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Guía de configuración rápida y Pasos iniciales HP rp5700
© Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. La información contenida en el presente documento está sujeta a cambios sin previo aviso. Microsoft, Windows, y Windows Vista son marcas comerciales o marcas registradas de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y/o en otros países. Las únicas garantías para productos y servicios HP están establecidas en las declaraciones de garantía explícitas que acompañan a tales productos y servicios.
Acerca de esta publicación ¡ADVERTENCIA! El texto presentado de esta forma indica que, si no se siguen las instrucciones, se pueden producir daños físicos o pérdida de la vida. PRECAUCIÓN: El texto presentado de esta forma indica que, si no se siguen las instrucciones, se pueden producir daños en la computadora o pérdida de información. NOTA: El texto presentado de esta manera proporciona información importante complementaria.
iv Acerca de esta publicación ESMX
Tabla de contenido Guía de configuración rápida y Pasos iniciales Instalación y personalización del software ........................................................................................... 2 Instalación del sistema operativo ......................................................................................... 2 Descarga de actualizaciones para Microsoft Windows ....................................................... 2 Instalación o actualización de los controladores de dispositivos ........
vi ESMX
Guía de configuración rápida y Pasos iniciales ESMX 1
Instalación y personalización del software PRECAUCIÓN: No agregue dispositivos de hardware opcionales o dispositivos externos a su equipo hasta que el sistema operativo esté instalado satisfactoriamente. Si lo hace, puede causar errores e impedir la instalación correcta del sistema operativo. NOTA: Si la computadora fue enviado con Microsoft Windows Vista cargado, se le solicitará que registre la computadora con HP Total Care antes de instalar el sistema operativo.
En Microsoft Windows Vista, aparece la pantalla Actualizaciones para Windows. Haga clic en Ver actualizaciones disponibles y asegúrese de que todas las actualizaciones críticas estén seleccionadas. Haga clic en el botón Instalar y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Se recomienda que instale todas las actualizaciones críticas y service pack. 5. Una vez que se hayan instalado las actualizaciones, Windows le solicitará que reinicie la computadora.
Protección del software Para proteger el software de pérdidas o daños, mantenga una copia de seguridad de todo el software del sistema, las aplicaciones y archivos relacionados almacenados en el disco duro. Consulte la documentación de utilidades del sistema operativo o de seguridad para obtener instrucciones sobre cómo hacer copias de seguridad de sus archivos de datos.
HP Backup and Recovery Manager NOTA: Los recursos descritos a continuación sólo están disponibles en sistemas enviados con Microsoft Windows XP. HP Backup and Recovery Manager (Administrador de copia de seguridad y recuperación de HP) que viene con Microsoft Windows Vista es una versión más limitada. Busque por actualizaciones haciendo clic en el enlace Descargar controladores y software en http://www.hp.com.
Apagado de la computadora Para apagar la computadora correctamente, cierre primero el software del sistema operativo. En Microsoft Windows XP Professional, haga clic en Inicio > Apagar. En Microsoft Windows XP Home, haga clic en Inicio > Apagar equipo. En Microsoft Windows Vista, haga clic en Inicio, luego haga clic en la flecha ubicada en la esquina inferior derecha del menú Inicio, y seleccione Apagar. La computadora se apagará automáticamente.
Búsqueda de más información Las siguientes publicaciones están disponibles en el Documentation and Diagnostics CD (CD de documentación y diagnóstico): ● Guía de Configuración rápida y pasos iniciales (disponible en impreso y PDF en el CD). Le ayuda a conectar la computadora y los dispositivos periféricos y a configurar el software de fábrica; también incluye información básica sobre solución de problemas si encuentra dificultades durante el proceso de inicialización. ● Guía de hardware (PDF en el CD).
Uso del Documentation and Diagnostics CD (CD de documentación y diagnóstico) 1. Inserte el CD en la unidad óptica. Es posible que exista una pequeña demora mientras el software en el CD verifica la configuración regional de Windows. 2. Lea y siga los mensajes para completar la instalación. El menú y los libros aparecen en el idioma seleccionado durante la configuración inicial del sistema o especificado después en las opciones regionales de Windows.
Antes de llamar al soporte técnico Si experimenta problemas con la computadora, intente las soluciones adecuadas a continuación para tratar de aislar el problema exacto antes de llamar al soporte técnico. ● Ejecute la utilidad de diagnóstico. Consulte la Guía de solución de problemas en el Documentation and Diagnostics CD (CD de documentación y diagnóstico) para obtener más información.
Acceda al centro de soporte comercial (BSC) en http://www.hp.com/go/bizsupport para conocer la última información sobre soporte en línea, software y controladores, notificación proactiva y la comunidad mundial de colegas y expertos de HP. Si es necesario llamar al servicio de soporte técnico, asegúrese de tomar las siguientes medidas previas que garantizarán una óptima atención a su llamada: ● Póngase delante de su equipo cuando llame.
Consejos útiles Si tiene algunos problemas menores con la computadora, el monitor o el software, consulte la siguiente lista de sugerencias generales antes de proceder con cualquier otra acción: ESMX ● Asegúrese de que la computadora y el monitor estén enchufados en una fuente de alimentación que funcione. ● Asegúrese de que la computadora esté encendido y de que el indicador luminoso de alimentación verde esté encendido.
PRECAUCIÓN: Cuando la computadora está conectada a una fuente de alimentación de CA, siempre hay voltaje aplicado a la placa del sistema. Debe desconectar el cable de alimentación de la energía antes de abrir la computadora con el fin de evitar que algún componente o la placa del sistema se dañen.
Solución de problemas básicos Esta sección se concentra en los problemas que usted podría encontrar durante el proceso de configuración inicial. Una Guía de solución de problemas completa está disponible en el Documentation and Diagnostics CD (CD de documentación y diagnóstico) y en la biblioteca de referencia en http://www.hp.com/support. Seleccione su país y su idioma, seleccione Ver información sobre soporte y solución de problemas, ingrese el número de modelo de la computadora y presione intro.
Tabla 1 Solución de problemas generales (continúa) La hora y fecha exhibidas en la computadora no son correctas. Causa Solución Es probable que sea necesario reemplazar la batería del RTC (sincronización en tiempo real). Primero, restablezca la hora y fecha en Panel de control (también es posible utilizar la utilidad de configuración para actualizar la hora y fecha del RTC). Si el problema persiste, reemplace la batería del RTC.
Tabla 1 Solución de problemas generales (continúa) Se evidencia un bajo rendimiento. Causa Solución El procesador está caliente. 1. Asegúrese de que el flujo de aire de la computadora no esté obstruido. Deje un espacio de 10,2 cm (4 pulgadas) en todos los orificios de ventilación de la computadora y en la parte superior del monitor, para permitir la ventilación necesaria. 2.
Tabla 1 Solución de problemas generales (continúa) La computadora se apaga automáticamente y el indicador luminoso de alimentación parpadea en rojo dos veces, una vez por segundo, seguido por una pausa de dos segundos y la computadora suena dos veces. (Los sonidos de alerta se detienen después de la quinta repetición pero los indicadores luminosos continúan parpadeando). Causa Solución Protección térmica del procesador activada: 1.
Solución de problemas de instalación del hardware Es posible que necesite reconfigurar la computadora cuando agregue o extraiga hardware, como una unidad adicional o una tarjeta de expansión. Si instala un dispositivo plug and play (conectar y usar), Windows reconocerá automáticamente el dispositivo y configurará la computadora. Si instala un dispositivo que no sea plug and play (conectar y usar), debe reconfigurar la computadora después de finalizar la instalación del nuevo hardware.
Tabla 2 Solución de problemas de instalación de hardware (continúa) La computadora no se inicia. Causa Solución Se utilizaron módulos de memoria incorrectos en la actualización o se instalaron módulos de memoria en el lugar equivocado. 1. Revise la documentación que viene con el sistema para determinar si está utilizando los módulos de memoria correctos y para verificar la instalación adecuada. 2. Escuche los sonidos y observe los indicadores luminosos en la parte frontal de la computadora.
Tabla 2 Solución de problemas de instalación de hardware (continúa) El indicador luminoso de alimentación parpadea en rojo diez veces, una vez por segundo, seguido por una pausa de dos segundos, y la computadora suena diez veces. (Los sonidos de alerta se detienen después de la quinta repetición pero los indicadores luminosos continúan parpadeando.) Causa Solución La tarjeta de opción está defectuosa. 1.
Tabla 3 Indicadores luminosos del panel frontal y códigos audibles de diagnóstico (continúa) Actividad Sonidos Causa posible Acción recomendada El indicador luminoso de alimentación rojo parpadea dos veces, una vez por segundo, seguido por una pausa de dos segundos. Los sonidos de alerta se detienen después de la quinta repetición pero los indicadores luminosos continúan parpadeando hasta que el problema se resuelva. 2 Protección térmica del procesador activada: 1.
Tabla 3 Indicadores luminosos del panel frontal y códigos audibles de diagnóstico (continúa) Actividad ESMX Sonidos Causa posible Acción recomendada 3. Reemplace la memoria de terceros por memoria de HP. 4. Reemplace la placa del sistema. El indicador luminoso de 6 alimentación rojo parpadea seis veces, una vez por segundo, seguido por una pausa de dos segundos.
Tabla 3 Indicadores luminosos del panel frontal y códigos audibles de diagnóstico (continúa) Actividad Sonidos Causa posible Acción recomendada en verde, el botón de alimentación está funcionando correctamente. Intente lo siguiente: 1. Reemplace la placa del sistema. O Mantenga presionado el botón de alimentación por menos de 4 segundos. Si el indicador luminoso de la unidad de disco duro no se enciende en verde, entonces: 22 Guía de configuración rápida y Pasos iniciales 1.
