Starting a job

●
Изчерпателна техническа поддръжка е налична също и на http://www.hp.com/support.
●
Ако компютърът се включи, но не зареди операционната система, можете да стартирате
инструмента за компютърна хардуерна диагностика на HP, който се стартира преди зареждане.
Направете справка в Използване на хардуерна компютърна диагностика на HP на страница 4 за
допълнителна информация.
●
Ако компютърът ще зареди в операционната система, използвайте някой от следните
инструменти. Те предоставят функции за самодиагностика и онлайн чат (ако има достъп до
интернет).
◦
Ако имате HP Support Assistant, влезте от Стартовия екран като щракнете върху
приложението
HP Support Assistant, после върху Моят компютър и след това върху
Диагностика.
◦
Ако нямате инсталиран HP Support Assistant, влезте в HP Instant Support Professional Edition от
http://www.hp.com/go/ispe.
Можете също да посетите Business Support Center (BSC) (Център за бизнес поддръжка) на адрес
http://www.hp.com/go/bizsupport, където имате достъп до най-новата онлайн информация за
поддръжка, софтуер и драйвери, своевременно уведомяване и световна общност от колеги и HP
специалисти.
Изчерпателна техническа поддръжка е налична също и на http://www.hp.com/support.
Ако се наложи да се обадите за техническо съдействие, бъдете готови да извършите следните неща, за
да бъдете сигурни, че ще бъдете обслужени правилно:
●
Преди да се обадите:
◦
Отстранете всякакъв наскоро добавян към системата хардуер. Деинсталирайте всякакъв
наскоро инсталиран софтуер.
◦
Деинсталирайте всякакъв наскоро инсталиран софтуер.
◦
Запишете си продуктовия номер, серийните номера на компютъра и монитора и ИД на
грешката, изведена при диагностиката, ако има такава.
●
Бъдете пред компютъра, когато се обаждате.
●
Отделете достатъчно време за отстраняване на проблема със сервизния техник.
ЗАБЕЛЕЖКА: За информация относно продажби и удължения на гаранцията (HP Care Packs) се
обърнете към местния упълномощен сервиз или търговец.
Архивиране и възстановяване в Windows 10
Този раздел предоставя информация за следните процеси. Информацията в раздела е стандартна
процедура за повечето продукти.
●
Създаване на носители за възстановяване и архиви
●
Възстановяване на вашата система
За допълнителна информация направете справка с „Помощ и поддръжка“.
▲
Въведете помощ в полето за търсене в лентата на задачите, след което изберете Помощ и
поддръжка
.
Ако имате проблем 31