Protect Tools User Guide

증상 설명 해결 방법
Windows 2000 에서
Microsoft EFS 의 일부 기
능을 사용할 수 없음
관리자는 암호를 몰라도 시스템의 암호
화된 정보를 액세스할 수 있습니다. 관리
자가 틀린 암호를 입력하거나 암호 대화
상자를 취소할 경우 정확한 암호를 입력
한 것처럼 암호화된 파일이 열립니다. 이
상황은 데이터 암호화 시 보안 설정의 사
용 여부에 상관 없이 발생하며,
Windows 2000 의 첫 번째 관리자 계정에
서만 발생합니다.
데이터 복구 정책에 따라 관리자는 복구 에이전트로 자
동 지정됩니다. 사용자 키를 읽어 올 수 없을 경우(틀린
암호를 입력하거나 암호 입력 대화상자를 취소할 경
우) 파일이 복구 키를 사용하여 자동 암호 해독됩니다.
이 문제는 Microsoft EFS 의 문제입니다. 자세한 내
용은
http://www.microsoft.com 에서 Microsoft
Knowledge Base Technical Article Q257705 를 참조하
십시오.
문서는 관리자만 열 수 있습니다.
인증서를 볼 때 신뢰되지
않은 것으로 표시됨
HP ProtectTools 를 설정하고 사용자 초
기화 마법사를 실행한 후 사용자는 발급
된 인증서를 볼 수 있습니다. 그러나 인
증서가 신뢰되지 않은 것으로 표시됩니
다. 여기에서 설치 버튼을 눌러 인증서를
설치할 수 있지만 그렇게 해도 신뢰된 인
증서가 설치되지 않습니다.
자체 서명 인증서는 신뢰되지 않습니다. 정상적으로 구
성된 기업 환경에서 EFS 인증서는 온라인 인증 기관을
통해 발급되어야 신뢰됩니다.
다음과 같은 일시적인 암
호화 및 암호 해독 오류 메
시지가 발생함: The
process cannot access
the file because it is
being used by another
process(다른 프로세스에
서 파일을 사용하고 있기
때문에 액세스할 수 없습니
다)
운영체제나 다른 응용프로그램에서 파일
이나 폴더를 처리하고 있지 않아도 파일
암호화/암호 해독 중 해당 파일을 다른 프
로세스에서 사용하고 있다고 하면서 오
류가 발생할 경우가 있습니다.
이를 해결하려면 다음과 같이 하십시오.
1.
시스템을 다시 시작합니다.
2.
로그오프합니다.
3.
다시 로그인합니다.
새 데이터를 생성하거나
이전하기에 전에 저장 장
치를 제거할 경우 이동식
저장 장치에서 데이터 손
실이 발생함
멀티베이 하드 드라이브와 같은 저장 미
디어를 제거해도 PSD 가 계속 표시되며
PSD 에 데이터를 추가하거나 수정해도
오류가 발생하지 않습니다. 시스템을 다
시 시작한 후 이동식 저장 장치를 제거한
동안 발생한 파일 변경 사항이 PSD 에 반
영되지 않습니다.
이 문제는 새로운 데이터를 생성하거나 이전하는 작업
이 완료되기 전에 사용자가 PSD 를 액세스하여 하드 드
라이브를 제거한 경우에만 발생합니다. 이동식 하드 드
라이브가 장착되지 않았을 때 사용자가 PSD 에 액세스
하려 하면 the device is not ready(장치가 준비되지 않
음)라는 오류 메시지가 표시됩니다.
설치 제거 중 사용자가 기
본 사용자를 초기화하지
않고 관리 도구를 열면
Disable(비활성화) 옵션을
사용할 수 없으며 관리 도
구를 닫아야만 설치 제거
작업을 계속할 수 있음
사용자는 TPM 을 비활성화하지 않고 설
치를 제거하거나, 먼저 관리 도구를
통해 TPM 을 비활성화한 후 설치를 제거
할 수 있습니다. 관리 도구에 액세스하려
면 기본 사용자 키를 초기화해야 합니
다. 기본 초기화를 수행하지 않을 경우 사
용자는 모든 옵션을 사용할 수 없습니
다.
Click Yes to open Embedded
Security Administration tool
(Embedded Security 관리 도구를 열려
면 예를 누르십시오) 대화상자에서 사용
자가 Yes(예)를 선택하여 관리 도구를 열
었기 때문에 설치 제거 프로세스는 관리
도구가 닫힐 때까지 대기합니다. 사용자
가 이 대화상자에서 No(아니요)를 선택
하면 관리 도구가 열리지 않고 설치 제거
프로세스가 진행됩니다.
관리 도구는 TPM 칩을 비활성화하는 데 사용되지만 기
본 사용자 키를 초기화해야만 이 옵션을 사용할 수 있
습니다. 기본 사용자 키를 초기화하지 않았을 경우 설
치 제거 프로세스를 계속하려면 OK(확인) 또는
Cancel(취소)을 선택합니다.
두 개의 사용자 계정에
PSD 를 생성한 후 128MB
시스템 구성에서 빠른 사
용자 전환을 사용할 경우
시스템 잠금이 가끔씩 발
생함
최소 RAM 사양으로 빠른 사용자 전환을
사용할 경우 로그온 화면이 표시되지 않
고 검정색 화면이 표시되면서 키보드와
마우스가 작동하지 않을 수 있습니다.
주원인은 메모리가 낮은 구성에서 시간이 오래 걸리기
때문일 수 있습니다.
통합 그래픽은 128MB 의 메모리 중 120MB 는 사용자
가 이용하도록 남겨 두고 8MB 만 가져오는 UMA 아키
텍처를 사용합니다. 두 사용자가 로그인하여 빠른 사용
자 전환을 하면서 이 120MB 를 공유할 때 오류가 발생
하는 것입니다.
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7 장 문제 해결
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