Troubleshooting Guide

解决常见问题
您可以轻而易举地自行解决本节中所述的常见问题。如果问题仍然存在，而您自己无法解决或者对自己
执行相关操作感到不放心，请与授权的代理商或经销商联系。
警告！ 在计算机接通交流电源后，主板始终带电。为了降低电击和/或灼热表面造成人身伤害的危险，
请务必从墙上电源插座中拔下电源线插头，并等待系统内部组件散热后再去触摸。
表 2-1 解决常见问题
计算机似乎被锁定，按下电源按钮后也无法将其关闭。
原因 解决方法
电源开关的软件控制失效。
1.
按住电源按钮至少四秒钟，直至计算机关闭。
2.
从电源插座上拔下电源线插头。
计算机不响应 USB 键盘或鼠标。
原因 解决方法
计算机处于等待模式。 要从等待模式中恢复，请按电源按钮或按任意键。
注意： 尝试从等待模式中恢复时，请勿持续按电源按钮超过
四秒钟。否则，计算机将会关闭，所有尚未保存的数据也将丢
失。
系统被锁定。 重新启动计算机。
计算机显示的日期和时间不正确。
原因 解决方法
可能需要更换 RTC（实时时钟）电池。
注： 将计算机连接到有电的交流电源插座上，以延长 RTC
电池的使用寿命。
首先，在 Control Panel（控制面板）中重置日期和时间，也
可以使用计算机设置实用程序来更新 RTC 的日期和时间。如
果问题仍然存在，请更换 RTC 电池。有关安装新电池的说
明，请参阅
硬件参考指南 ，还可以与授权代理商或经销商联系
以便更换 RTC 电池。
无法使用小键盘上的箭头键来移动光标。
原因
解决方法
Num Lock 键可能处于开启状态。 按下 Num Lock 键。如果要使用箭头键，Num Lock 指示灯不
应亮起。可以在计算机设置实用程序中禁用（或启用）Num
Lock 键。
没有声音或音量过小。
原因 解决方法
系统音量可能设置过低或者启用静音。
1.
检查 F10 BIOS 设置以确保内置系统扬声器没有启用静音
（此设置不会影响外接扬声器）。
2.
确保正确连接外接扬声器并接通电源，而且正确设置了扬
声器的音量控制。
3.
使用操作系统中提供的系统音量控制确保扬声器没有启用
静音或者增大音量。
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第 2 章 在不使用诊断程序的情况下排除故障
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