Troubleshooting Guide

1 Funzioni diagnostiche
HP Insight Diagnostics
NOTA: HP Insight Diagnostics è disponibile sul CD in dotazione solo ad alcuni modelli di computer.
L'utility HP Insight Diagnostics consente di visualizzare informazioni relative alla configurazione
hardware del computer ed eseguire test di diagnostica hardware sui sottosistemi del computer,
semplificando effettivamente il processo di identificazione, diagnosi ed isolamento di problemi
hardware.
Quando si richiama HP Insight Diagnostics viene visualizzata la scheda Survey (Informazioni), che
mostra l'attuale configurazione del computer. Da questa scheda è possibile accedere a diverse
categorie di informazioni sul computer. Altre schede forniscono informazioni tra cui le opzioni dei test
diagnostici e i risultati dei test. Le informazioni nelle singole schermate dell'utility possono essere salvate
come file html e memorizzate su dischetto o su HP Drive Key USB.
Utilizzare HP Insight Diagnostics per determinare se tutti i dispositivi installati sul computer vengono
riconosciuti dal sistema e funzionano correttamente. Dopo l'installazione o il collegamento di un nuovo
dispositivo l'esecuzione di test è facoltativa, ma consigliata.
Eseguire i test, salvarne i risultati e stamparli in modo da avere a disposizione i rapporti stampati prima
di contattare il centro assistenza clienti.
NOTA: HP Insight Diagnostics potrebbe non essere in grado di rilevare dispositivi di terzi.
Accesso a HP Insight Diagnostics
Per accedere a HP Insight Diagnostics è necessario creare un set di dischi di ripristino, quindi avviare
il CD contenente l'utility. È anche possibile scaricare l'utility dal sito
http://www.hp.com/support. Per
ulteriori informazioni, vedere
Download dell'ultima versione di HP Insight Diagnostics a pagina 5.
NOTA: HP Insight Diagnostics è incluso nel set di dischi di ripristino in dotazione solo ad alcuni modelli
di computer.
Se è già stato creato un set di dischi di ripristino, iniziare la seguente procedura dal punto 4.
1. Selezionare Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager per aprire
la procedura guidata Backup and Recovery Wizard, quindi selezionare Avanti.
2. Selezionare Create a set of recovery discs (Recommended) (Creare un set di dischi di ripristino
(Consigliato)) e fare clic su Avanti.
3. Per creare un set di dischi di ripristino, seguire le istruzioni nella procedura guidata.
4. In Esplora risorse, cercare il set di dischi di ripristino per il CD con la directory compaq\hpdiags.
5. Con il computer acceso inserire il CD nell'unità ottica del computer.
6. Chiudere il sistema operativo e spegnere il computer.
7. Accendere il computer. Il sistema si avvierà dal CD.
ITWW HP Insight Diagnostics 1