Quick Setup and Getting Started Guide

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如果您最近剛安裝新軟體，請解除安裝該軟體再檢查電腦是否運作正
常。
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將電腦開機並進入「安全模式」，看看電腦開機時是否不會載入所有
驅動程式。啟動作業系統時，請使用「上次的正常組態 (Last Known
Configuration)」。
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請參閱
http://www.hp.com/support 上的完整線上技術支援說明。
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請參閱本指南中的「
14 頁的好用的提示」以取得更詳細的一般建議。
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請參閱綜合性《疑難排解指南》，以取得更詳細的資訊。
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從您建立的復原光碟組還原系統，或是在 HP Backup and Recovery
Manager 中，將系統還原至原廠組態。
注意： 還原系統將會刪除硬碟上所有的資料。在執行還原程序之前，請務
必備份所有的資料檔案。
為協助您在線上解決問題，HP Instant Support Professional Edition 提供了
自助疑難排解診斷工具。如果您需要聯絡 HP 技術支援中心，請使用 HP
Instant Support Profession Edition 的線上聊天功能。HP Instant Support
Professional Edition 取得位址：
http://www.hp.com/go/ispe.
您可以從「商務支援中心」(BSC) 取得最新的線上支援資訊、軟體與驅動
程式、主動通知及同儕與 HP 專家全球社群，位址在
http://www.hp.com/go/
bizsupport。
如果仍需要請求技術協助，請準備好進行下列各項動作，確保您的請求服
務電話能得到正確處理：
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請於電洽時坐在電腦旁。
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撥電話前先抄下電腦序號和產品 ID 號碼，以及顯示器序號。
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挪出與技術服務人員進行疑難排解問題所需花費的時間。
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移除系統最近新增的任何硬體。
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移除系統最近安裝的任何軟體。
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從您建立的復原光碟組還原系統，或是在「HP Backup and Recovery
Manager」中，將系統還原至原廠組態。
注意： 還原系統將會刪除硬碟上所有的資料。在執行還原程序之前，請務
必備份所有的資料檔案。
ZHTW
尋求技術支援之前的準備
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