HP Linear Scanner Quick Reference Guide

Préparatifs en vue de l’appel au service d’assistance
technique
Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème à l'aide des conseils donnés dans la section
Dépannage, vous devrez peut-être appeler le service d'assistance technique. Munissez-vous des
informations suivantes lorsque vous appelez :
●
Si le produit est connecté à un ordinateur HP POS, fournissez le numéro de série de l’ordinateur
POS
●
La date d’achat indiquée sur la facture
●
Le numéro des pièces situé sur le produit
●
Les circonstances dans lesquelles le problème est apparu
●
Les messages d’erreur reçus
●
La configuration matérielle
●
Le matériel et les logiciels utilisés
FRWW Préparatifs en vue de l’appel au service d’assistance technique 9