HP Retail Integrated Barcode Scanner User Guide
A Hibaelhárítás
Gyakoribb hibák elhárítása
A következő táblázat a lehetségesen előforduló problémákat, valamint a javasolt megoldásokat sorolja fel.
Probléma Megoldás
Az olvasót nem lehet áram alá helyezni. Ellenőrizze, hogy a POS számítógép áram alá van helyezve.
Ellenőrizze, hogy az olvasómodul megfelelően csatlakozik-e a
terminálmonitor USB-portjához. Amennyiben az olvasómodul különálló
monitorhoz csatlakozik, ellenőrizze, hogy a monitor USB-kábele
megfelelően csatlakozik-e a gazdagéphez.
Csatlakoztassa az olvasómodult egy másik USB-porthoz.
Ha ez nem működik, cserélje ki egy másik vagy egy új olvasómodulra.
Az olvasó felső fénye villog. Az olvasó azt jelezheti, hogy a beolvasás jelenleg ki van kapcsolva.
1. Engedélyezze a gazdagép-parancson keresztül.
2. Csatlakozzon a Kongurációs segédprogramon keresztül, és
cseréljen csatlakozást.
Az olvasó nem olvassa le a vonalkódokat (az olvasó
bocsát kibocsát ugyan egy célpont fonálkeresztet, de
nincs zöld pont vagy egyetlen hangjelzés, amikor
leolvassa a vonalkódot).
Próbálja meg egy másik termék vonalkódjának leolvasását.
Tisztítsa meg az olvasó elülső ablakát, ha piszkos.
Ellenőrizze az elülső ablakot az olvasón. Amennyiben súlyosan
károsodott, cserélje ki az olvasót.
Határozza meg a szimbólumok típusát, és ellenőrizze, hogy a
szimbólumok engedélyezve vannak-e.
Az olvasó kibocsát egy célpontot, egy zöld pontot és
egyetlen hangjelzést a vonalkód leolvasásakor, de nem
továbbítja az adatokat a gazdagépnek.
Állítsa alaphelyzetbe az interfész beállítást: USB Com vagy USB
billentyűzet elvű leolvasás.
● Amennyiben a csatlakozás = USB Com, nyisson meg egy comport
emulátort, és az Eszközkezelőben határozza meg a helyes comport
számot.
● Ha a kezelőfelület = USB billentyű elvű leolvasás, nyisson meg egy
általános szövegszerkesztőt, pl. a Notepad-et, Microsoft Word-öt
vagy a Command prompt-ot.
Online műszaki támogatás
A műszaki támogatás információk online eléréséhez, az öndiagniosztikai eszközökhöz, az online
támogatáshoz, a közösségi fórumokhoz vagy az informatikai szakértőkhöz, a többszállítós tudásbázishoz,
illetve a monitorozási és diagnosztikai eszközökhöz lásd: http://www.hp.com/support.
14 A függelék: Hibaelhárítás