Reference Guide - Windows 8.1

Eliminación de la partición de HP Recovery (sólo en algunos modelos) ........................... 84
12 Uso de la utilidad de configuración (BIOS) y HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) .................................... 85
Inicio de la Utilidad de configuración (BIOS) ...................................................................................... 85
Actualización del BIOS ....................................................................................................................... 85
Determinación de la versión del BIOS ............................................................................... 85
Descarga de una actualización del BIOS .......................................................................... 86
Uso de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) .................................................................................... 87
Descarga de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en un dispositivo USB ...................... 87
13 Soporte técnico ............................................................................................................................................. 89
Contacto con soporte técnico ............................................................................................................. 89
Etiquetas ............................................................................................................................................ 90
14 Especificaciones ........................................................................................................................................... 91
Alimentación de entrada ..................................................................................................................... 91
Entorno operativo ............................................................................................................................... 92
15 Accesibilidad ................................................................................................................................................. 93
Tecnologías de apoyo compatibles .................................................................................................... 93
Contacto con soporte técnico ............................................................................................................. 93
Apéndice A De viaje con el equipo .................................................................................................................... 94
Apéndice B Solución de problemas ................................................................................................................... 96
Recursos para solucionar problemas ................................................................................................. 96
Resolución de problemas ................................................................................................................... 97
El equipo no puede iniciarse .............................................................................................. 97
La pantalla del equipo está en blanco ............................................................................... 97
El software está funcionando de manera anormal ............................................................ 97
El equipo está encendido pero no responde ..................................................................... 97
El equipo está inusualmente caliente ................................................................................ 98
Un dispositivo externo no funciona .................................................................................... 98
La conexión de red inalámbrica no funciona ..................................................................... 98
No se puede reproducir un disco ....................................................................................... 99
Una película no puede verse en una pantalla externa ...................................................... 99
El proceso de grabación de un disco no se inicia, o se detiene antes de completarse ... 100
Apéndice C Descarga electrostática ................................................................................................................ 101
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