Troubleshooting Guide

٢فﺎﺸﻜﺘﺳا ءﺎﻄﺧﻷا ﺎﻬﺣﻼﺻإو نوﺪﺏ ﺺﻴﺨﺸﺕ
ﺮﻓﻮی اﺬه ﻞﺼﻔﻟا تﺎﻡﻮﻠﻌﻡ لﻮﺣ ﺔﻴﻔﻴآ فّﺮﻌﺘﻟا ﻰﻠﻋ ﻞآﺎﺸﻤﻟا ،ﺔیﻮﻥﺎﺜﻟا ﻞآﺎﺸﻤآ تﺎآﺮﺤﻡ صاﺮﻗﻷا ،ﺔﻥﺮﻤﻟا كﺮﺤﻡو صﺮﻘﻟا ،ﺖﺏﺎﺜﻟا كﺮﺤﻡو
صاﺮﻗﻷا ،ﺔیﺮﺼﺒﻟا ،تﺎﻡﻮﺳﺮﻟاو ،تﻮﺼﻟاو ،ةﺮآاﺬﻟاو ﺞﻡاﺮﺒﻟاو ﺔﻴﻔﻴآو حﻼﺻإ ﻚﻠﺕ ﻞآﺎﺸﻤﻟا .اذإو ﺖﻓدﺎﺻ ﻞآﺎﺸﻡ ﻖﻠﻌﺘﺕ ،ﺮﺕﻮﻴﺒﻤﻜﻟﺎﺏ ﻚﻨﻜﻤﻴﻓ
عﻮﺟﺮﻟا ﻰﻟإ لواﺪﺠﻟا ﻲﻓ اﺬه ﻞﺼﻔﻟا ﺔﻓﺮﻌﻤﻟ بﺎﺒﺳﻷا ﺔﻠﻤﺘﺤﻤﻟا ﺎﻬﻟ لﻮﻠﺤﻟاو ﻰﺻﻮﻤﻟا ﺎﻬﺏ.
ﺔﻈﺣﻼﻣ:لﻮﺼﺤﻠﻟ ﻰﻠﻋ تﺎﻡﻮﻠﻌﻡ لﻮﺣ ﻞﺋﺎﺳر ﺔﻨّﻴﻌﻡ مﻼﻋﻺﻟ ﺄﻄﺨﻟﺎﺏ ﺪﻗ ﺮﻬﻈﺕ ﻰﻠﻋ ﺔﺵﺎﺸﻟا لﻼﺧ" رﺎﺒﺘﺧﻻا ﻲﺕاﺬﻟا ﺪﻨﻋ ءﺪﺏ
ﻞﻴﻐﺸﺘﻟا" (POST) ﺪﻨﻋ ءﺪﺏ ،ﻞﻴﻐﺸﺘﻟا ﻚﻨﻜﻤی ﺔﻌﺟاﺮﻡ ﻖﺤﻠﻤﻟا ،أ
ﻞﺋﺎﺳر مﻼﻋﻹا ﺄﻄﺨﻟﺎﺏ رﺎﺒﺘﺧﻼﻟ ﻲﺕاﺬﻟا ﺪﻨﻋ ءﺪﺏ ﻞﻴﻐﺸﺘﻟا ﻲﻓ ﺔﺤﻔﺻ ٤٧.
ﺔﺣاﺮﻟا نﺎﻣﻷاو
ﺮیﺬﺤﺕ!نإ مﺪﻋ ماﺪﺨﺘﺳا ﺮﺕﻮﻴﺒﻤﻜﻟا ﺔﻘیﺮﻄﺏ ﺔﺤﻴﺤﺻ وأ مﺪﻋ ﺲﻴﺳﺄﺕ ﺔﺌﻴﺏ ﻞﻤﻋ ﺔﻨﻡﺁ ﺔﺤیﺮﻡو ﺪﻗ يدﺆی ﻰﻟإ مﺪﻋ ﺔﺣاﺮﻟا وأ ﻰﻟإ ثوﺪﺣ تﺎﺏﺎﺻإ
ةﺮﻴﻄﺧ .ﻊﺟار ﻞﻴﻟد ﺔﺣاﺮﻟا نﺎﻡﻷاو دﻮﺟﻮﻤﻟا ﻰﻠﻋ صﺮﻘﻟا طﻮﻐﻀﻤﻟا Documentation and Diagnostics CD حﺎﺘﻤﻟاو ﻰﻠﻋ ﻊﻗﻮﻡ ﺐیو
ﻲﻓ
http://www.hp.com/ergo، لﻮﺼﺤﻠﻟ ﻰﻠﻋ ﺪیﺰﻡ ﻦﻡ تﺎﻡﻮﻠﻌﻤﻟا لﻮﺣ رﺎﻴﺘﺧا ﺔﺣﺎﺴﻡ ﻞﻤﻋ ءﺎﺸﻥإو ﺔﺌﻴﺏ ﻞﻤﻋ ﺔﻨﻡﺁ ﺔﺤیﺮﻡو .ﺪﻘﻟ ﻢﺕ
رﺎﺒﺘﺧا اﺬه زﺎﻬﺠﻟا ﻦّﻴﺒﺕو ﻪﻥأ ﻖﻓاﻮﺘی ﻊﻡ دﻮﻴﻘﻟا ةرﺮﻘﻤﻟا ﺔﺌﻔﻠﻟ B ﻦﻡ تﺎﺌﻓ ةﺰﻬﺟﻷا ﺔﻴﻤﻗﺮﻟا ًﺎ ﻘ ﺒ ﻃ ﻢﺴﻘﻠﻟ ١٥ ﻦﻡ ﺪﻋاﻮﻗ ﺔﻨﺠﻟ تﻻﺎﺼﺕﻻا ﺔﻴﻟارﺪﻴﻔﻟا
FCC .لﻮﺼﺤﻠﻟ ﻰﻠﻋ ﺪیﺰﻡ ﻦﻡ ،تﺎﻡﻮﻠﻌﻤﻟا ﻚﻨﻜﻤی ﺔﻌﺟاﺮﻡ تﺎﻡﻮﻠﻌﻡ ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺕ ﺔﻴﺋﺎﻗوو
ةدﻮﺟﻮﻤﻟا ﻰﻠﻋ صﺮﻘﻟا طﻮﻐﻀﻤﻟا Documentation
and Diagnostics CD.
ﻞﺒﻗ لﺎﺼﺕﻻا ﻢﻋﺪﻟﺎﺏ ﻲﻨﻔﻟا
اذإ ﺖﻬﺟاو ﺾﻌﺏ ﻞآﺎﺸﻤﻟا ﺪﻨﻋ لﺎﻤﻌﺘﺳا ،ﺮﺕﻮﻴﺒﻤﻜﻟا لوﺎﺤﻓ ماﺪﺨﺘﺳا لﻮﻠﺤﻟا ﺔﺒﺳﺎﻨﻤﻟا ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا ﻲﻓ ﺔﻟوﺎﺤﻡ لﺰﻌﻟ ﺔﻠﻜﺸﻤﻟا ﺔﻘﻴﻗﺪﻟا ﻞﺒﻗ لﺎﺼﺕﻻا ﻢﻋﺪﻟﺎﺏ
ﻲﻨﻔﻟا.
●
ﻞّﻐﺵ ةادﻷا ةﺪﻋﺎﺴﻤﻟا ﺺﻴﺨﺸﺘﻠﻟ .لﻮﺼﺤﻠﻟو ﻰﻠﻋ ﺪیﺰﻡ ﻦﻡ ،تﺎﻡﻮﻠﻌﻤﻟا ﻊﺟار ﻞﺼﻔﻟا ،لوﻷا
تاﺰﻴﻡ ﺺﻴﺨﺸﺕ ﺮﺕﻮﻴﺒﻤﻜﻟا ﻲﻓ ﺔﺤﻔﺻ ١.
●
ﻞّﻐﺵ Drive Protection System (DPS) Self-Test) رﺎﺒﺘﺧﻻا ﻲﺕاﺬﻟا مﺎﻈﻥ ﺔیﺎﻤﺣ تﺎآﺮﺤﻡ صاﺮﻗﻷا ﻲﻓ Computer
Setup .ﻊﺟرا ﻰﻟإ ﻞﻴﻟد ةادﻷا ةﺪﻋﺎﺴﻤﻟا Computer Setup (F10) لﻮﺼﺤﻠﻟ ﻰﻠﻋ ﺪیﺰﻤﻟا ﻦﻡ تﺎﻡﻮﻠﻌﻤﻟا.
●
ﻖﻘﺤﺕ ﻦﻡ ءﻮﺿ ﺔﻗﺎﻄﻟا ﻲﻓ ﺔﻬﺟ ﺮﺕﻮﻴﺒﻤﻜﻟا ﺔﻴﻡﺎﻡﻷا ﺔﻓﺮﻌﻤﻟ ﺎﻡ اذإ نﺎآ ﺾﻡﻮی نﻮﻠﻟﺎﺏ ﺮﻤﺣﻷا .ءاﻮﺿﻷا ﺔﻀﻡاﻮﻟا ةرﺎﺒﻋ ﻦﻋ زﻮﻡر ءﺎﻄﺧأ
كﺪﻋﺎﺴﺕ ﻰﻠﻋ ﺺﻴﺨﺸﺕ ﺔﻠﻜﺸﻤﻟا .لﻮﺼﺤﻠﻟو ﻰﻠﻋ
ﺪیﺰﻡ ﻦﻡ ،تﺎﻡﻮﻠﻌﻤﻟا ﻊﺟار ﻖﺤﻠﻤﻟا ،أ ﻞﺋﺎﺳر مﻼﻋﻹا ﺄﻄﺨﻟﺎﺏ رﺎﺒﺘﺧﻼﻟ ﻲﺕاﺬﻟا ﺪﻨﻋ ءﺪﺏ
ﻞﻴﻐﺸﺘﻟا ﻲﻓ ﺔﺤﻔﺻ ٤٧.
●
اذإ ﺖﻥﺎآ ﺔﺵﺎﺸﻟا ،ﺔﻏرﺎﻓ ﻚﻴﻠﻌﻓ ﻞﻴﺻﻮﺕ زﺎﻬﺟ ضﺮﻌﻟا ﺬﻔﻨﻤﺏ ﻮیﺪﻴﻓ ﺮﺧﺁ ﻰﻠﻋ ﺮﺕﻮﻴﺒﻤﻜﻟا ﻲﻓ لﺎﺣ ﻩﺮﻓﻮﺕ .،وأ ﻚﻴﻠﻋ ﺮﻴﻴﻐﺕ زﺎﻬﺟ ضﺮﻌﻟا
زﺎﻬﺠﺏ ﺮﺧﺁ ﻞﻤﻌی ﺔﻘیﺮﻄﺏ ﺔﺤﻴﺤﺻ.
●
اذإ ﺖﻨآ ﻞﻤﻌﺕ ﻦﻤﺿ ،ﺔﻜﺒﺵ ﻚﻴﻠﻌﻓ ﻞﻴﺻﻮﺕ زﺎﻬﺟ ﺮﺕﻮﻴﺒﻤآ ﺮﺧﺁ ﻪﻟ ﻞﺒآ ﻒﻠﺘﺨﻡ ﺲﺏﺎﻘﺏ ﺔﻜﺒﺸﻟا .ﺪﻗ نﻮﻜﺕ كﺎﻨه ﺔﻠﻜﺸﻡ ﺔﻘﻠﻌﺘﻡ ﺲﺏﺎﻘﺏ ﺔﻜﺒﺸﻟا وأ
ﺎﻬﻠﺒﻜﺏ
.
●
اذإ ﺖﻨآ ﺪﻗ ﺖﻔﺿأ ًا ﺮ ﺧ ﺆ ﻡ ًا ز ﺎ ﻬ ﺟ ،ًاﺪیﺪﺟ ﻚﻴﻠﻌﻓ ﺔﻟازإ اﺬه زﺎﻬﺠﻟا ﺔﻓﺮﻌﻤﻟ ﺎﻡ اذإ نﺎآ ﺮﺕﻮﻴﺒﻤﻜﻟا ﻞﻤﻌی ﺔﻘیﺮﻄﺏ ﺔﺤﻴﺤﺻ مأ ﻻ.
●
اذإ ﺖﻨآ ﺪﻗ ﺖﻤﻗ ًا ﺮ ﺧ ﺆ ﻡ ﺖﻴﺒﺜﺘﺏ ﺞﻡﺎﻥﺮﺏ ،ﺪیﺪﺟ ﻚﻴﻠﻌﻓ ءﺎﻐﻟإ ﻪﺘﻴﺒﺜﺕ ﺔﻓﺮﻌﻤﻟ ﺎﻡ اذإ نﺎآ ﺮﺕﻮﻴﺒﻤﻜﻟا ﻞﻤﻌی ﺔﻘیﺮﻄﺏ ﺔﺤﻴﺤﺻ مأ ﻻ.
●
ﻢﻗ ﺪﻴﻬﻤﺘﺏ ﺮﺕﻮﻴﺒﻤﻜﻟا ﻲﻓ Safe Mode) ﻊﺿﻮﻟا ﻦﻡﻵا
(ﺔﻓﺮﻌﻤﻟ ﺎﻡ اذإ نﺎآ ﺪﻴﻬﻤﺘﻟا ﻢﺘﻴﺳ نود ﻞﻴﻤﺤﺕ ﺔﻓﺎآ ﺞﻡاﺮﺏ ﻞﻴﻐﺸﺘﻟا .ﺪﻨﻋو ﺪﻴﻬﻤﺕ مﺎﻈﻥ
ﻞﻴﻐﺸﺘﻟا مﺪﺨﺘﺳا "Last Known Configuration) "ﻦیﻮﻜﺘﻟا ﺮﻴﺧﻷا فوﺮﻌﻤﻟا(.
●
ﻊﺟار ﻢﻋﺪﻟا ﻲﻨﻔﻟا ﻞﻡﺎﺸﻟا ﺮﺒﻋ ﺖﻥﺮﺘﻥﻹا ﻰﻠﻋ ناﻮﻨﻌﻟا
http://www.hp.com/support.
●
ﻊﺟار ﻢﺴﻘﻟا
تﺎﺤﻴﻤﻠﺕ ةﺪﻴﻔﻡ ﻲﻓ ﺔﺤﻔﺻ ٨ ﻲﻟﺎﺘﻟا دﻮﺟﻮﻤﻟا ﻲﻓ اﺬه ﻞﻴﻟﺪﻟا.
٧ﻞﺼﻔﻟا ٢ فﺎﺸﻜﺘﺳا ءﺎﻄﺧﻷا ﺎﻬﺣﻼﺻإو نوﺪﺏ ﺺﻴﺨﺸﺕ ARWW