Protect Tools User Guide

증상 설명 해결 방법
자 전환이 시도되면 두 번째 사용자의
PSD 가 사용할 수 없게 됩니다
PSD 를 생성했던 하드 드
라이브를 포맷한 후 PSD
가 비활성화되고 삭제 불
가능해짐
PSD 를 생성했던 보조 하드 드라이브를
포맷한 후 PSD 가 비활성화되고 삭제 불
가능해집니다. PSD 아이콘은 여전히 표
시되지만 사용자가 PSD 에 액세스하려
하면 drive is not accessible(드라이브
를 액세스할 수 없음)이라는 오류 메시지
가 표시됩니다.
사용자가 PSD 를 삭제할 수 없으며
your PSD is still in use, please
ensure that your PSD contains no
open files and is not accessed by
another process(PSD 가 사용 중입니
다. PSD 에 열려 있는 파일이 없는지 그
리고 다른 프로세스에서 사용하고 있지
않은지 확인하십시오)라는 메시지가 표
시됩니다. 사용자가 시스템을 재부팅
하여 PSD 를 삭제해야 하며 재부팅 후에
는 PSD 가 표시되지 않습니다.
이는 설계상의 이유입니다. PSD 데이터 저장 위치에서
강제로 삭제하거나 연결을 해제하면 Embedded
Security PSD 드라이브 에뮬레이션이 계속 작동하고
손실된 데이터를 사용한 통신으로 인해 오류가 발생합
니다.
해결책: 다음 재부팅 후 에뮬레이션 로딩이 실패하면 사
용자가 이전의 PSD 에뮬레이션을 삭제하고 새 PSD 를
생성할 수 있습니다.
자동 백업 아카이브에서
복원 시 내부 오류가 발생
함
다음과 같은 경우,
●
사용자가 자동 백업 아카이브로부
터 복원하기 위해 HPPTSM 에서
Embedded Security 의 Restore
under Backup(백업에서 복원) 옵
션을 선택한 경우
●
사용자가 SPSystemBackup .xml
을 선택한 경우
복원 마법사가 실패하고 The selected
Backup Archive does not match the
restore reason. Please select another
archive and continue(선택한 백업 아카
이브가 복원 사유와 일치하지 않습니다.
다른 아카이브를 선택하고 계속하십시
오)라는 오류 메시지가 표시됩니다.
SpBackupArchive.xml 이 필요한데 사용자가
SpSystemBackup.xml 을 선택하면 Embedded
Security 마법사가 실패하고 다음 메시지가 표시됩니
다: An internal Embedded Security error has been
detected(Embedded Security 내부 오류가 발생했습
니다)
복원 사유와 일치하는 정확한 .xml 파일을 선택해야 합
니다.
이 프로세스는 설계상에 따른 것으로서 오류가 아니지
만, Embedded Security 내부 오류 메시지가 지워지지
않는 문제가 있으며 보다 구체적인 내용을 나타내야 합
니다. 향후 제품에서 이 사항을 개선하기 위한 작업이
진행 중입니다.
보안 시스템이 여러 사용
자와 관련된 복원 오류를
표시함
복원 과정에서 관리자가 복원할 사용자
를 선택한 경우 선택되지 않은 사용자는
나중에 복원을 시도할 때 키를 복원할 수
없습니다. decryption process failed
(암호 해독 프로세스 실패)라는 오류 메시
지가 표시됩니다.
선택되지 않은 사용자는 다음에 예정된 일간 백업 실행
전에 TPM 을 재설정하고 복원 프로세스를 실행한 후
모든 사용자를 선택해야 복원될 수 있습니다. 자동 백
업이 실행될 경우 복원되지 않은 사용자를 덮어쓰므로
그러한 사용자들의 데이터가 손실됩니다. 새로운 시스
템 백업이 저장된 경우 이전에 선택되지 않은 사용자를
복원할 수 없습니다.
또한 사용자는 전체 시스템 백업을 복원해야 합니다. 아
카이브 백업은 개별적으로 복원할 수 있습니다.
시스템 ROM 을 기본값으
로 재설정하면 TPM 이 비
활성화됨
시스템 ROM 을 기본값으로 재설정하면
Windows 에서 TPM 이 표시되지 않습니
다. 이렇게 되면 보안 소프트웨어가 제대
로 작동하지 않고 TPM 암호화된 데이터
를 액세스할 수 없게 됩니다.
다음과 같이 BIOS 에서 TPM 을 활성화합니다.
Computer Setup(F10) 유틸리티를 열고 Security >
Device security 를 선택한 후 필드를 Hidden 에서
Available 로 수정합니다.
자동 백업이 매핑된 드라
이브에서 작동하지 않음
관리자가 Embedded Security 에서 자동
백업을 설정하면 Windows > 작업 > 예
약된 작업에 하나의 항목으로 추가됩니
다. Windows 의 예약된 작업은 백업을
실행하기 위해 NT AUTHORITY
\SYSTEM 을 사용하도록 설정되어 있습
니다. 이 프로세스는 로컬 드라이브에 대
해서는 제대로 실행됩니다.
이 문제를 해결하려면 NT AUTHORITY\SYSTEM 을
(컴퓨터 이름)\(관리자 이름)으로 변경하십시오. 이 설
정은 예약된 작업을 수동으로 생성할 경우의 기본 설정
입니다.
향후 제품 릴리스에서는 기본 설정에 컴퓨터 이름\관리
자 이름을 포함할 예정입니다.
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7 장 문제 해결
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