Troubleshooting Guide

Съдържание
1 Функции за диагностика на компютъра
HP Insight Diagnostics (Диагностика HP Insight) ............................................................................... 1
Достъп към HP Insight Diagnostics .................................................................................... 1
Раздел Survey (Проучване) ............................................................................................... 2
Раздел Test (Тест) .............................................................................................................. 4
Раздел Status (Статус) ...................................................................................................... 4
Раздел Log .......................................................................................................................... 5
Раздел Help (Помощ) ......................................................................................................... 5
Запис и отпечатване на информация в HP Insight Diagnostics ...................................... 6
Изтегляне на най-новата версия на HP Insight Diagnostics ............................................ 6
Защита на софтуера .......................................................................................................................... 6
HP Backup and Recovery Manager (Програма за резервно копиране и възстановяване) ............ 7
2 Отстраняване на неизправности без диагностика
Безопасна и удобна работа ............................................................................................................... 9
Преди да
се обадите за техническа поддръжка .............................................................................. 9
Полезни съвети ................................................................................................................................ 10
Решаване на общи проблеми .......................................................................................................... 12
Решаване на проблеми със захранването ..................................................................................... 16
Решаване на проблеми с дискетите ............................................................................................... 18
Решаване на проблеми с твърдия диск ......................................................................................... 21
Решаване на проблеми с четеца за медийни карти ...................................................................... 25
Решаване на проблеми с дисплея .................................................................................................. 27
Решаване на проблеми със звука ................................................................................................... 31
Решаване на проблеми с принтера ................................................................................................ 33
Решаване на проблеми с клавиатурата и мишката ...................................................................... 34
Решаване на проблеми с инсталацията на хардуера ................................................................... 36
Решаване на проблеми с мрежата ................................................................................................. 38
Решаване на проблеми с паметта .................................................................................................. 41
Решаване на проблеми с процесора .............................................................................................. 43
Решаване на проблеми със CD-ROM и DVD устройства .............................................................. 44
Решаване на проблеми с Drive Key ................................................................................................ 47
Решаване на проблеми с компонентите на лицевия панел ......................................................... 48
Решаване на проблеми с
достъпа до интернет ............................................................................. 49
Решаване на проблеми със софтуера ............................................................................................ 51
Обръщане към Поддръжка за клиенти ........................................................................................... 52
Приложение A Съобщения за грешка в POST
Числени кодове и текстови съобщения на POST .......................................................................... 54
Тълкуване на диагностичните светлинни и звукови сигнали на лицевия панел при POST ....... 63
Приложение B Защита с парола и нулиране на CMOS
BGWW v