Troubleshooting Guide

2 Individuazione ed eliminazione delle
anomalie senza l'uso dei diagnostici
Il presente capitolo fornisce informazioni sulle modalità di identificazione e correzione di problemi di
leggera entità, relativi ad esempio a unità a dischetti, disco rigido, unità ottica, grafica, audio, memoria
e software. In caso di problemi con il computer, ricercare le possibili cause e le soluzioni consigliate
nelle tabelle del capitolo.
NOTA: Per informazioni su specifici messaggi di errore che potrebbero essere visualizzati all'avvio
durante l'autotest all'accensione (POST, Power-On Self-Test), consultare l'Appendice A
Messaggi di
errore POST a pagina 50.
Sicurezza e comfort
AVVERTENZA! Il funzionamento improprio del computer o errori nella predisposizione di un ambiente
di lavoro sicuro e confortevole potrebbero provocare fastidi e lesioni gravi. Consultare la Guida alla
sicurezza e al comfort all'indirizzo
http://www.hp.com/ergo for more information on choosing a
workspace and creating a safe and comfortable work environment. This equipment has been tested and
found to comply with the limits for a Class B digital device, pursuant to Part 15 of the FCC Rules. For
more information, refer to the Guida alle informazioni di sicurezza e regolamentazione.
Prima di chiamare l'assistenza tecnica
In caso di problemi con il computer, prima di rivolgersi all'assistenza tecnica, provare le seguenti
soluzioni per cercare di individuare il problema esatto.
●
Eseguire l'utility diagnostica. Per ulteriori informazioni vedere il capitolo 1
Funzioni diagnostiche
a pagina 1.
●
Eseguire gli autotest Drive Protection System (DPS) in Computer Setup. Per ulteriori informazioni
consultare la Guida dell'utility Computer Setup (F10).
●
Controllare se il LED di alimentazione sul pannello anteriore del computer è di colore rosso e
lampeggia. Ad ogni spia lampeggiante è associato un codice d'errore che consente di individuare
il problema. Per ulteriori informazioni vedere l'Appendice A,
Messaggi di errore POST
a pagina 50.
●
Se sullo schermo non appare niente, collegare il monitor ad un'altra porta video del computer, se
disponibile, oppure provare a sostituire il monitor con uno sicuramente funzionante.
●
Se si sta lavorando in rete, collegare un altro computer con un cavo diverso alla connessione di
rete. Potrebbe essersi verificato un problema a livello di connettore o cavo di rete.
●
Se di recente sono stati aggiunti nuovi componenti hardware, toglierli e verificare se il computer
funziona.
●
Se di recente è stato installato nuovo software, disinstallarlo e verificare se il computer funziona.
ITWW Sicurezza e comfort 7