Troubleshooting Guide

无法卸下计算机机盖或检修面板。
原因
解决方法
某些计算机上配有智能机盖锁，该锁已锁定。 可以使用计算机设置实用程序打开智能机盖锁。
HP 提供了智能机盖防故障钥匙，这是一种以手动方式禁用智
能机盖锁的装置。在忘记了密码、计算机掉电或出现了故障的
情况下，就需要使用防故障钥匙。扳手型钥匙的订购部件号为
166527-001，螺丝刀型钥匙的订购部件号为 166527-002。
性能很差。
原因 解决方法
处理器发烫。
1.
确保计算机的通风没有被阻塞。另外，还应该在计算机的
各个通风面以及显示器的上方留出 10.2 厘米（4 英寸）的
空隙，以便通风。
2.
确保风扇已正确连接，并能够正常运转（某些风扇仅在需
要时运转）。
3.
确保已正确安装了处理器散热片。
硬盘驱动器已满。 从硬盘驱动器中传输一些数据，以腾出更多的硬盘驱动器空间。
内存容量低。 添加更多内存。
硬盘驱动器已碎片化。 整理硬盘驱动器的碎片。
先前访问的程序未将保留的内存释放回系统。 重新启动计算机。
硬盘驱动器中存在病毒。 运行病毒保护程序。
运行的应用程序过多。
1.
关闭不必要的应用程序以释放内存。
2.
添加更多内存。某些应用程序在后台运行，可以通过右击
它们在任务栏上的相应图标来关闭程序。要阻止这些应用
程序在系统启动时运行，请转到 Start（开始）> Run
（运行）(Windows XP) 或 Start（开始）> Accessories
（附件）> Run（运行）(Windows Vista)，然后键入
msconfig。在 System Configuration Utility（系统配置实
用程序）的 Startup（启动）标签上，取消选中不希望自
动运行的应用程序。
某些软件应用程序（尤其是游戏）对图形子系统要求很高。
1.
降低当前应用程序的显示分辨率，或参阅随应用程序附带
的说明文档，了解如何通过调整应用程序中的参数来提高
性能。
2.
添加更多内存。
3.
升级图形解决方案。
未知原因。 重新启动计算机。
计算机自动关闭，而且电源 LED 指示灯呈红色闪烁两次（一秒一次），然后暂停两秒钟，而且计算机还发出两次哔声。（哔声
重复五次后就不再响了，但是 LED 指示灯会继续闪烁）。
原因
解决方法
激活了处理器的热保护功能：
风扇可能被堵塞或无法运转。
或
散热片与处理器未正确连接。
1.
确保计算机通风孔未被堵塞，并且处理器散热风扇运转正
常。
2.
打开机盖，然后按下电源按钮，查看处理器风扇是否转
动。如果处理器风扇没有转动，请确保已将风扇的电缆连
接到主板的接头上。
表 2-1 解决常见问题 （续）
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解决常见问题
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