdo, haga clic en Elegir el comportamiento del botón de inicio/apagado. 3. Haga clic en Cambiar la configuración actualmente no disponible. 4. En el área Cuando presione el botón de inicio/apagado del equipo, seleccione Hibernar. 5. Haga clic en Guardar cambios. Para salir de la hibernación, presione brevemente el botón de inicio/apagado.
energía, los programas en ejecución, la luminosidad de la pantalla, los dispositivos externos conectados al equipo y otros factores. Mantener la batería en el equipo siempre que esté conectado a una fuente de alimentación de CA externa permite que se cargue la batería y también protege su trabajo en caso de que se produzca una pérdida de energía.
Uso de Verificación de la batería HP HP Support Assistant brinda información sobre el estado de la batería instalada en el equipo. Para realizar una verificación de la batería: 1. Conecte el adaptador de CA al equipo. NOTA: El equipo debe estar conectado a la alimentación externa para que Verificación de la batería funcione correctamente. 2. Para acceder a la información de la batería, seleccione la aplicación HP Support Assistant en la pantalla de Inicio, y luego seleccione Batería y rendimiento.
NOTA: Para obtener información adicional sobre el medidor de energía, consulte Uso del medidor de energía y la configuración de energía en la página 38. En caso de que el equipo esté encendido o en estado de suspensión, permanecerá unos instantes en estado de suspensión y, a continuación, se apagará. La información que no se haya guardado se perderá.
3. Incline la batería(2), deslícela (3) dentro del compartimiento hasta que el pestillo de liberación de la batería encaje y luego deslícelo hacia la izquierda para bloquear la batería. NOTA: En la posición de bloqueo no se mostrará el color rojo en la ranura del pestillo de liberación de la batería. Extracción de la batería Para extraer la batería: PRECAUCIÓN: La extracción de una batería que es la única fuente de alimentación del equipo puede provocar la pérdida de información.
3. Deslice la batería hacia fuera (2) y levante el borde exterior de la batería (3) para extraerla del equipo. Ahorro de energía de la batería ● En la pantalla de Inicio, escriba energía, seleccione Configuración y luego seleccione Opciones de energía. ● Seleccione configuraciones con poco consumo de energía por medio de Opciones de energía. ● Apague las conexiones inalámbricas y de LAN y salga de las aplicaciones de módem cuando no esté utilizándolas.
Eliminación de una batería reemplazable por el usuario ¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de incendio o de quemaduras, no desmonte, aplaste ni perfore la batería; no provoque cortocircuitos en los contactos externos; no arroje la batería al fuego o al agua. Consulte los Avisos normativos, de seguridad y medioambientales para ver cómo eliminar la batería correctamente.
Uso de alimentación de CA externa ¡ADVERTENCIA! No cargue la batería del equipo a bordo de un avión. ¡ADVERTENCIA! Para reducir la probabilidad de que haya problemas de seguridad, use sólo el adaptador de CA suministrado con el equipo, un adaptador de CA de reemplazo suministrado por HP o un adaptador de CA compatible comprado a HP. NOTA: Para obtener información sobre cómo conectarse a la alimentación de CA, consulte el póster de Instrucciones de configuración que se incluye en la caja del equipo.
Prueba de un adaptador de CA Pruebe el adaptador de CA si el equipo presenta alguno de los siguientes síntomas cuando se conecta a la alimentación de CA: ● El equipo no se enciende. ● La pantalla no se enciende. ● Los indicadores luminosos de inicio/apagado están apagados. Para probar el adaptador de CA: NOTA: Las siguientes instrucciones se aplican a los equipos con baterías reemplazables por el usuario. 1. Apague el equipo. 2. Extraiga la batería del equipo. 3.
7 Tarjetas y dispositivos externos Uso de los lectores de tarjetas de memoria Las tarjetas de memoria opcionales permiten almacenar datos de forma segura y compartirlos fácilmente. Estas tarjetas frecuentemente se utilizan con cámaras y PDA que admiten medios digitales, así como con otros equipos. Para determinar los formatos de tarjeta de memoria que admite su equipo, consulte Conozca su equipo en la página 4.
3. Empuje la tarjeta (1) y luego retírela de la ranura (2). NOTA: Si no se expulsa la tarjeta, tire de ésta y sáquela de la ranura. Uso de una smart card NOTA: El término smart card se utiliza en todo este capítulo para hacer referencia tanto a smart card como a Java™ Card. Una smart card es un accesorio del tamaño de una tarjeta de crédito que posee un microchip que contiene memoria y un microprocesador.
Uso de un dispositivo USB Universal Serial Bus (USB) es una interfaz de hardware que se puede utilizar para conectar un dispositivo externo opcional como un teclado, un mouse, una unidad, una impresora, un escáner o un concentrador USB. Algunos dispositivos USB pueden necesitar software adicional que, generalmente, se incluye con el dispositivo. Para obtener más información acerca del software específico de un dispositivo, consulte las instrucciones del fabricante.
Conexión de un dispositivo USB PRECAUCIÓN: A fin de reducir el riesgo de dañar algún conector USB, utilice la mínima fuerza posible para conectar el dispositivo. ▲ Conecte el cable USB del dispositivo al puerto USB. NOTA: La siguiente imagen puede ser ligeramente diferente a su equipo. Oirá un sonido cuando se detecte el dispositivo. NOTA: La primera vez que conecte un dispositivo USB, un mensaje que aparecerá en el área de notificación le avisará que el equipo reconoce el dispositivo.
Uso de dispositivos externos opcionales NOTA: Para obtener más información sobre el software y los controladores requeridos, o para saber cuál puerto del equipo usar, vea las instrucciones del fabricante. Para conectar un dispositivo externo al equipo: PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de daños al equipo cuando se conecta un dispositivo con alimentación, asegúrese de que el dispositivo esté apagado y el cable de alimentación de CA esté desenchufado. 1. Conecte el dispositivo al equipo. 2.
52 2. Alinee los puertos de acoplamiento en el dispositivo de acoplamiento con los receptores de la parte inferior del equipo y baje el equipo en el dispositivo de acoplamiento (2) hasta que encaje. 3. Mantenga presionado el botón de conexión (1) en el dispositivo de acoplamiento para bloquear el dispositivo de acoplamiento al equipo. El indicador luminoso de conexión (2) se enciende cuando el equipo está completamente acoplado.
8 Unidades Manipulación de unidades PRECAUCIÓN: Las unidades son componentes frágiles del equipo que deben manipularse con cuidado. Consulte las siguientes precauciones antes de manipular las unidades. Se incluyen precauciones adicionales con los procedimientos a los cuales se aplican.
Si no está seguro de si el equipo está apagado, presione el botón de inicio/apagado para encender el equipo. A continuación, apague el equipo por medio del sistema operativo. Intel Smart Response Technology (sólo en algunos modelos) Intel® Smart Response Technology (SRT) es un recurso de almacenamiento en caché con tecnología de almacenamiento rápido (RST) de Intel® que mejora de manera significativa el rendimiento del sistema del equipo.
2. Afloje los 2 tornillos de la cubierta de la unidad de disco duro (1). Deslice la cubierta de la unidad de disco duro (2) hacia fuera del equipo y luego quite la cubierta (3). Sustitución de la cubierta de la unidad de disco duro Vuelva a colocar la cubierta de la unidad de disco duro después de acceder a la unidad de disco duro. 1. Alinee las pestañas (1) de la cubierta de la unidad de disco duro con las muescas del equipo. 2.
Sustitución o actualización de la unidad de disco duro PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de información o que el sistema deje de responder: Apague el equipo antes de extraer la unidad de disco duro de su compartimiento. No extraiga una unidad de disco duro si el equipo está encendido, en estado de suspensión o en estado de hibernación. Si no está seguro de si el equipo está apagado, presione el botón de inicio/apagado para encender el equipo.
2. Ajuste los 4 tornillos (2) para fijar la unidad de disco duro. 3. Vuelva a colocar la cubierta de la unidad de disco duro (consulte Sustitución de la cubierta de la unidad de disco duro en la página 55). 4. Inserte la batería (consulte Inserción de la batería en la página 41). 5. Conecte la alimentación de CA y los dispositivos externos al equipo. 6. Encienda el equipo.
1. Conecte el equipo a la alimentación de CA. 2. En la pantalla de Inicio, escriba disco. 3. Haga clic en Optimizar. NOTA: Windows incluye el recurso de Control de cuentas de usuario para mejorar la seguridad de su equipo. Es posible que se le solicite su permiso o se le pida su contraseña para tareas como la instalación de software, la ejecución de utilidades o el cambio de las configuraciones de Windows. Consulte HP Support Assistant.
9 Seguridad Protección del equipo Los recursos de seguridad estándar suministrados por el sistema operativo Windows y por la utilidad de configuración (BIOS) del equipo, que no pertenece a Windows, pueden proteger su configuración y sus datos personales contra varios riesgos. NOTA: Las soluciones de seguridad han sido diseñadas para actuar como medidas disuasorias. Estas medidas disuasorias no pueden evitar el robo o la manipulación no deseada de un producto.
Uso de contraseñas Una contraseña es un grupo de caracteres que usted elige para asegurar la información de su equipo. Es posible establecer varios tipos de contraseñas, dependiendo de cómo desee controlar el acceso a su información. Las contraseñas pueden establecerse en Windows o en la utilidad de configuración del equipo que no pertenece a Windows y viene preinstalada en el equipo.
Definición de contraseñas en la utilidad de configuración del equipo Contraseñas Función Contraseña de administrador del BIOS* Protege el acceso a la utilidad de configuración del equipo. NOTA: Si se han habilitado recursos para impedir que se pueda eliminar la contraseña de administrador del BIOS, es posible que no pueda eliminarla hasta que tales recursos se hayan deshabilitado. Contraseña principal de DriveLock* Protege el acceso a la unidad de disco duro interna que está protegida por DriveLock.
1. Encienda o reinicie el equipo y luego presione esc mientras el mensaje “Press the ESC key for Startup Menu” (Presione la tecla ESC para el Menú de inicio) aparece en la parte inferior de la pantalla. 2. Presione f10 para ingresar a la utilidad de configuración. 3. Utilice un dispositivo señalador o las teclas de flecha para seleccionar Security (Seguridad) > Change Password (Cambiar contraseña) y luego presione intro. 4. Cuando se le indique, escriba su contraseña actual. 5.
Ingreso de una contraseña de administrador de BIOS Cuando se le solicite la BIOS administrator password (Contraseña de administrador del BIOS), escriba su contraseña usando el mismo tipo de teclas que utilizó para definir la contraseña y luego presione intro. Después de tres intentos fallidos por introducir la contraseña de administrador de BIOS, debe reiniciar el equipo y volver a intentarlo.
Configuración de una contraseña de DriveLock Para configurar una contraseña de DriveLock en la utilidad de configuración del equipo, siga estos pasos: 1. Encienda el equipo y luego presione esc mientras el mensaje “Press the ESC key for Startup Menu” (Presione la tecla ESC para el menú de inicio) aparece en la parte inferior de la pantalla. 2. Presione f10 para ingresar a la utilidad de configuración. 3.
Introducción de una contraseña de DriveLock Asegúrese de que la unidad de disco duro esté insertada en el equipo (no en un dispositivo de acoplamiento opcional o MultiBay externo). Cuando aparezca el mensaje DriveLock Password (Contraseña de DriveLock), escriba su contraseña maestra o de usuario (utilizando la misma clase de teclas que usó para configurar la contraseña) y luego presione intro. Después de dos intentos incorrectos por introducir la contraseña, debe apagar el equipo y volver a intentarlo.
Cambio de una contraseña de DriveLock Para cambiar una contraseña de DriveLock en la utilidad de configuración del equipo, siga estos pasos: 1. Encienda el equipo y luego presione esc mientras el mensaje “Press the ESC key for Startup Menu” (Presione la tecla ESC para el menú de inicio) aparece en la parte inferior de la pantalla. 2. Presione f10 para ingresar a la utilidad de configuración. 3.
Eliminación de la protección de DriveLock Para eliminar la protección de DriveLock en la utilidad de configuración del equipo, siga estos pasos: 1. Encienda el equipo y luego presione esc mientras el mensaje “Press the ESC key for Startup Menu” (Presione la tecla ESC para el menú de inicio) aparece en la parte inferior de la pantalla. 2. Presione f10 para ingresar a la utilidad de configuración. 3.
5. Utilice un dispositivo señalador o las teclas de flecha para seleccionar una unidad de disco interna y luego presione intro. 6. Lea la advertencia. Para continuar, seleccione Yes (Sí). 7. Para guardar sus cambios y salir de la utilidad de configuración, haga clic en Save (Guardar) y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. O bien: Use las teclas de flecha para seleccionar Main (Principal) > Save changes and exit (Guardar cambios y salir) y luego presione intro.
Uso de software de firewall Los firewalls están diseñados para impedir el acceso no autorizado a su sistema o red. Un firewall puede ser un programa de software que instala en su equipo o red, o puede ser una solución hecha de hardware y software. Hay dos tipos de firewall a tener en cuenta: ● Firewall basado en host: software que protege sólo el equipo en que está instalado. ● Firewall basado en red: se instala entre su DSL o módem por cable y su red doméstica para proteger todos los equipos de la red.
1. Pase el cable de seguridad alrededor de un objeto que tenga una fijación segura. 2. Inserte la llave (1) en el candado del cable (2). 3. Inserte el candado del cable de seguridad en la ranura para el cable de seguridad del equipo (3) y luego cierre el candado con la llave. Uso del lector de huellas digitales (sólo en algunos modelos) Algunos modelos cuentan con lectores de huellas digitales integrados disponibles.
10 Mantenimiento Adición y reemplazo de módulos de memoria El equipo tiene un compartimiento de módulo de memoria. Es posible aumentar la capacidad del equipo añadiendo un módulo de memoria en la ranura para módulo de memoria de expansión vacía o actualizando el módulo de memoria que se encuentra en la ranura del módulo de memoria principal. NOTA: Antes de agregar o sustituir un módulo de memoria, asegúrese de que el equipo tiene la versión más reciente del BIOS y, si es necesario, actualice el BIOS.
c. 6. Levante ligeramente la cubierta del equipo (2) y levántela (3) hacia arriba y fuera del equipo. Si está sustituyendo un módulo de memoria, extraiga el módulo de memoria existente: a. Extraiga los clips de retención (1) de cada lado del módulo de memoria. El módulo de memoria se inclina hacia arriba.
b. Sujete los bordes del módulo de memoria (2) y extráigalo suavemente de la ranura correspondiente. PRECAUCIÓN: Para evitar daños al módulo de memoria, manipule el módulo de memoria sólo por los bordes. No toque los componentes del módulo de memoria. Para proteger un módulo de memoria después de extraerlo, póngalo en un estuche de protección contra electrostática. 7. Inserte un nuevo módulo de memoria: PRECAUCIÓN: Para evitar daños al módulo de memoria, manipule el módulo de memoria sólo por los bordes.
c. Presione suavemente el módulo de memoria (3) hacia abajo, aplicando presión tanto en el borde izquierdo como en el derecho del módulo, hasta que los clips de retención se encajen. PRECAUCIÓN: Para evitar daños al módulo de memoria, asegúrese de no doblarlo. 8. 74 Para volver a colocar la cubierta del compartimiento del módulo de memoria: a. Voltee el equipo sobre una superficie plana, con el compartimento del módulo de memoria orientado hacia usted. b.
c. 9. Gire la cubierta hacia abajo (2) y luego ajuste los 5 tornillos (3). Vuelva a colocar la cubierta de la unidad de disco duro (consulte Sustitución de la cubierta de la unidad de disco duro en la página 55). 10. Inserte la batería (consulte Inserción de la batería en la página 41). 11. Conecte la alimentación de CA y los dispositivos externos al equipo. 12. Encienda el equipo.
Procedimientos de limpieza Siga los procedimientos de esta sección para limpiar con seguridad su equipo. ¡ADVERTENCIA! Para evitar choques eléctricos o daños a los componentes, no intente limpiar su equipo mientras esté encendido. Apague el equipo. Desconecte la alimentación de CA. Desconecte todos los dispositivos externos con alimentación. PRECAUCIÓN: Con el fin de evitar daños a los componentes internos del equipo, no rocíe agentes de limpieza o líquidos directamente en ninguna superficie del equipo.
Actualización de programas y controladores HP recomienda que actualice periódicamente sus programas y controladores con las últimas versiones. Vaya a http://www.hp.com/support para descargar las versiones más recientes. También puede registrarse para recibir notificaciones de actualizaciones automáticas cuando éstas se encuentren disponibles.
11 Copias de seguridad y recuperación Para proteger su información, use las utilidades de copias de seguridad y restauración de Windows para hacer copias de seguridad de archivos y carpetas individuales, hacer copias de seguridad de toda su unidad de disco duro, crear medios de reparación del sistema (sólo en algunos modelos) mediante una unidad óptica externa opcional o la creación de puntos de restauración del sistema.
NOTA: Si no puede arrancar (iniciar) su equipo y no puede utilizar los discos de reparación del sistema que creó previamente (sólo en algunos modelos), debe comprar un disco del sistema operativo Windows para reiniciar el equipo y reparar el sistema operativo. Para obtener más información, consulte Uso de un disco del sistema operativo Windows (se adquiere por separado) en la página 80.
1. Si es posible, haga copias de seguridad de todos los archivos personales. 2. Si es posible, verifique la presencia de la partición de HP Recovery: en la pantalla de Inicio, escriba equipo y luego seleccione Este equipo. NOTA: Si la partición de la imagen de recuperación no aparece en la lista, deberá recuperar su sistema operativo y los programas utilizando el disco del sistema operativo Windows y los discos de Driver Recovery (Recuperación de controladores), ambos adquiridos por separado.
Uso de Actualización de Windows o Restablecimiento de Windows Cuando su equipo no está funcionando apropiadamente y necesita recuperar la estabilidad del sistema, la opción Actualización de Windows le permite comenzar de nuevo y conservar lo que es importante para usted. La opción de Restablecimiento de Windows le permite realizar un reformateo minucioso de su equipo, o eliminar información personal antes de deshacerse o reciclar su equipo.
12 Configuración del equipo (BIOS), MultiBoot y HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) Uso de la utilidad de configuración La configuración del equipo, o el sistema de entrada/salida básico (BIOS), controla la comunicación entre todos los dispositivos de entrada y salida del sistema (como las unidades de disco, la pantalla, el teclado, el mouse y la impresora).
● Para seleccionar un menú o un elemento de menú, use la tecla tab y las teclas de flecha del teclado y luego presione intro o use un dispositivo señalador para hacer clic en el elemento. ● Para desplazarse hacia arriba o hacia abajo, haga clic en la flecha hacia arriba o hacia abajo en el ángulo superior derecho de la pantalla o utilice la tecla de flecha hacia arriba o hacia abajo del teclado.
Sus cambios se harán efectivos al reiniciar el equipo. NOTA: Las configuraciones de contraseña y de seguridad no cambian al restaurar los valores predeterminados de fábrica. Actualización del BIOS Es posible que haya disponibles versiones actualizadas del BIOS en el sitio web de HP. La mayoría de actualizaciones del BIOS que se encuentran en el sitio web de HP están empaquetadas en archivos comprimidos denominados SoftPaqs. Algunos paquetes de descarga contienen un archivo denominado Readme.
1. En la pantalla de Inicio, escriba hp support assistant y luego seleccione la aplicación HP Support Assistant. 2. Haga clic en Actualizaciones y ajustes y, a continuación, haga clic en Compruebe las actualizaciones de HP ahora. 3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. 4. En el área de descarga, siga estos pasos: a. Identifique la actualización del BIOS que sea más reciente y compárela con la versión del BIOS instalada actualmente en el equipo.
Puede cambiar el orden en el que el equipo busca un dispositivo de inicio modificando el orden de inicio en la utilidad de configuración del equipo. También puede presionar esc mientras el mensaje “Press the ESC key for Startup Menu” (Presione la tecla ESC para el menú de inicio) aparece en la parte inferior de la pantalla y, a continuación, presionar f9. Al presionar f9 aparece un menú que muestra los dispositivos de inicio actuales y le permite seleccionar un dispositivo de inicio.
Use las teclas de flecha para seleccionar Main (Principal) > Save changes and exit (Guardar cambios y salir) y luego presione intro. Elección dinámica de un dispositivo de inicio con el comando f9 Para elegir dinámicamente un dispositivo de inicio para la secuencia de inicio actual, siga estos pasos: 1.
● Para especificar un dispositivo de inicio en el menú de Express Boot, seleccione su preferencia en el tiempo asignado y luego presione intro. ● Para evitar que el equipo vuelva a la configuración predeterminada actual de MultiBoot, presione cualquier tecla antes de que transcurra el tiempo asignado. El equipo no se iniciará hasta que seleccione un dispositivo de inicio y presione intro.
3. En el cuadro de texto, escriba el nombre del producto y luego haga clic en Go (Ir). O bien: Haga clic en Search now (Buscar ahora) para permitir que HP detecte automáticamente su producto. 4. Seleccione el modelo de su equipo y, a continuación, seleccione su sistema operativo. 5. En la sección Diagnostic (Diagnóstico) haga clic en HP UEFI Support Environment (Entorno de soporte de HP UEFI). O bien: Haga clic en Download (Descargar) y, a continuación, seleccione Run (Ejecutar).
13 Soporte técnico Contacto con el soporte técnico Si la información suministrada en esta guía del usuario o en HP Support Assistant no aclara sus dudas, puede comunicarse con el soporte técnico. Para obtener soporte técnico en EE. UU., visite http://www.hp.com/go/contactHP. Para obtener soporte técnico en todo el mundo, visite http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html. Aquí usted puede: ● Chatear en línea con un técnico de HP.
Etiquetas Las etiquetas adheridas al equipo proporcionan información que podría ser necesaria para solucionar problemas del sistema o al realizar viajes al exterior con el equipo: IMPORTANTE: Todas las etiquetas descritas en esta sección se encuentran en uno de estos tres lugares, según el modelo de su equipo: adheridas a la parte inferior del equipo, ubicadas en el compartimiento de la batería, o debajo de la cubierta del compartimiento del módulo de memoria.
14 Especificaciones ● Alimentación de entrada ● Entorno operativo Alimentación de entrada La información sobre la alimentación provista en esta sección puede ser útil si planea viajar a otro país con el equipo. El equipo funciona con alimentación de CC, que puede ser suministrada por una fuente de alimentación de CA o de CC. La fuente de alimentación de CA debe ser de 100-240 V, 50-60 Hz.
A De viaje con el equipo Para lograr mejores resultados, siga estos consejos sobre viajes y envíos: ● Prepare el equipo para viajar o para enviarlo: ◦ Haga copias de seguridad de su información. ◦ Extraiga todos los discos y todas las tarjetas multimedia externas, como las tarjetas de memoria.
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de que se produzca una descarga eléctrica, un incendio o daños al equipo, no intente alimentar el equipo con un transformador de tensión usado para electrodomésticos.
B Solución de problemas Recursos para solucionar problemas ● Acceda a información adicional sobre el equipo y a enlaces a sitios web por medio de HP Support Assistant. Para acceder a HP Support Assistant, en la pantalla de Inicio, seleccione la aplicación HP Support Assistant. NOTA: Algunas herramientas de verificación y reparación requieren una conexión a Internet. HP también brinda herramientas adicionales que no requieren una conexión a Internet. ● Comuníquese con el soporte técnico de HP.
pero no está en uso, o cuando el equipo haya alcanzado un nivel de batería bajo. Para cambiar estas y otras configuraciones de energía, haga clic con el botón derecho en el icono de la Batería en el escritorio de Windows en el área de notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas, y luego haga clic en Preferencias. ● Es posible que el equipo no esté configurado para mostrar la imagen en la pantalla. Para transferir la imagen a la pantalla del equipo, presione fn+f4.
Un dispositivo externo no funciona Siga estas sugerencias en caso de que un dispositivo externo no funcione según lo esperado: ● Encienda el dispositivo de acuerdo con las instrucciones del fabricante. ● Asegúrese de que todos los dispositivos estén bien conectados. ● Cerciórese de que el dispositivo esté recibiendo energía eléctrica. ● Asegúrese de que el dispositivo, especialmente si se trata de un dispositivo antiguo, sea compatible con su sistema operativo.
◦ Puede cerrarse la ventana de reproducción del programa multimedia. Para volver a reproducir el disco, haga clic en el botón Reproducir en su programa multimedia para reiniciar el disco. En casos excepcionales, podrá ser necesario salir del programa y luego reiniciarlo. Una película no puede verse en una pantalla externa 1. Si tanto la pantalla del equipo como la pantalla externa están encendidas, presione fn+f4 una o más veces para alternar entre ambas pantallas. 2.
C Descarga electrostática La descarga electrostática es la liberación de electricidad estática cuando dos objetos entran en contacto, por ejemplo, el impacto que recibe cuando camina sobre una alfombra y toca la perilla de metal de una puerta. Una descarga de electricidad estática desde los dedos u otro conductor electrostático puede dañar componentes electrónicos.
Índice A acoplamiento, conector identificación 4 uso 51 actualización 81 actualizaciones críticas, software 69 adaptador de CA, prueba 46 ahorro, energía 43 alimentación batería 39 alimentación, conector 5 alimentación de CA externa, uso 45 alimentación de entrada 92 alimentación por batería 39 almacenamiento de una batería 43 altavoces, identificación 13 antenas inalámbricas, identificación 6 antenas WLAN, identificación 6 antenas WWAN, identificación 6 apagado 36 apagado del equipo 36 área del TouchPad id
Administrador del BIOS DriveLock 63 usuario 60 controles inalámbricos botón 16 sistema operativo 16 cuidado de su equipo 75 61 D descarga electrostática 99 de viaje con el equipo 43, 91, 93 DisplayPort identificación 4 DisplayPort, conexión 34 dispositivo Bluetooth 16, 21 dispositivos de alta definición, conexión 35 dispositivos de seguridad de los aeropuertos 53 dispositivo señalador de tipo palanca 7 dispositivos externos 51 dispositivos externos opcionales, uso 51 dispositivos señaladores, preferencias
lector de tarjetas de memoria, identificación 4 limpieza de su equipo 75 luz de fondo del teclado 28 M mantenimiento Desfragmentador de disco 57 Liberador de espacio en disco 58 medios de grabación 37 medios de lectura 37 micrófonos internos, identificación 6 Miracast 35 modos gráficos, alternación 46 módulo de memoria extracción 72 inserción 73 sustitución 71 mouse, externo configuración de preferencias 23 movimiento de desplazamiento en el TouchPad 24 N nivel de batería bajo 40 nivel de batería crítico 37
Tecla de Windows 12 volumen 31 teclas de acceso rápido ajuste de volumen 28 alternancia de la imagen en pantalla 28 aumentar el brillo de la pantalla 28 aumento del volumen del altavoz 28 carga de la batería 28 descripción 27 disminución del volumen del altavoz 28 disminuir el brillo de la pantalla 28 luz de fondo del teclado 28 Suspensión 28 uso 27 teclas de acceso rápido del teclado, identificación 27 teclas del brillo de la pantalla 28 teclas de volumen, identificación 28 temperatura 43 temperatura de la
