Troubleshooting Guide

2 Feilsøking uten diagnoseprogrammet
Dette kapitlet gir deg informasjon om hvordan du kan identifisere og rette vanlige problemer med for
eksempel diskettstasjon, harddisk, optisk stasjon, grafikk, lyd, minne og programvare. Hvis du får
problemer med datamaskinen, kan du se tabellene i dette kapitlet med de vanligste årsakene og
anbefalte løsninger.
MERK: Hvis du vil ha informasjon om spesifikke feilmeldinger som vises på skjermen under POST
(selvtest ved oppstart), kan du se Tillegg A,
POST-feilmeldinger (POST = Selvtest ved oppstart)
på side 48.
Sikkerhet og brukervennlighet
ADVARSEL: Feil bruk av datamaskinen eller unnlatelse av å etablere en trygg og behagelig
arbeidsplass kan føre til ubehag eller alvorlig skade. Se Sikkerhet og komfort på
http://www.hp.com/
ergo for mer informasjon om hvordan du setter opp arbeidsplassen og lager et sikkert og godt
arbeidsmiljø. Dette utstyret er testet og funnet å overholde grensene for digitalt utstyr i klasse B, i
samsvar med del 15 av FCC-reglene. Hvis du ønsker mer informasjon, kan du se Safety & Regulatory
Information (Opplysninger om forskrifter og sikkerhet).
Før du ringer etter brukerstøtte
Hvis du har problemer med datamaskinen, må du prøve ut løsningene nedenfor for å prøve å identifisere
problemet nøyaktig før du ringer brukerstøtte.
●
Kjør diagnoseverktøyet. Se kapittel 1
Diagnoseprogrammets funksjoner på side 1 for å få mer
informasjon.
●
Kjør Drive Protection System (DPS) Self-Test i Computer Setup. Se Håndbok for Computer Setup
(F10) Utility hvis du ønsker mer informasjon.
●
Sjekk strømlampen foran på datamaskinen for å se om den blinker rødt. De blinkende lampene er
feilkoder som kan hjelpe deg å diagnostisere problemet. Se Tillegg A,
POST-feilmeldinger (POST
= Selvtest ved oppstart) på side 48, for å få mer informasjon.
●
Hvis skjermen er blank, koble til skjermen i en annen skjermport på datamaskinen, hvis det finnes.
Alternativt kan du skifte ut skjermen med en skjerm som du vet virker som den skal.
●
Hvis du arbeider i et nettverk, koble til en annen datamaskin med en annen kabel i
nettverkstilkoblingen. Det kan være en feil ved nettverkskontakten eller -kabelen.
●
Hvis du har lagt til ny maskinvare nylig, fjern maskinvaren og se om datamaskinen fungerer som
den skal.
●
Hvis du har installert ny programvare nylig, avinstaller programvaren og se om datamaskinen
fungerer som den skal.
●
Start opp datamaskinen i Sikkermodus for å se om den starter opp uten at alle driverne lastes.
Bruk "Siste kjente konfigurasjon" ved oppstart av operativsystemet.
NOWW Sikkerhet og brukervennlighet 7